anaテレマート株式会社 長崎支店 の求人

ANAグループにおいて、唯一のグローバルコンタクトセンターを担う当社。まずは、お電話にて国際線の予約案内業務のお問い合わせ対応からスタートします。日本国内はもちろん、世界中のお客様からお問い合わせが入るので、英語スキルも活かせます！（語学力は必須ではありません）また、習熟度や個々の特性により徐々に国内線やANAマイレージクラブ、メール・チャットでの対応をお任せします。

-お客様からのお問い合わせの一例-
■国内線・国際線予約案内
「台風で欠航となった場合、振替はできるのか」「予約を変更・キャンセルしたい」など

■ANAマイレージクラブのサービスセンター
「おすすめのマイレージカード」「マイルはどこで貯まるの？」「紛失したのでカードを再発行したい」など

■その他
「ペットと飛行機に乗れるか」「○○は荷物として預けられるか」など

-仕事のポイント-
★アイデアを活かせる環境
ANAグループで唯一のコンタクトセンターとして、1日1万本以上のお電話を受け、お客様の声に耳を傾ける当社。そこからご要望やニーズを収集する、マーケティングの役割も担っています。

■例えば…
「最近、このお問い合わせが多いな…」と気づいたら。「ウェブサイトのこの表記を○○に変えた方が良い」「この情報をSNSで発信してはどうか」などのアイデアを出すことができます。

★万全のサポート体制
これまでの事例を踏まえ、さまざまなお問い合わせに対応できるようなマニュアルをご用意。もし対応の中で困ったことがあったときには、「フロアアドバイザー」「インチャージ」といったサポートメンバーがあなたをサポートします。また、半年間は先輩社員とペアを組み、1対1でもあなたをサポート。いつでも相談しやすい環境です。

「募集職種の経験有無」

未経験OK

「応募資格」

【必須条件】
■専門卒・短大卒以上の方
■正社員として企業でお勤めの経験がある方

＼ 以下に当てはまる方、歓迎します ／
■基本的なビジネスマナーが分かる方（丁寧な言葉遣いができる方）
■対人コミュニケーションの実務経験がある方
■英語を使う仕事に抵抗がない方
世界中からお問い合わせが寄せられるため、英語での会話が得意な方は歓迎。業務端末は英語表記も多く、読み書きができる方も業務に活かせます。

新卒で入社した社員や、「異業種」「別職種」出身の社員も活躍中。上記に当てはまらない場合も、まずはご応募ください！

＜採用情報ライブ配信について＞
当社公式Instagramにて採用情報ライブ配信のアーカイブを公開中。採用に関する情報が充実しておりますので、「@ana.japan」で検索のうえ、是非ご覧ください♪（2025年7月14日★NEW★、2025年3月4日、2024年5月17日、7月11日投稿分）

【選考フロー】
ご応募
↓
書類選考
↓
一次面接（オンライン形式）
↓
適性検査、最終面接（希望支店での対面形式）
↓
内定

【入社のタイミング】
2026年1月（札幌）
2026年2月（札幌・東京・長崎）
＊各月ともに、募集定員に達し次第、選考中に関わらず受付終了予定

★心強い同期の存在★
安定してご入社いただけるよう、入社前に内定者同士での交流の場として懇親会を開催しています。入社後の研修では同期と共に学び、成長することができます。

東京都品川区大崎
最寄り駅：大崎駅
※転勤なし

★サテライトワーク制度について
配属拠点とは異なる拠点で仕事をすることも可能。例えば東京配属の場合、「旅行で北海道に行くので、休みの前日は札幌支店で勤務する」といった形で活用できます。

JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分

シフト制
実働時間：1日あたり8時間

7：35～22：30の間で実働8時間（土日祝含むシフト制）
★残業は月平均3時間と少なめです。

年収 3400000円 ～
月給 220600円 ～

【短大・専門卒】月給22万600円～
【大学卒】月給22万8,000円～
【大学院卒】月給23万5,400円～

賞与：年3回（夏・冬・期末）2024年度の賞与支給実績7か月分！
※25年度に支給する賞与は業績によって増減します。

※上記はあくまで新卒入社の初任給（最下限の給与）です。スキル・経験を考慮して決定します。
※固定残業代はありません。残業が発生した場合は、時間外手当を別途全額支給します。
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与や待遇に差異はありません。
試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

その他 ＜年間休日121日＞
■土日祝含むシフト制（月7日～12日休み）
■年次有給休暇（半日有休制度あり）
※試用期間終了後より利用可
■季節休暇
■結婚休暇
■出産休暇・育児休業（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■忌引休暇
■結婚休暇
■育児短時間勤務制度・育児短日数勤務制度
※試用期間終了後より利用可
■配偶者赴任休業制度（国内・海外）

＼ ワークライフバランスを重視！／
年間休日121日、最大14日間の連続休暇も申請可能でプライベートも充実！産休・育休ともに取得・復職実績があります。復職前には面談を実施し、安心して職場に戻れるよう配慮。もちろん性別は関係なく、3ヶ月の育休を取得した男性社員もいます。

■昇給：年1回（7月）
■賞与：年3回（夏・冬・期末）※業績による
■交通費支給（社内規定に則り支給）
■社会保険完備
■時間外手当（全額）
■役職手当
■子ども手当（社内規定に則り支給）
■社員持株会
■退職金制度
■Benefit One
■カフェテリアプラン
■慶弔見舞金
■マリッジトランスファー制度
■オフィス内禁煙
■副業OK（入社2年目以降）

＼ シフト勤務に対する手当 ／
■変則勤務手当
■日曜・祝日・年末年始勤務手当

＼ 充実の制度 ／
■ANAグループ自己啓発制度
■ANAグループ社員優待搭乗制度（国内線・国際線）
└ 社員に大好評の制度♪社員優待搭乗制度を利用して気軽に旅行ができるので、プライベートも充実します。

＼ 明確な評価制度 ／
1件あたりの対応時間など実績面はシステム上で管理・評価。また、品質管理の部署が音声を確認し、応対品質を評価。「数字」で見える分、自己成長や次にやるべきことが分かりやすい仕組みです。