計画作成担当者 の求人

【Responsibilities（業務内容）】
（1） ユーザー経験の向上
・DCCツールを通じてCG業界および日本市場のトレンドを観察および分析
・Marvelous Designerと日本のユーザーをより深く繋ぐために、ユーザーイベントやユーザーフィードバック、
コンテンツを通じてカスタマーエクスペリエンス（CX）の取り組みを強化
・ソーシャルメディアコンテンツ、特に動画におけるユーザーの動向や好みを分析
・日本のローカルコミュニティから3Dアーティストを発掘することで、より良いカスタマーサービスを提供。
更に、コミュニティからの機能改善のリクエストを関連部署に共有
・ユーザーのニーズを把握し、自身の洞察をチームに共有しながら、ユーザーの学習を促進するコンテンツを提供
・公式サポートチャンネル（Zendesk）、もしくはローカルチャンネルから届いた顧客からのお問い合わせに対応しながら、
社内の関連部署と協力し、適切なサポートの提供チームメンバーと共にKPIを管理

（2） ユーザーデータに基づいた新規プロジェクトの展開
・ユーザー経験データ（調査、その他の指標）を分析
・CX、UX、Business Development、Brand Communication チームとのコラボレーションを通じて目標を達成

（3） 顧客エンゲージメントを高めるためのユーザーリテンション戦略の展開
・ソーシャルメディアプラットフォームでニュースレターを投稿
・ユーザーの行動を分析し、ユーザー満足度を高めるリテンション戦略を計画
・パートナー企業との協力関係を構築し、ユーザーに価値のある体験を企画
・地域の特性を考慮し、ユーザーのニーズに合わせた改善戦略を計画・実施

専門卒以上
職種未経験OK

【Requirements（必須条件）】
・ソフトウェアまたはゲーム・メディアエンターテインメント業界での2年以上の経験
・テータ分析を基にした問題解決能力を含めカスタマーサポートの基準とプロセスに関する深い理解
・迅速に変化する環境に対して臨機応変に対応できる適応力と優れたコミュニケーション能力
・詳細で問題解決能力を備えた優秀な組織力
・長期間な視野を持ち、前向きで情熱的な態度
・ビジネスレベルの英語力
【Plus if you have（歓迎スキル）】
・新しいツールや技術（Zendesk, Jira等）を学ぶことにオープンマインド
・グローバルサービスやWebプラットフォームに関する経験または知識
・Xに関する知識（アクティブアカウントの運営経験）
・ゲーム、アニメ、VRチャット、VTuberへの高い興味
・コミュニティの運営およびコミュニティ内でのイベント企画の経験

【Position Overview （ポジション概要）】
Marvelous Designerコミュニティの顧客経験を設計および、
向上させるCustomer Experience Manager(カスタマーエクスペリエンスマネージャー)として、共に成長していける方を募集しています。
日本国内およびグローバルのユーザーと積極的にコミュニケーションを取り、
課題の解決や創造的なアプローチを見つけ出すことで、当社のプロダクトおよびサービスのユーザー体験向上を目指します。
我々の目標は、当社のサービスに関するユーザーのニーズや意見を把握し、
プロダクトやサービスに楽しい体験を提供し続けることです。これを実現するため、積極的なコミュニケーション能力を重視します。
理念 ・ビジョン
【企業の役割（企業理念）】
グローバルに事業を展開するCLO Virtual Fashionは、独自の企業文化を大切にしています。

当社は韓国にて創業しましたが、当初より世界各国の企業と取引をおこなっていました。
今でも半数以上の社員が韓国以外のオフィスで勤務しています。
アメリカ、中国、ヨーロッパ、インドといった多様な文化が融合し、現在の企業風土を形成しています。

当社には一切の上下関係がなく、プロジェクトごとのリーダーのみが存在する『No hierarchy』を追求しています。
一人ひとりのメンバーが連携しながら能動的に動くことで、スピード感をもって事業が進められることを目的としています。

また、ユーザーとの密なコミュニケーションも大切にしています。
ユーザーのニーズを探り、試行錯誤を繰り返すことが、企業の成長につながると考えております。
仕事・事業
CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、
アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、
ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。

2009年に設立されたCLO Virtual Fashionは3D衣装シミュレーションに関する独自の技術をもとに、
デジタルファッションのエコシステムを構築しています。

3DファッションデザインソフトウェアのCLO、Marvelous Designer、Jinnyや、
デジタルファッションに特化したプラットフォームであるCLO-SET、CONNECTを提供し、
衣装に関するすべての領域で効率的で持続可能なワークフローを実現します。
さらに、これらのソリューションは、CLOのシステムとして、現物とデジタル衣装の相互作用を可能にします。

デジタルファッション市場をグローバルにリードするCLO Virtual Fashionは、
現在アジア、北米、欧州、南米などの11カ国に計13箇所のオフィスを展開しており、
世界中の多数の顧客企業と共にさらなる事業拡大を進めています。

勤務時間
09:00~18:00
夜間勤務
なし
月間平均残業時間
10時間以下

休日
土日祝休み
休暇制度
有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇
その他の休日休暇
完全週休2日制
リフレッシュ休暇（勤続5年以降）

勤務地
【日本支社】
■住所：東京都港区西新橋1-1-1 日比谷FORT TOWER
■アクセス：都営三田線 内幸町駅 徒歩3分
　　　　東京メトロ 千代田線・日比谷線 霞が関駅 徒歩4分
　　　　東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩4分

想定年収
500万円~800万円
月給
41.6万円~66.7万円
インセンティブ
なし
【給補足】
■月給：416,667円〜666,667円
└基本給：348,584円～557,734円
└固定残業代：68,083円 ～108,933円（固定残業時間：25時間／月）
※超過分については別途支給

【その他補足】
■試用期間：3ヶ月

福利厚生・諸手当
社会保険完備、健康診断、交通費支給
その他の福利厚生・諸手当
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
健康診断補助
自己啓発支援制度
服装自由

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 人事・人材サービス

この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。
履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に
好印象を持って頂けるノウハウや
面接対応・対策もお教えします。

弊社で推薦文を作成し、
直接人事担当者にご推薦いたします。

直接企業様の人事判断で選考は行われますので、
スムーズに選考可能です。
その為、選考通過率も格段に違います。

また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。
＼\ご応募お待ちしております！/／
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【紹介元企業について】
この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。
■ 事業所：神戸市須磨区車字竹ノ下1324-1-303
■ 有料職業紹介免許許可番号：
許可番号：２８－ユー３０１３３０
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雇用形態: 正社員

給与・報酬: 5,000,000円 - 8,000,000円 年俸

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間