株式会社jr西日本カスタマーリレーションズ の求人

【JR西日本のお問い合わせ対応】
▼お問い合わせ内容
・列車の運行情報、ダイヤ
・運賃、定期券の買い方 など
鉄道の知識はゼロでも大丈夫！
座学・実践などの1か月の研修あり◎
▼お仕事の流れ
お客様からお電話があれば、対応スタート
↓
（問い合わせ例）
「〇〇に行きたいんですが、
どの電車で行けば早く着きますか？」
↓
その場で検索などをしてお伝え
↓
（分からない！そんな時は…）
オペレーターをサポートする
スーパーバイザー、アシスタントスーパーバイザーが
近くにいるので、安心して対応できます！
↓
対応内容を入力し、終了
（※入力業務はAIによる自動化が進んでいます）

＼コールセンターデビューさん歓迎！／
・未経験OK
・経験のある方ももちろん歓迎！
＜歓迎＞
・コールセンター経験のある方
・基本的なPC操作ができる方

（社員インタビューより）
残業は、本当に全然ないです。
月あたり、合計30分あるかな…？
例えば、シフトが19時退勤だったら
19時ちょうどに電話が鳴っても、
もう自分は出なくて大丈夫です。
上司や先輩方、みんなの中に
それが「当たり前」っていう
雰囲気があると思います。
気を遣って帰りづらい、とか
気にしたこと…ないですね（笑）
シフトは1か月ごとの申請ですけど、
体調不良や急な用事とかの都合は
しっかり聞いてくれる会社なので、
休みづらいとか、困ったな
とかは思ったことはありません。
それでいて先輩方も優しいですし、
教え方も、研修もすごく丁寧です。
「JR西日本の安心感」というか。
想像通り、ちゃんと整った環境で
働けてるなぁって思います。

[契]08:45～19:05

◆上記時間の中で実働8時間、休憩60分
◆1ヶ月単位の変形労働時間制(シフトによる)
◆週平均40時間程度の勤務
◆残業なし
→家庭やプライベートと両立しやすい◎
≪シフト≫
■研修期間中
09:00～18:00
■研修終了後
（1）08：45～17：45
（2）09：30～18：30
（3）10：05～19：05

交代制

シフト制（月9～11日休み）
◆毎月7日間希望休提出可
◆半年に一度は7日間程度の連休も取得可！
◆産休・育休 ☆取得・復職実績あり
◆介護休暇
◆誕生日休暇※
◆健康診断休暇※
※入社1年経過後から

住所
広島県広島市南区稲荷町4-1 広島稲荷町NKビル7階

最寄駅
広島電鉄本線 稲荷町駅 徒歩1分
広島電鉄本線 的場町駅 徒歩5分
山陽本線 広島駅 徒歩9分

[契]時給1,510円～

交通費：一部支給
＊月額4万円まで

入社時は時刻、運賃案内の対応からスタート。
≪給与モデル①≫
時刻、運賃案内対応
時給1,510円×1日8h×月21日の勤務 →月収253,680円
スキルや勤務形態に応じて、時給もUP！（目安：入社1年経過後）
≪給与モデル②≫
時刻、運賃案内＋その他のご用件対応
時給1,590円×1日8h×月21日の勤務 →月収267,120円
◆研修期間（1ヶ月）は時給1,320円

試用期間：なし

＼大手企業グループの特性を活かした充実の内容です♪／
◆社会保険完備
（雇用、労災、健康保険、厚生年金）
◆定期健康診断
◆人間ドック補助※
◆インフルエンザ予防接種補助
（上限4,000円 2024年度実績）
◆団体定期保険
（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
◆ジェイアールウエスト倶楽部
（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
◆JR西日本グループ共済会
（旅行・宿泊施設の割引利用など）
◆休憩室利用
（冷蔵庫、ポット、電子レンジ、オフィスグリコ、アイスディスペンサー、置き型社食利用可）
◆誕生日祝い金※
（誕生月の給与にて支給）
◆JR西日本持株会制度※
◆財形貯蓄制度※
◆企業型確定拠出年金制度（加入条件あり）※
◆正社員登用実績あり
（正社員登用後は、SV・アシスタントSVとして活躍いただきます）
※入社1年経過後から

≪WEB応募≫
24時間OKです。
こちらから追ってメールにて連絡します。
※メールでのご連絡は「@m.kobot.cloud」の
ドメインのメールアドレスでご連絡するため
受信できるよう設定お願いします。
また、携帯電話のキャリアメールでは
受信できない場合があるため
PCメールのアドレスをご登録お願いします。
[応募から就業まで]
WEBから応募
↓
履歴書・職務経歴書をWEBにてアップロード後、書類選考
↓
面接日確定
（メールもしくはSMSをご覧ください）
↓
WEB適性検査 ※自宅受検
(別途お知らせします)
↓
面接
↓
就業（7/1～）

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

最寄駅
広島電鉄本線 稲荷町駅 徒歩1分
広島電鉄本線 的場町駅 徒歩5分
山陽本線 広島駅 徒歩9分
住所
広島県広島市南区稲荷町4-1 広島稲荷町NKビル7階

採用担当

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2025/09/01〜

長期
＊初回1ヶ月契約、以降長期更新を予定

◆賞与あり
◆退職金制度あり

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

兵庫県尼崎市潮江一丁目2番12号 JR尼崎駅北NKビル

(1)コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務
(2)教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析

https://www.jw-cr.co.jp/