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自作pc の求人

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本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

世界的に有名なスマホ・PCメーカーの問い合わせ対応 - job post

株式会社トップマークス
〒221-0056 神奈川県 横浜市 神奈川区 金港町
月給 266,228円 ~ 281,228円 - 正社員
過去30日間に、75%以上の応募に対応しました。
  • シフト制
  • 残業月20時間以内
  • 在宅OK
  • 健康保険あり
  • 厚生年金あり
  • 雇用保険あり
  • 労災保険あり

勤務地

〒221-0056 神奈川県 横浜市 神奈川区 金港町
仕事内容
【在宅で研修を実施】世界中で有名なスマホメーカーのデバイス(スマホ・タブレット・PCなど)の問い合わせに対応します ★スピード入社が可能です
具体的には
「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」
など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。

お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。
入社後の流れ
最初の約3週間は、会社やデバイスについて理解を深めます。

その後1ヶ月ほど、メンターによるOJTで業務の流れやサポート内容について学びます。

※数ヶ月かけて、お客様の「困った」の根本を見抜く力、マニュアル読解力、そしてお客様が同じ問題で困らないようわかりやすく説明する力を身につけていただきます。
「自分には難しいかも…」⇒在宅サポート体制あり!
研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制を活用して成長が可能!

チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも在宅勤務にチャレンジできる環境があります!

※慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応
新製品リリース時には毎回研修を用意しています!
新製品のリリースなどに伴って、知識もアップグレードする必要があります。日々進化する製品について学ぶことは大変な部分もありますが、都度研修を用意しているので安心してください。

高い顧客満足度を得た場合は、チームミーティングやアワードで表彰。月々のインセンティブにもしっかりと反映しています!
将来のキャリアパス
社内公募で他部署にも応募ができるため、キャリアを広げるチャンスがあります!
どんどん挑戦をして、あなただけのキャリアマップを広げましょう。

==例==
◎別プロジェクトの管理職へ
◎サポートから品質管理担当へ
◎経験を活かし、トレーナーへ
求めている人材
【応募条件】
以下のすべてを満たす方
■月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方
■電話での顧客対応ができる会話力(接客経験1年以上など
■身の周りにあるスマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方

家電量販店の販売経験
携帯販売ショップでの経験
自作PCやスマホの機種変更の頻度が多い方や自作PCを制作する方など
■経験問わず接客業など、何かを継続し努力をした経験がある方

業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。
在宅ワークのできる環境が必要です。
※詳細は応募後に説明いたします。
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 20日

9:00~21:15(シフト制)
上記時間の中で1日の労働時間:8時間、休憩1時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(週の平均労働時間40時間以下)

※適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、1人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
勤務形態
シフト制
休日休暇
1ヶ月毎のシフト制(365日運営のプロジェクト)
週休二日制+調整休
※各月シフトは毎月20日ごろに確定
※希望休3日まで申請可能(それ以外のお休みは弊社指定)
=================
【年間休日の内訳】
週休二日分:105日/年&調整休:15日/年
⇒調整休につきましては、年間合計120日の休日数となるために取得いただく公休日でございますが、付与のある月とない月がございますためご注意くださいませ。
▶原則は年間休日120日を12ヶ月で割り、週休2日制は必ずお休みをいただき、調整休分のお休みも取っていただく方式となります。
月々の実働日数につきましても、月毎のシフトスケジュールによって変動いたしますが、1週間の中に必ず休日が2日ございますため、ご安心くださいませ。

有給休暇:入社後6カ月経過時「10日付与」〜勤続年数に応じて最大20日
勤務地所在地
221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町
交通・アクセス
横浜駅から徒歩5分
給与詳細
基本給:月給 26万6228円 〜 28万1228円

固定残業代:なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

基本給:266,228円
スキル手当:15,000円
インセンティブ:月最大3万円
給与例
【月給例】
月額最大額:281,228 円+残業代発生分
インセンティブを最大取得できた場合は、月額最大額:311,228円+残業代発生分 と、なります。

【注意点】
*インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。
試用期間
試用期間あり
試用・研修期間:3ヶ月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ
試用期間中は契約社員雇用(契約社員期間も給与額は同額)。
試用期間合格時、正社員登用いたします。
待遇・福利厚生

【福利厚生】
◆社会保険完備
◆健康診断
◆産業医によるチャットサポート
◆オフィスカジュアル可(服装規定あり)
◆髪色・ネイル自由
◆副業OK
◆業務機材貸与…PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等
社会保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
選考プロセス
応募情報確認後にお電話いたします。

書類選考

一次面接

最終面接

筆記、webテスト
企業名
株式会社トップマークス 第二統括部
本社所在地
愛知県名古屋市中村区平池町4‐60-12グローバルゲート22F
業種
  • 通信・インターネット
  • 人材派遣・職業紹介
代表者名
平本和茂
代表電話番号
+81522380909
CA00446134
20日前
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