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中国系オンラインショッピングモールのカスタマーサポート

<新規募集>在宅勤務にて中国発のグローバルオンラインショッピングモールの購入者サポートオペレーターを募集しています。

8月20日入社予定（オンライン研修開始）

募集人数：17名

在宅勤務のカスタマーサポートとして、クライアント企業が運営するオンラインショッピングモールを利用されているお客様からのお問い合わせに対し、疑問や問題を解決するサポートをしていただきます。
電話、メール、チャットからのお問い合わせをメインに対応いただくため、マルチスキルでの対応が求められます。

【業務内容】

・担当するサービス内容を理解し、チャット・電話・メールを通じてお客様からの質問や相談に対応
・商品や配送に関する問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、社内に適切に共有
・トラブルやリスクを察知した場合は、すぐに社内に報告・エスカレーションし、適切に対応できる体制を保つ
・スムーズな対応によって、お客様の待ち時間を減らし、満足度向上につなげる

【魅力ポイント】

急成長を遂げている人気のオンラインショッピングモールのサポートの新規窓口にオープニングスタッフとして携われる！
管理者/品質管理/トレーナーなどのキャリアアップは勿論、様々なことにチャレンジできるチャンスがあります。
お客様の声に耳を傾け、情熱でお客様のニーズを満たしてください！

言語：日本語のみ

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こちらはブリッジ転職（BRIDGE株式会社）の取扱い求人です。
一度、弊社担当者と電話面談させていただき詳細な内容もお伝えさせていただきます。

書類選考から内定まで求職者様をしっかりサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）ZITK

【選考プロセス 】
応募フォームよりエントリー、担当者からお電話にてご連絡させていただきます。 履歴書、職務経歴書をブリッジ転職までメールに添付して送ってください。

ご希望により、履歴書の添削、面接練習等も行っておりますので遠慮なく声を掛けてください。ひとりひとり、最後まで丁寧にサポートいたします。

【応募資格】

・日本語のタイピングスキル（ブラインドタッチ）

・ 光回線のある方（就業は有線接続となります）

・基本的な PC スキル（タイピング・一般的なショートカット入力）ができる方

・静かな環境のドアの閉まる個室を用意できる方

未経験の方もPCスキルがあり接客経験等があれば業種・職種未経験者大歓迎です！

【求める人物像・尚歓迎】

• コールセンターやカスタマーサポートの経験
• マルチタスクが得意な方
• 丁寧な対応が出来る方
• お客様へのサービスマインドをお持ちの方
• コミュニケーションが大切なので、接客・販売等人と接する業務経験をお持ちの
• コールセンターやカスタマーサポートの経験は無くても、接客業や営業の経験がある方も大歓迎です！

しっかりと研修期間も設けられておりますので安心です！

【会社概要】

Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。

2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約1,300人の従業員が在籍しています。

＜お客様のお力になりたい！＞をモットーにしており、人とコミュニケーションをとるのが好き、困ったことがあったら助けになりたい、そんなお気持ちを持つ皆さまにカスタマーサポートとして、私たちと一緒にお仕事をしていただきたいと考えております！
AIが発達しようとも、人との関りでしか生まれない温かさを大事にしたいと思っております。

2021年から4年連続Great Place To Work～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、フルリモートワークを通じて、理想の働き方を叶えませんか？

完全なリモートワークで一切の出社義務はございませんので安心して働けます。

充実した約1か月のオンライン研修期間と安心のサポート体制を整えておりますので、コールセンター未経験の方も大歓迎です。

※内定が出ると、PC、ヘッドセット、LANケーブルは無償で貸し出しとなりますのでご自分のパソコンが無い方でも安心してご応募ください。

7時～23時（日～土：週5日勤務）

実働時間：8時間/日
※残業は発生する可能性がございます。
※土日祝を含めた週5日勤務（シフト制）

※完全シフト制となりますので、就業時間休みは選べません。

※どの時間帯でも入れる方のご応募をお待ちしております。

完全週休2日制
シフトにより月8～9日休み

※完全シフト制となりますので休みの指定は出来ません。

＜休暇について＞※諸条件あり
■有給休暇 
■特別休暇 
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇 
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇 
■看護休暇 
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与

日本

フルリモートワークの為、一切の出社はございません。

完全在宅ですので、日本全国どこからでも応募可能です。

研修から研修後も一切の出社はございませんので安心して働けます。

◇残業代全額支給
◇通信費補助 2,000円/月

◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）

◇昇給年 1 回

◇時間外手当（全額支給）

◇通信費補助 2,000 円/月

◇服装自由

◇社員紹介プログラム

◇無料英語学習プログラムあり

◇オンラインイベント随時開催

※正社員登用の可能性あり（社内全体の正社員化率は 38％）

◇安否確認システム ANPIC 導入

表彰制度あり

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 人材派遣・職業紹介

こちらはBRIDGE株式会社の取扱い求人です。書類類選考から内定まで求職者様をサポートさせていただきます。

（職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）

選考プロセス

• 応募フォームよりエントリー
• ブリッジ転職担当者より該当者にはお電話にてご連絡させていただきます。
• 書類選考
• WEB面接(1～2回)
• 内定

雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 260,000円 - 300,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

職歴:

• カスタマーサポート: 1年 (望ましい)