ccnaの求人 - 東京都 新宿区 西新宿

＼国内の日本企業とのやりとりがメイン／
〜IT業界への興味と英語力が仕事になる〜
✅20代〜30代前半までのZ世代が活躍中！
✅夜勤対応で出勤日数を抑え夜勤明けを有効活用！
✅未経験歓迎（最大6ヶ月の研修あり）
✅年間休日123日（残業もほぼなし）
✅在宅勤務可（月1回程度の出社／※）
✅育休産休の取得推奨（年間4~5名実績有）
※所属先により変動

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【主な仕事】
大手通信事業者内でのお客様支援業務や、
日本企業の海外子会社対応が中心となります。

主に、お客様のお問い合わせ対応や、
依頼内容を正確に汲み取る能力が必要となり、
状況に合わせた解決策の提示を行うポジションです。

部署にもよりますが、
ビジネス英語・ネイティブレベル日本語の活用頻度は半々です。

ビジネス英語の利用が可能な方で、
ネイティブレベルの日本語が可能な方、
IT関係の知識を身に付けながら活躍しませんか？

【仕事内容】
お客様は一般向けのWebを運営している
法人様が中心となります。

通信会社が提供するネットワークサービスや
関連機器について、「回線がつながらない」、
「故障してしまった」といったお問い合わせに、
1日・10件程度のペースで対応いただくお仕事となります。

＞仕事一例：
海外のネットワーク保守部門に問い合わせ内容に関する、
相談・復旧を英語で依頼します。

基本的に手順書完備しておりますが、
その場で問題への回答や解決ができない場合に、
別の部門へ解決方法を確認し、お客様へお伝えします。

【具体的には】
・ネットワーク製品サービスに関する
電話・メールでのお客様応対（日本語／英語）
・ネットワーク障害発生時における
電話・メールでのお客様応対（主に日本語）
・ネットワーク障害発生時における
現地通信キャリアへの障害復旧対応依頼（英語）
※ネットワーク関連業務は365日24時間行うため、
夜勤（週1回程度）のシフト勤務あり

【入社後に実施される研修は…】

▼入社後2ヶ月間：
社内でビジネスマナーやICT、
ネットワークの基礎研修を受講しましょう。
その後ネットワークについての実習があります

▼その後3～4ヶ月間：
現場で業務研修とOJTを行ないながら、
世界標準のネットワーク技術の認定資格
『CCNA』の取得を目指して勉強していきます

研修終了後に関しては部署によっても
異なりますが基本在宅業務で
問い合わせ対応になります。

出社は月1回程度なので
通勤時間もなく家庭と両立可能です。
ぜひご興味いただけましたらご応募ください！

【いずれか必須条件】
■IT業界で働きたい方
■IT業界に興味関心をお持ちの方
※国際的な仕事に興味がある方に最適

【英語スキルについて】
■TOEIC(R)700点以上（準ずる方含む）
・自己紹介を電話でできる方（英語使用）
・留学経験のある方　など

【日本語スキルについて】
■日本語能力試験N1～N2レベル
・日本語ネイティブレベル
・依頼内容をを汲み取り案内ができる方
・新漢字の読み書き・敬語での応対が可能な方
※国内の企業様がメインとなるため

【こんな方も是非！】
■新卒・第二新卒歓迎
■20代・30代若手活躍中
■長期歓迎・フルタイム歓迎
■未経験・初心者OK
■経験者・有資格者歓迎
■主婦・主夫活躍中
■ブランクOK
■在宅ワークで働きたい方
■髪型・髪色自由・服装自由
■髭・ネイル・ピアスOK

＜採用担当者よりご挨拶＞
現在当求人は、ご好評いただいており、
お1人様1回のご応募にて選考を進めております。

重複応募の場合、選考にお時間がかかるため、
恐れ入りますが、ご遠慮ください。

また、本求人への応募に際して、
「2社目の転職で不安」という方や、
「20代からキャリアアップを積みたい」という方など、
転職に不安や心配をを抱えておりましたら
お気軽にご相談・ご連絡お待ちしております。

＜所属長に聞いてみました＞
・Nさん
「この仕事は、確かに英語をよく利用する仕事ですが、
IT業界への興味や意識も同じくらい重要なんです。

入社される方のなかには、英語・日本語は平気だけど、
IT関係でつまずき、苦労される方もいらっしゃいます。

パソコンへの興味やネットワークへの興味、
Word・Excelはできるという方だと難しいかもしれません。

その分、勉強にもなりますし、腰を据えて働けるため、
長期で活躍したい方にはもってこいの仕事ですよ」

・Kさん
「環境面の魅力というと、グローバルな点ですね。

国籍を問わず社員が活躍しておりますので、
「憧れの国」・「興味がある国」といった、
現地の方しか知らない文化に触れることができます。

既存社員はN1レベルの日本語力を持つ方が多く、
半月〜1ヶ月の連続休暇も取得できるため、
休暇中を取得して帰国する方もいらっしゃいます。

日本人スタッフも旅行に行く方もいますし、
何よりフルリモートではありませんが、
8〜9割でリモートワークとなります。

IT業界への興味・関心があり勉強をしている方や、
元々ネットワークに詳しかった方など、
英語を活かして働きたい方に最適なポジションとなります。」

【シフト制】
週休2日制
日勤：09:00～18:00（休憩1時間）
夜勤：17: 00～ 9:30 （休憩2時間）
月5～6 回 （夜勤後は明け休暇）

入社後（1～2ヶ月）ICT及び
ネットワーク基礎研修を実施
その後応用研修として業務のOJTを実施（3～4ヶ月）

入社後慣れるまでは日勤のみです。
夜勤に関しては、
最短でも4ヶ月後以降になります

【業務時間について】
問い合わせがあった際に対応できるように
在宅時、待機していただきます。
交代制なので残業は基本ありません。

週休2日制
年間休日123日以上

その他休暇：
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇

東京都内のプロジェクト先に
（大手町・品川エリアにあるお客様先での勤務）
※転居を伴う転勤はありません。

★在宅勤務あり！
現状8割の社員がリモート勤務
（リモートワーク／テレワーク／在宅勤務）をしています。
出社と在宅ワークのハイブリッド型もあります。
但し、月1－2回出社日を設けております。

★基本は先輩と一緒に働く！
先輩がいるお客様先で一緒に働く場合がほとんどです。
面倒見の良い先輩が多く、気軽に頼れます！

【本社】
東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル

各線「高田馬場駅」より徒歩7分
西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分

月給25万円（一律技術手当月1万5000円含む）＋各種手当＋残業代

※残業代は全額支給します。
※経験・スキルなどを考慮し、加給・優遇します
※試用期間6ヶ月の内、入社後1～2ヶ月は【月給23万円以上】となります。
残りの期間（最大入社後6ヶ月）の給与・待遇は本採用と変わりません。

＼ 手当充実！／
技術手当、在宅勤務手当などが充実しています！
年収例
年収320万円（23歳）
年収350万円（25歳）
年収500万円（35歳）

保険制度（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険）
転勤なし
研修あり(最大6ヶ月)
交通費支給(実費支給)
資格取得支援制度（情報系資格 / 費用会社負担 ）

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 通信・インターネット

【応募後について】
書類選考→1次面接(カジュアル面談)
→英語面接・適正検査→最終面接

一次も最終もWEB面接になります。
適性検査については電話での簡単なテストと
WEBでの性格診断のようなものになりますので
特別な準備などは必要ございません。

《応募方法》
応募後に担当者より【履歴書等の送付依頼】をご案内しますので
職務経歴書や履歴書を事前に準備ください。

面接時に英語もしくは日本語能力が足りない場合
英会話や日本語講義で補助します！
※入社日はご相談可能です

【会社概要】
会社名：株式会社サイバーネーション
設立：2000年6月
資本金：16,000,000円
代表者：石野 秀樹（グローバルICTサービスカンパニー）、長尾 光洋（ソリューションカンパニー）
従業員数：150名〔2024年6月時点〕
事業内容：
IT製品に関する各種サポートデスク
ITインフラ基盤（ＳＶ・ＮＷ・他）の設計、構築、運用およびサービスデスク
基幹業務システムの提案・設計・開発・導入
IT系技術者の要員派遣業務

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 3,120,000円 (年俸) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

言語:

• 日本語（読み書き・会話共にネイティブレベル） (望ましい)

資格と免許:

• 英語スキル（TOEIC700点レベル） (望ましい)