cooの求人 - 三重県 四日市市 東邦町

創業期の当社で、カスタマーサクセスメンバーを募集しています！

Payn株式会社はキャンセル料の請求と回収を自動化するツールを提供しています。

宿泊・飲食・美容・ゴルフ・レンタカー・キャンプ場などホスピタリティ業界を中心とした事業者が課題に感じている、キャンセル料の請求や回収に関わる負担に対して、いかに「Payn」を活用してその負担を解消していくか、という点を伴走していただきます。

【主な仕事内容】

• システム導入時のオンボーディングの実施（主にコール業務）
• システム導入後の利用促進のご案内（主にコール業務）
• FAQやヘルプセンターの整備
• 問合せ対応
• 顧客からのフィードバックをプロダクトマネージャーに報告、など

【必須条件】

• 責任を持って最後まで前向きに業務に取り組める方
• セールス・コールセンター・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・テレアポ等の実務経験がある方
• PC操作ができる方
• Slack、Hubspot、Salesforce、Zendesk、Intercomなどのツールを利用して仕事をしていた経験があり抵抗なく使える方

【歓迎資格・経験など】

• SaaS業界や、宿泊・飲食などホスピタリティ業界での経験がある方
• 元々業界の最前線でバリバリと働いていたが、生活環境の変化や制約条件のためそのスキルを活かし切れるお仕事に就けていないと感じている方

【求める人物像】

• Paynのミッションやバリューへの強い共感
• 応募時に今回応募いただいた動機や簡単な自己PR文をお送りください

【キャリアプランニング】

すでにチームで業務を遂行している数名のCSスタッフ、マネージャー、COOと連携をとりながら、Paynとしてのカスタマーサクセス業務へご尽力いただきます。ご本人のやる気と実力次第で、正社員への登用も。今後の戦略構築から組織づくりまで、ご自身次第でいかようにも関わる業務の幅を広げられます。また、今後事業フェーズに応じて、実務だけでなくマネジメントにチャレンジする、他職種への転換するなど、事業フェーズに応じて新しいポジションが複数生まれるため、幅広い選択肢があります。​

【主婦の方やワーキングマザーも歓迎】

フルリモート勤務のため、通勤の必要がなく、在宅での勤務が可能です。
正社員やチームで子育て中のスタッフも複数名活躍中です！

• 週5日勤務（平日）
• 基本業務時間10:00～17:00（休憩1時間）
• 飲食店向けのコール業務のため、14:00〜16:00の業務は必須

※勤務時間の詳細については、お気軽に面接時にご相談下さい。

年末年始・土日祝休み

フルリモート勤務

最寄り駅：茅場町（在宅のため出勤はありません）

昇給あり

社員登用あり

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 通信・インターネット

【企業概要】

• 従業員数: 21名
• Webサイト: https://payn.io

【採用までの流れ】

• 応募 → 書類審査 → 面接1~2回 → 採用
• リモートでの面接となります

【勤務開始日】

• 勤務開始日は8月〜を予定しておりますが、ご希望があればご相談可能です。

雇用形態: アルバイト･パート

給与・報酬: 1,500円 - 2,000円 時給