itヘルプデスク・テクニカルサポートの求人 - 北海道 札幌市 東区 北三十四条東

大手企業の社内ヘルプデスクにて、デバイス操作に関するお問合せ対応をお願いします！

＜主なお問合せ内容＞
デバイス操作・システム・アプリケーションなど
⏩マニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答を行います。
⏩教育やサポート体制、マニュアル・ナレッジが充実しているので安心！

＜一日のお仕事の流れ＞
●8:45～ メールチェック
●8:55～ 朝礼
●9:00～ テストコール
●9:00～17:30
オペレータ電話対応時の手上げ対応
2次エスカレーション先へエスカレーション対応
問い合わせメール対応
●17:30～ テストコール・締め作業
●退勤

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正社員のヘルプデスクとして活躍するチャンス！

完全週休2日制＆固定ワンシフト！
仕事とプライベートを両立しながら働けます✨

ヘルプデスクとして様々な方と接する機会が多いお仕事だから、
コミュニケーションスキルを身につけている方は大歓迎！
ヘルプデスク経験はもちろん、コールセンターや接客・販売職、営業など、
あなたが培ってきた経験・スキルを活かして活躍できる環境です✨

「ありがとう」「助かったよ！」と感謝されることが多いお仕事なので、サポート業務や縁の下の力持ちなお仕事が好きな方にピッタリ！
「誰かのために働きたい」
「やりがいをもって取り組める仕事をしたい」
そんな方にオススメのお仕事です✨

⏬必須要件⏬
■基本的な電話対応が出来る方
■8:45～17:30勤務対応が可能な方
■コールセンター・ヘルプデスクにてテクニカルサポートの経験がある方

⏬こんな経験・スキルがある方は大歓迎⏬
■ITに関する知識の習得やスキルの向上に前向きな方
(例)IT、ICT、IoT、DXに関する資格取得を積極的に取り組める方など
■コミュニケーション能力に自信のある方歓迎
■PC操作に慣れている方
■英語での業務経験がある方

★過去にご応募いただいた方には「事務 正社員」「データ入力」「コールセンター」「コールセンタースタッフ」でお仕事を探されていた方もいらっしゃいます！

実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

【勤務時間】
8:45～17:30(実働7時間45分/休憩1時間)
週5日勤務(月～金)

【残業時間】
10～15時間/月 ※繁閑により変動あり

◆完全週休2日制(土日祝休み)
◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
◆産前･産後･育児･介護･生理休暇

札幌市営地下鉄南北/東豊線「さっぽろ駅」直結/JR線「札幌駅」徒歩3分

基本給：月給 20万5000円 〜 24万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

◆経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
◆別途時間外手当・通勤交通費規定支給
◆賞与あり
◆昇給あり

【年収例】
283万7752円～330万5164円
※年収例は賞与および残業手当10時間分の金額を含んでおります。

【福利厚生】
◆社会保険完備
◆昇給昇格制度
◆通勤交通費規定支給
◆時間外手当別途支給
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆在宅勤務費用補填
◆選択型福利厚生制度
◆屋内喫煙可能場所あり ※電子専用
◆服装：ドレスコードフリー

⭐和気あいあいとした雰囲気の職場環境⭐
困ったことがあれば先輩にすぐに相談でき、分からないことも気軽に聞ける雰囲気です。
新しい人も馴染みやすい雰囲気であり、コールセンター未経験だったメンバーも多数活躍中！

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
屋内喫煙可能場所あり ※電子専用

［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。
［２］書類選考を実施
ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。
［３］面接（2回+適性検査）

※応募時にご不明な点がございましたら、
メールにてお問合せください。