株式会社3day の求人

As an Operations Associate, you will be responsible for the following tasks:

• Manage the operations of a licensed hotel
• Respond to day-to-day guest requests, issues and other inquiries with knowledgeable assistance and advice
• Keep lobby and public areas in clean and orderly condition
• Help maintain a high level of cleanliness and comfort in our guest rooms by performing housekeeping quality inspections and inventory checks
• Assist with inventory control to ensure sufficient stock of guest amenities and operating supplies
• Communicate effectively with guests and partner companies both verbally and digitally
• Ensure that the guests have seamless, high-quality in-stay experiences
• Engage with guests and surrounding neighbors professionally and establish a harmonious relationship to ensure that properties are well-perceived and accepted by those around us
• Take on additional responsibilities related to operations, as assigned

Section L セクション L

私たちは、宿泊客の満足度と運用効率を高める近代的な宿泊基準を築いているホスピタリティのプロフェッショナルのグループです。セクションLでは、シンプルなサービスプロセスを設計・構築し、結果的に人的資本をより優先すべき重要なことに着手できるようにしています：それは旅行者や地元の人々のストーリーや才能を際立たせる思い出に残る体験作りです。私たちは、一緒に働くチームメイト、宿泊客、そして地元住民に善意を抱き、ポジティブ且つ協力し合う気持ちを醸成することを目指しています。

もしホテルの運営を通して世界中からの人々と出会うことに憧れていれば、私たちのチームにぴったりかもしれません！
ご興味がある方は、是非お気軽にご連絡ください。

オペレーションズ アソシエイトとしての職務内容：

• ライセンスされたホテルの運営の管理
• 日常的な宿泊客の要望、問題、その他の問い合わせに対し的確な対応を取る
• ロビーや共用エリアの清掃及び整理整頓された状態に保つ
• 客室清掃の品質検査及び必需品の在庫管理を行い、客室の清潔さと快適さを維持
• ゲストアメニティや運用に必要な物品の在庫管理の補助
• 宿泊客および取引先企業と効果的且つ円滑にコミュニケーションを取る（対面及び文面でのやり取り）
• 宿泊客の滞在をより快適な体験になるよう品質維持
• ホテルが地域の人々により良好に認識され受け入れられるよう、宿泊客及び近隣住民とプロフェッショナルに関係を築く
• その他、必要に応じて指示された運用に関連する追加責務を担う

• Proficiency in written and spoken English (all operations manuals/internal communications are in English)
• Proficiency in written and spoken Japanese (roughly around N3 equivalent)
• Knowledge of other languages is a plus
• Proficiency with technology and a familiarity with Google Suite and Microsoft Excel, Word, and PowerPoint
• Must be living in Japan with a valid visa/working status (eg. student/humanities/instructor etc.)

応募資格：

• ビジネスレベルの英語の読み書き及び会話（業務マニュアルや社内連絡はすべて英語）
• 日本語の読み書きおよび会話ができること（N3程度以上）
• 他の言語の知識をお持ちの方歓迎
• 基本的なPCスキル及びGoogle Suite、Microsoft Excel、Word、Powerpoint に精通していること
• 有効なビザ/就労資格を持ち日本在住の方（例：学生/人文科学/講師など）

応募要件：

• 自発性が高く、単独で自信を持ち職務を果たせつつ、チームプレイヤーでもあり同僚を尊重し共同作業を円滑に進めることができる方
• 細部に気を配ることができ、施設周りの整理整頓・清潔な環境を保つことができ、データ入力時にも細部に気を配れる方
• 進化し続けるソフトウェアやウェブサイト等のテクノロジーをすぐに習得できる方
• 多種多様な文化や背景、ライフスタイルを持つ人々を尊重し関係を築ける方
• ゲスト中心でポジティブな考え方を持ち、ホテル業界で学び、成長することに熱心である方
• 急速に変化する優先順位や曖昧さに対し恐れず柔軟に環境の変化に適応できる方
• シフト制を理解し、夜間、週末、祝日の勤務が可能な方
• 急速に成長するホスピタリティ ブランドの一員になれることを楽しみにしています！

■活躍中のメンバー■

現在、パートタイム含む70名のスタッフが在籍しています。社員の９割以上が外国籍のスタッフで、25カ国から働いております。日本人スタッフも英語で会話をしており、日本にいながら海外企業で働いているような自由さが魅力。ユーモアあふれるインターナショナルなチームで和気あいあいと仕事をしています。

■働く環境■

極めてオープンな環境です。Slackのサジェスチョンボードでは誰でも意見を投稿することが可能で、週に一度はサジェスチョンボードで挙がった内容を会議で取り上げ、経営陣がスピーディにフィードバックを行います。また、様々な国籍のスタッフが在籍しているため、どのようなバックグラウンドをお持ちの方でも溶け込みやすいよう、ダイバーシティが尊重される風土です。

■魅力的な社内制度■

オペレーション部門（施設管理・フロント業務）における、ホテル業界ならではの長時間労働を是正するため、当社では自社ソフトウェアを開発・活用。自動化できる点と対面で対応すべき点を見極め、少ない時間で顧客満足度の高いサービスを提供できるように工夫しています。そのほかにも、全スタッフ対象のバースデー休暇、言語学習サポート、新施設ローンチのお祝いパーティーなど、社員のモチベーションが上がるような取り組みも行っています。

• 9 hour shift (8 hours paid, 1 hour break)
• 11 hour overnight shift (8 hours paid, 3 hour break, rest area provided)
• Full-time day positions are required to serve overnight shifts as well.
• Full-time overnight positions only is also available.

シフト制（下記のシフト時間の組み合わせ）

• 8:30~17:30 （１時間休憩を含む）
• 13:00~22:00（１時間休憩を含む）
• 21:45~8:45 （３時間休憩を含む）
• フルタイムの日勤ポジションは夜勤もこなす必要があります
• フルタイムの夜勤希望のみも可能です

休暇年間１２０日、有給初年１０日、シックリーブ年間３日、夏休暇、長期有給使用希望可能（２～３週間）

Work Location

• Section L Ginza East
• Section L Asakusa East
• Section L Hatchobori
• Section L Hamamatsucho
• Residence Ginza
• Section L Kuramae
• Section L Yushima
• Section L Tsukiji
• Section L Ueno Hirokoji
• Section L Shimbashi West
• Section L Residence Shibuya

上記の通勤地に合わせて通勤手段が違います。最寄りをご確認ください

最寄り：蔵前駅、八丁堀駅、大門駅、浜松町駅、湯島駅、御徒町駅、築地市場駅、御成門駅、渋谷駅

• Salary recalculation 1 time per year
• Bonus 2 times per year
• Commuting fee
• 昇給年１回
• 給与年２回
• 通勤手当（一日１０００円）

• Full-time benefits (medical insurance, unemployment insurance) provided for full-time positions
• Self-learning Subsidy
• Birthday paid leave for Full-time staff
• Visa sponsorship/change of residence available
• 誕生日休暇
• 自己学習補助
• 資格習得補助
• VISAサポート

• 建築設計

About Section L

We are a group of hospitality professionals building a modern standard of accommodation that elevates guest satisfaction and operational efficiency. At our hotels, we design and build simple service processes which allow us to direct human capital toward what really matters: memorable experiences that highlight the stories and talents of travelers and locals. We aim to inspire good will, positivity, and helpfulness in our teammates, guests, and local neighborhoods.\

■Mission■

“Providing higher-quality accommodation” より良い宿泊施設を作ります。良質なホテルサービスのさらなる上を目指し、日々ブラッシュアップしてまいります。

■Core Value■

• オーナーシップを持つ
• 上昇志向を持つ
• ポジティブインパクトを生む

■Vision■

当社が掲げるブランドビジョンは「ボーダーレスなコミュニティ」です。 海外からのゲストが日本の生活に溶け込める滞在空間の提供を目指しており、そのうえで設けたコンセプトは以下の3つです。

Job Type: Full-time

Pay: From 235,000円 per month

Average number of scheduled working hours (monthly): 160 hour(s)