株式会社explay の求人

＊＼温かい感謝の言葉がモチベに／＊
「テンプレじゃなくて、自分の言葉で伝えたい」
「丁寧に考えてから返したい」
「自分の対応が誰かのためになるのが嬉しい」
そんな、寄り添う気持ちを持っている
あなたにピッタリな職場です◎

＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･

▼お仕事内容
スマホゲームや通販サイトをご利用の
お客さまからの
「これどうしたらいいの？」
「今回のイベントの進め方って…」
などのお問い合わせに、メールでサポートするお仕事です◎

【お問い合わせ内容の例】
◎スマートフォンゲーム
…ゲームの仕組みやイベント関連の
ご質問、ご要望 など
◎ECサイト
…商品到着時期の確認
到着後の商品に関するご質問、
ご意見ご要望 など

「電話対応は難しいけど、自分のペースで
お客さまのためになるサポートのお仕事がしたい」
「データ入力だけでは物足りない！」
「接客が好き」という方にもオススメのお仕事です◎

【9月1日入社の募集です◎】
応募締め切り：8月12日
※現職の退職や有休消化の都合で
10月1日入社をご希望の方はご相談ください。

＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･

【働いているスタッフの声】
▼20代女性 Aさん
皆さん親切で、嫌な雰囲気を
感じたことはありません。
ミスをした際も、原因や対策を真剣に
一緒に考えてくださったり、フォローを
十分にしていただけるので、反省しながらも
あまり思い詰めすぎずに前向きに
業務を続けていけると感じます。

▼20代女性 Bさん
前職は、数字を追いかける社風の
コールセンターでした。
お客様に寄り添う仕事がしたく
ExPlayのHPなどを見て、自分のやりたい
仕事ができそうだと思いました。
社内表彰など、頑張る目標もあり
やりがいに繋がっています。

▼20代男性 Cさん
自分から言う前に気づいてくれる方が
多く、優しすぎるくらい。
もともとゲームが好きで、グリーの
ゲームも結構プレイしていたので
貢献したく、応募しました。

＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･

▼弊社ならではのポイント

*･＼サポート品質の高さ／･*
決まったテンプレートは使わず、
お客さま一人ひとりに寄り添いながら、
あなたの言葉で“気持ちが伝わる対応”
をお願いします♪
時には時間をかけながら、じっくりと
お客さまの気持ちに寄り添えることで
他にはないやりがいを実感できます☆
お客さまから感謝のお声をいただく機会も
多数あります！その喜びや達成感が
モチベーションに◎

*･＼思いやりのある優しいスタッフ／･*
お客さまの気持ちに寄り添うことを
何よりも大切にしている会社だからこそ、
一緒に働く仲間は思いやりのある
優しいスタッフばかり。
メンバーからも、「和気あいあい過ぎず、
よそよそしすぎず、ちょうどいい」
「みんな人当たりが良く相談しやすい」
という声が多数。
困った時はいつでも相談できる
環境が整っています！！

＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･

*･＼在宅ワークも活用中！（条件あり）／･*
入社後、規定に基づき1年以上は
宮城県仙台市のオフィスに出勤となります。

*･＼正社員登用制度あり！／･*
この5年間で13名の契約社員が
正社員に登用されました！！
研修担当､管理者､品質管理担当などの
キャリアパスもあり､経験を積んで
やりたい仕事が見つかれば
新しい業務やポジションへのチャレンジも
できます◎

少人数のチーム体制でのお仕事となり、
チームでのミーティングを通して
みんなで意見を出し合う機会もあります◎
コミュニケーションを大事にしています♪
個人でモクモクとマニュアル通りというより、
チームで協力しながらより品質の高い
サポートを作り上げていただきます☆

＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･

【ExPlayについて】
グリーの一部門から設立をされた
カスタマーサービス全般を行う
サポートセンター。
設立から10年目、今ではグリー以外の
大手ゲーム会社とも取引をいただき、
事業は急速に拡大中！！
「サポート品質の高さ」をサービス特徴に
人の感性を生かしたオリジナリティ溢れる
メール応対が弊社の強みです◎
お客さまに「驚き、喜び、感動体験」を
提供しています。

◎PCのタイピングができればOK！
◎未経験者歓迎

【こんな方に向いています】
・接客経験を活かしたい
・人の気持ちに寄り添う文章を届けたい
・1つひとつの対応を、ていねいに考えて進めたい
・「こう言えば伝わるかな？」と考えるのが苦じゃない
・人に喜んでもらうのが好き
・趣味や私生活も大事にしたい
・スマホゲームをプレイしている
・よくECサイトを利用する
・データ入力だけでは物足りない
・誰かのためになる仕事で安定して働きたい

【活躍中の方の前職】
・コールセンター
・CS（カスタマーサクセス）
・ネットカフェ、カラオケ、DVDショップの受付
・カフェ、飲食店員
・書店員
・システム運用、メンテナンス
接客業出身の方が多いです◎
事務系・オフィスワークの経験も
活かしていただけます！

◎未経験者も大歓迎！
オフィスワークが初めてでも、
パソコンを使ったことがなくても大丈夫。
2ヶ月に及ぶ研修で、タイピングから
丁寧にお教えします☆

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

【募集シフト】
週5日勤務
シフト選択OK！
(A)9:30～18:30
(B)12:00～21:00
(C)13:30～22:30

【9月1日入社の募集です◎】
応募締め切り：8月12日
※現職の退職や有休消化の都合で
10月1日入社をご希望の方はご相談ください。

【シフト補足】
シフトサイクル:1ヵ月
シフト提出期限:シフト開始の15日前
シフト確定時期:シフト開始の10日前
あなたのライフスタイルに合わせた
働き方が可能です。
希望のシフト時間をお気軽にご相談ください。

【入社後の共通研修～1ヶ月】
文章作成に関するワークを受講し､
想像していた以上に､表現の自由度の
高さにワクワクしたという先輩もいます｡

【業務研修～2ヶ月】
サイト操作やゲームプレイなど、
実際にコンテンツに触れる時間が研修に組み込まれており､
サービスのことを詳しく知ることができます｡

【デビュー後】
実際にお客さまとの応対を通し
実践的に学べます｡
お客さまの記載されていない潜在的な
お困りごとなどを把握し､
お客さまの立場に寄り添った応対が
できるよう目指します｡
先輩や上長に相談し､アドバイスを
いただいたり､背中を押してもらうことで
自信を深めていけます｡

契約更新期間：最低勤務期間……3ヶ月以上

◇シフト希望の相談OK
◇年次有給休暇
◇夏季・年末年始休暇
◇産休・育休制度
◇ファミリー休暇
◇慶弔休暇

JR「仙台駅」から徒歩4分、地下鉄東西線「あおば通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「広瀬通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「仙台駅」から徒歩5分

基本給：月給 17万6000円 〜 30万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【手当多数！】
■時間外労働手当
■通勤手当
■シフト手当(1日(B)1000円(C)1300円)
■土日祝手当(1日1000円)

【月収例】
未経験：月給17万6000円
＋[土日祝手当] 1000円×8日
＝8000円＋[シフト手当] 1000円×20日
＝2万円 合計20万4000円

※(B)12:00シフト、
月20日勤務(土日祝含)の場合

【福利厚生】
◇昇給
◇表彰制度
◇健康診断
◇正社員登用
◇服装・髪型・髪色・ネイル自由

【正社員へのStepUpも目指せます】
契約社員として入社後､長く安定して
働きながら､スキルを磨くことが可能です｡
契約社員の先のステップである、
｢正社員｣も目指せる正社員登用制度をご用意｡
この5年間で13名の契約社員が
正社員に登用されました！！
興味のある方は､ぜひ積極的に
チャレンジしてみてください！
さらに研修担当､管理者､品質管理担当などの
キャリアパスもあり､
経験を積んで､やりたい仕事が見つかれば
新しい業務やポジションへのチャレンジも
できます◎

JR仙台駅徒歩4分の好立地！
静かなオフィスで集中してお仕事できます。
在宅ワークも活用中♪（条件あり）
※入社後、規定に基づき1年以上は
仙台市のオフィスに出勤となります。
広々としたリフレッシュルームも完備。
周辺にはカフェやランチスポットがたくさん！

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
オフィスビル内に喫煙所あり

WEB応募後、届いたメールに記載の
書類選考フォームのURLを開き、
3日以内にご入力・送信ください。
↓
フォームによる書類合格者は
1次選考＆会社説明
↓
2次選考
↓
内定

入社後は業務の研修制度がありますので、
未経験の方もお気軽にご応募くださいね！
（研修中の勤務シフト：月～金／9:30～18:30）

【9月1日入社の募集です◎】
応募締め切り：8月12日
※現職の退職や有休消化の都合で
10月1日入社をご希望の方はご相談ください。

【お電話での問い合わせ】
0227136841