正社員の求人 - 北海道 札幌市 中央区 北一条西

北海道に根差した安定企業！
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1973年に設立以来
「笑顔」をキーワードに
お越しいただいたお客様へ
“おもてなし”を提供してきました。

当社が展開する旅館・ホテルは、
北海道の2大温泉地である“函館・登別エリア”
人気スポットとして、
日々多くのお客様にご利用いただいています。

設立50年以上という、確かな実績と
ノウハウで強固な経営基盤のもと
更なる成長をめざす当社で
腰を据えて活躍してみませんか？

★働きやすいポイント！
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◆お客様からの電話は10時～17時！
過度な残業もなく、無理なく働けます◎
◆夜勤なし！
◆各種手当も充実！
◆オフィスは通勤しやすい
「大通駅」より徒歩5分！地下鉄直結！
◆産休・育休取得実績あり

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当社は、別府温泉と函館 湯の川に
「ホテルまほろば」「平成館 海羊」など
6施設の旅館、ホテルを展開しています。

これらの当社が運営する旅館・ホテルの
予約受付に関する業務全般をお任せします。

【業務内容】
■電話対応(予約・お問い合わせ)
■予約管理(システムへのデータ入力)
■お問い合わせメール返信
■送迎バスの予約確認・受付など

【入社後は…】
頼れる先輩が、OJTでお仕事をお教えします。
まずはPCでの入力作業や電話対応など
分かりやすい業務をあなたの経験やスキルに合わせて
お任せする予定です！

慣れてきたら徐々に業務の幅を広げていければOK！
お客様対応には丁寧なマニュアルも完備◎

【ゆくゆくは…】
■ホテル・旅館の残室管理
■宿泊料金の改定・プラン考案
■旅行会社との連携 などもお任せします。
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あなたのアイデアがカタチに！
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現在提供している宿泊プランのほとんどは、
“予約センター”のチームが考案しました！
予約や問い合わせの対応だけではなく、
宿泊プランの企画として、新しい商品を
作っていける面白さがあります！

またプランのほか、時には当社がスポンサードする
プロスポーツチームとのタイアップ企画に
携われるチャンスも…！

更なる“おもてなし”のプロへ！
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あなたが配属となる予約センターは
“お客さまと最初にお話しするポジション”です。
トーホウリゾートの顔として、
これまでの経験やスキルを活かし、
活躍いただけることを期待しています！

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経験スキルを活かして、
さらなるキャリアアップを実現！
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【必須の条件】※どちらかでOK
◇観光業界またはホテル業界での経験がある方
◇コールセンターやカスタマーサポートなど、電話応対業務の経験者
（年数は不問です！）

【歓迎する経験・スキル】
・電話対応や予約管理の実務経験
・PCスキル（Word・Excel・メールなど）
・接客業務に関する知識や経験
・お客様対応におけるマニュアルの活用経験

【求める人物像】
・お客様とのコミュニケーションを大切にできる方
・丁寧な対応を心掛けられる方
・新しいことに挑戦する意欲がある方
・チームワークを重視し、協力し合える方

▼下記に当てはまる方は優遇します！
■宿泊・観光業界での経験がある方
■コールセンターでの実務経験がある方
■接客・販売などの経験がある方
■英語、中国語、韓国語といった語学のスキル・知識を活かしたい方
└当社のホテル・旅館に宿泊されるお客様には、海外の方も多数。だからこそ、英語、中国語、韓国語といった語学のスキル・知識を活かしたい方にピッタリです。

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日

9:00～18:00（実働8時間）

残業は月平均20時間程度。

■月8日～9日休み(シフト制)
■年次有給休暇(所定労働日数により変動)
■産前・産後休暇 (取得実績あり)
■育児休暇 (取得実績あり)
■介護休暇
■介護休業制度
■看護休暇
■慶弔休暇
＜年間休日は2025年から108日に増加＞

札幌市営地下鉄東西線、南北線、東豊線「大通駅」西2丁目地下歩道で直結

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 19万6200円 〜 33万9700円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万3800円 〜 11万300円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・能力・資格・前給などを考慮のうえ、決定します。
※上記金額には調整加給手当として固定残業代（45時間／5万6400円～7万3600円）が含まれています。
固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。

【昇給・賞与】
■昇給あり（年1回／5月）※業績による
■賞与あり（年2回／6月・12月）※業績による

【手当】
■時間外手当
■交通費（規定支給）
■役職手当
■職務手当
■資格手当
■住宅手当
■子育て支援手当

【福利厚生】
■退職金制度あり(勤続5年以上)
■資格取得制度(当社規定内)
■制服貸与

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

▼WEB書類選考
▼一次面接
▼二次面接
▼内定

面接日・入社日はご相談に応じます。
在職中の方もお気軽にご相談ください。

※応募から内定まで2週間、入社まで最短1ヶ月以内を予定しています。
※面接は本社にて実施します。

■本社
北海道札幌市中央区北1条西1丁目6番
さっぽろ創世スクエア13階
※「大通駅」直結