■ポストセールス…サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お問い合わせ内容を理解し、適切な返答により問題を解決する。問い合わせ内容については社内ナレッジベース(英語)の検索やログの解析、検証機器

にて動作を確認して回答します。不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスをし、ユーザーインターフェース、またはコマンドなどの操作をすることもあります。 ■プリセールス…導入前案件に関しても技術支援を実施する場合があります。また各種展示会/イベントでの説明員対応も実施します（3－4回/程度）

募集職種

千代田区【テクニカルサポート/ストレージ（NAS）製品】残業10h程度/2桁成長中

必要な経験・能力等

【いすれも必須】 1.ITハードウェア/アプライアンス（少なくともサーバー）の技術支援（サポート業務/運用保守業務）経験が2年以上

2.ネイティブレベルの日本語読み書き・会話が出来ること【歓迎要件】■Linuxコマンドの知識、経験 ■NASの技術支援経験者 ■ログの解析経験 ■技術的な問題に関して調査、検証し問題解決した経験 ■自発的に物事を考えて、調査や行動し、問題解決した経験 ■英語の文章でのコミュニケーション経験

学歴・資格

学歴：大学院大学高専短大専修学校高校
語学力：日本語
資格：

企業・求人の特色

Synologyは次世代のネットワークストレージ（NAS）、IPカメラ監視ソリューション、ネットワーク機器を開発・製造しています。600万を超えるインストレーション、数百社のチャネルパートナー、世界中に6箇所の拠点を有しています。

就業時間

09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間）
休憩：60分
残業：有
備考：固定残業代の相当時間：25.0時間/月

勤務形態

固定時間制

休日

休日：125日
（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日夏季3日年末年始3日
その他（）
有給休暇：有（10日～）

勤務地所在地

東京都千代田区東神田 3-1-2 D’sVARIE 東神田ビル4階

勤務地備考

東京都千代田区

勤務地備考

勤務地①
事業所名：Synology Japan株式会社
所在地：東京都千代田区東神田 3-1-2 D’sVARIE 東神田ビル4階
最寄駅：JR 総武線浅草橋駅徒歩7分、都営地下鉄都営新宿線岩本町駅徒歩8分、JR 山手線秋葉原駅徒歩10分
喫煙環境：屋内全面禁煙

備考：【勤務地の変更範囲】当社拠点全般
転勤：無

想定年収

420万円～550万円

雇用形態

正社員
期間の定め：無

賃金形態

形態：月給制
備考：月給￥300,000～￥393,000 基本給￥250,000～￥328,000 固定残業代￥50,000～￥65,000を含む/月
諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）

試用期間

有
期間：4ヶ月
備考：変更無

試用期間

試用期間あり
試用期間4ヶ月。

制度、設備

副業OK （全従業員利用可）

その他制度

退職金：無
社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険
寮・社宅：無

社会保険

雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金

配属先情報

テクニカルサポート部

求人エントリーにあたって

この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。
※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。
※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

選考内容

面接回数：2回程度（目安）
筆記試験：有その他（技術テスト）
採用人数：1名

企業名

リクルートエージェント

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

業種

職業紹介

採用企業情報・求人取扱いエージェント

■求人取扱いエージェント
リクルートエージェント
https://www.r-agent.com/

■採用企業情報
事業内容：・自社製品NAS（Network Attached Storage）の製造、販売、サポート・自社製品Router（ルーター）の製造、販売、サポート・監視カメラ統合システムの開発、販売、サポート
設立：2018年01月
代表者：代表取締役翁英暉
従業員数：17人
平均年齢：35.0歳
資本金：30百万円
株式公開：非公開
外資比率：100.0％
本社所在地：〒101-0031 東京都千代田区東神田三丁目１番２号Ｄ’ｓＶＡＲＩＥ東神田ビル４階
その他備考・企業からのフリーコメント：【メッセージ】Synologyの製品は家庭用からビジネス向けまで、様々な分野でお客様の多岐にわたるニーズに応え、大きな市場シェアを占めています。当社のテクニカルサポート部門では、日本のお客様へ自社製品についてのテクニカルサポートを行なっていただきます。お客様からの技術的な質問やトラブルを解決することが主な業務となります(ポストセールス)。その他、営業部門の案件についても支援します (プリセールス)。お客様と文字でのコミュニケーションが中心となり業務を通じて日本語の高度な運用スキルを身につけることが出来ます。また、個人と企業それぞれのお客様を支援することで幅広い IT スキルを獲得することが出来ます。
決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開
※決済単位：単体

代表電話番号

+81368351111

リクルートエージェント

30+日前

求人に簡単応募履歴書をアップロード

株式会社暉技術 の求人

Job Post Details

千代田区【テクニカルサポート/ストレージ(NAS)製品】残業10h程度/2桁成長中 保守/運用/サポートエンジニア - job post

勤務地

株式会社暉技術の求人

千代田区【テクニカルサポート/ストレージ(NAS)製品】残業10h程度/2桁成長中保守/運用/サポートエンジニア - job post