管理者の求人 - 青森県 青森市 新町

コールセンターの管理者として、チームの運営と顧客サポート業務を担当していただきます。お客様に最適なサービスを提供するために、チームメンバーの指導・育成を行い、業務の効率化や品質向上に取り組んでいただきます。

【主な仕事内容】

• コールセンター業務の運営管理、シフト作成
• チームメンバーへの教育・指導
• 業務プロセスの改善提案と実施
• 顧客からの問い合わせ対応及び苦情処理
• ECサイトの運営に関する業務全般

各種データ分析を通じて、業務課題を抽出し、改善策を提案・実行していただくことも重要な役割です。チーム全体のモチベーション向上やコミュニケーション促進にも貢献してください。

《必須条件》
コールセンターまたはカスタマーサポートの管理経験
リーダーシップスキルを有し、チームをまとめる能力がある方
基本的なPCスキル（Excel, Word）がある方

《歓迎資格・経験など》

• ECサイト運営の経験がある方
• コールセンターでの経験がある方
• 営業、もしくは営業事務の経験がある方

《求める人物像》

• コミュニケーション能力に自信がある方
• 柔軟な対応力を持ち、変化に適応できる方
• 成長意欲があり、自発的に業務に取り組める方

私たちのチームでは、カスタマーサポートの最前線で活躍する管理者を募集しています。EC事業やコールセンター運営の経験を活かし、効率的なチーム管理を行いながら、顧客満足度向上に寄与していただきます。シフト制勤務であるため、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

職場環境は明るくオープンで、意見を気軽に交わせる雰囲気があります。チームメンバー同士のサポートも手厚く、新しいアイデアを歓迎します。業界未経験でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度を整えておりますので、自信を持ってご応募いただけます。

福利厚生も充実しており、年間休日は125日です。また、成長に応じた昇給制度や評価制度があり、頑張りがしっかりと評価される環境です。あなたの意欲を反映できる職場で、一緒に新しい挑戦をしていきましょう。

シフト制に基づき、以下の勤務時間で働いていただきます。

・勤務時間：9:00～18:00
・休憩時間：60分
・平日の月～金の平日勤務となります。
・残業は月平均に1-20時間程度が見込まれます。
・休日は土曜日・日曜日・祝日です。

※上記の条件は、今後の事業展開によっては変更になる可能性がございます。

• シフト制により週休2日制
• 年次有給休暇
• 夏季・冬季休暇（各3日間ずつ）

• 屋内禁煙（ビル屋上に喫煙所あり）
• リモート勤務の可能性あり
• 一部本社研修を除き、出張の可能性はありません

最寄りのJR東日本・青森駅から徒歩約10分の距離にあります。電車、バスなどの公共交通機関が充実しており、また青森市新町という一等地にオフィスがあるためアクセスが便利です。

• 昇給・賞与あり（前年度実績あり）昇給年1回、賞与年2回（7月、12月）
• 通勤手当支給（上限50,000円/月）
• 役職手当あり
• 退職金制度あり
• 業績に応じたインセンティブ制度あり

なお、シフト制勤務においては、固定残業代として月20時間分の手当が含まれています。これを超える労働が発生した場合は、別途支給いたします。

当社では、社員が安心して働けるよう、充実した福利厚生を提供しています。

• 社会保険完備
• 交通費支給（上限あり）
• 定期健康診断
• 研修制度あり
• 資格取得支援制度
• リフレッシュ休暇制度

社員一人ひとりが成長できる環境を整えていますので、ぜひご応募ください。

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 人材派遣・職業紹介

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 200,000円 - 300,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間