株式会社nic八代コンタクトセンター の求人

<<求人ポイント>>
・未経験でも、人と関わること、育てることが好きな方に向いてます！
・経験を活かしてキャリアアップができる環境
・管理業務として、スタッフのフォローや育成や数値管理をお任せしていきます

まずはご入社後、契約者さまからの自動車保険に関するお問合せ対応業務で、オペレーター業務を習得し、業務理解とスタッフとの関係を深めていただきます。
オペレーター業務を習得後（2～3ヶ月後目安）に、スタッフへのフォロー・育成とシフト管理、入電状況に合わせた受電のコントロールなどをお任せしていきます。

【ステップアップイメージ】
皆さんの経験や習熟度に合わせ研修とフォローしていきます！
ベテラン管理者の下、補佐として経験を積んだ後、お任せするので未経験の方でもご安心ください！

(１)現場の理解を深める
まずは、オペレーターとして業務の研修を受けて頂きます。
自動車保険に関する知識を補う座学研修から行い、実際の電話対応を想定したロープレを受けた後、管理者フォローのもと電話デビューとなります。
オペレーター業務を行うことで、業務内容の理解、オペレーターが安心できる管理者との距離感、スタッフが求めることなどを体験・自分の目で見ることで現場の理解を深めていただきます

(２)管理者業務の流れと職務範囲の理解（入社3ヶ月後目安）
コールセンター用語や受電システムの使い方、勤怠に関する座学研修から行います。
座学研修後はお任せする管理業務の目的・業務の流れ・ルール・ポイントなどを伝え、職務範囲の認識と自身が行う動きのイメージをつけてもらいます

(３)管理者の補佐として動く（入社4ヶ月～半年目安）
まずは管理者の指示のもとで、補佐として動いて貰います
（例）スタッフのシフト管理
・スタッフから希望表を回収して指定ファイルへ入力
・必要席数に対して不足日を埋める為、スタッフへ交渉
（充足日から不足日の出勤にスライドできないかなど）
・期日までに管理者へ交渉結果を報告

(４)管理者デビュー（入社半年後以降）

【応募資格】
・PCの基本操作ができる方（入力・検索程度）
・未経験OK
・ブランクありOK
・年齢不問

リーダー経験でなくてもこんな方が向いてます
・人と話すことや関わることが好き
・人に教えることが好き
・後輩の面倒見るのが好き
・誰かの支えになることにやりがいを感じる
・周りの意見を聞いてまとめることを自然と担っていた
・チームで動くことが好き

こんな経験ある方は優遇！
・店舗でのリーダー、店長、マネージャー経験（業種問いません）
・コールセンターでのSSV、SV、マネージャー経験
・損害保険（特に自動車保険）に関わるお仕事経験
・マネジメント、プロジェクトリーダー経験

人と関わる力や支えになりたい思いが活かせるポジション
リーダー経験がなくても、「後輩の面倒を見るのが好き」「チームで動くのが得意」といった人と関わる力が活かせるポジションです。
指示を飛ばすより、寄り添って支えるタイプの方にこそ、現場で信頼される管理者として活躍していただけます。

管理業務は福数の管理者で分担して行っております！
１人で全部の管理業務を担うことはありません！ご安心ください＊
安全でキレイな職場環境
オフィスは、一昨年増設したばかりなので、新築のようにピカピカです。
・ICカードを利用しての入室管理
・個人ロッカー（鍵付き）、靴箱あり。
・完全禁煙　※喫煙所は社外設置
・休憩室あり（冷蔵庫、電子レンジ、TVを設置）
・社内に自動販売機あり

キャリアアップもご用意
経験を積んで自信がついた後のキャリアアップもご用意！
具体的なイメージは、業務全般の管理やクライアント対応を行うマネージャー、他業務の管理者、マネージャーのTOPとセンター長・・・など

【勤務時間】
全日8:00～21:00内で1日8時間
週5日勤務
※シフトは1ヵ月毎の自己申告制

【シフト例】
9:00～18:00（休憩1h/実働8h）
10:00～19:00（休憩1h/実働8h）
8:00～17:00（休憩1h/実働8h）
12:00～21:00（休憩1h/実働8h）

週休2日制

＜勤務地住所＞
熊本県八代市旭中央通3-11 TSビル4・5F

＜交通アクセス＞
「八代駅」より車3分、徒歩7分

<給与>
・月給28万円～40万円
・交通費規定内支給(上限3万円/月)
※月給金額は経験に応じる

【手当】
転職を機会に居住等を引越しをされる方は、引越し手当支給あり
（詳細は面接時にご相談ください）

こんな経験がある方は、優遇します！
・店舗でのリーダー、店長、マネージャー経験（業種問いません）
・コールセンターでのSSV、SV、マネージャー経験
・損害保険（特に自動車保険）に関わるお仕事経験
・マネジメント、プロジェクトリーダー経験

【待遇・福利厚生】
社会保険完備（定期健康診断あり）
昇給制度あり
有給休暇
慶弔休暇
無料駐車場完備
マイカー通勤OK
自転車・バイク通勤OK
髪型・髪色自由
私服勤務OK
ネイル・ピアスOK
研修あり
休憩室あり（TVあります）
ロッカーあり
ビル内禁煙（屋外に喫煙所あり）

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 人事・人材サービス

＜電話番号・受付＞
0965-80-6500
（受付時間/8:00～18:30）
※WEB面接も実施しておりますのでお気軽にご相談ください。

【URL】
http://www.nic-yatsushiro.jp/

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 280,000円 - 400,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 174時間