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itヘルプデスク・テクニカルサポートの求人 - 神奈川県 南足柄市

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ヘルプデスク
本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

小田原ヘルプデスク業務 - job post

リーディングトラスト株式会社
神奈川県 南足柄市
月給 25万円 ~ 45万円 - 正社員, 契約社員
  • 交通費支給
  • 昇給あり
  • 残業なし

勤務地

神奈川県 南足柄市
仕事内容

コールセンターでの主に一次受付対応業務になります。
レントゲンや内視鏡などの医療系製品の障害に対する各種問合わせ業務、
二次へのエスカレーション、切り分け対応。
また、機器により取扱説明や軽微な故障は電話での対応を行っていただきます。

検査する機器がメイン→内視鏡・レントゲンなど
血液検査機器、薬局に置いてある機材等
開業医の機材

小田原、及びその他拠点で対応(小田原から移動はしない、業務が分かれる)

全国46~47のサービスセンターがあり、そこから保守員を手配したりする事もある

小田原では受付をメインとしているが、先々テクニカル対応も可能(ステップアップ)
病院関係のシステム技術対応は西麻布に対応者がいる。

神奈川県南足柄市
大雄山線「和田河原」駅下車、徒歩約10分
※開成駅より直通無料バスあり

日勤は④以外(週休2日)、夜勤は④(週2~3休みシフト)
①8:00~17:00
②9:00~18:00
③11:00~20:00
④20:00~翌8:00
⑤8:00~15:00(土日祝)
⑥9:00~16:00(土日祝)
シフトにより土日対応(交代で月1~2日)※残業時間(5h/月未満)

オペレーターからスタート、研修期間(約3ヶ月)
・机上での研修(トークスクリプト中心)1ヶ月前後
・ロールプレイング1ヶ月前後
・見極めテスト
その後、2週間程度SVさんがついてロープレ及び実地

担当プロジェクトをいくつも覚えた先には
その後テクニカルオペレーターになりステップ毎に順次研修があります。

求める人材

・コミュニケーション力ある方、できればコールセンター/ヘルプデスク業務の経験者(必須ではない)
・ブラインドタッチ可能な方(会話をPCで記録する為)
・24時間365日業務の為シフト勤務可能な方。
(女性の場合は夜勤なし、日勤シフト) 尚可PC系のスキル(OS、HW関連)

アピールポイント
  • 当社の社員が複数名おります!

最初は出来なくても、どのように覚えたらいいか、悩みや不安な事等も
相談しながら勤務可能です。
ひとり立ちできるまで手厚くサポートします!

勤務時間・曜日

日勤は④以外(週休2日)、夜勤は④(週2~3休みシフト)
①8:00~17:00
②9:00~18:00
③11:00~20:00
④20:00~翌8:00
⑤8:00~15:00(土日祝)
⑥9:00~16:00(土日祝)
シフトにより土日対応(交代で月1~2日)※残業時間(5h/月未満)
※基本週休2日制
※平日メインの方で休日出勤した場合は代休取得可能です。(月1~2か滅多にありません)

勤務形態
シフト制
休暇・休日

基本シフト制、週休2日

平日メインの方は土日休み
仮に休日出勤した場合は代休取得可能です。

月1~2日程度、土日どちらかシフトに入る場合でも基本的に週休2日になります。

勤務地

神奈川県南足柄市
大雄山線「和田河原」駅下車、徒歩約10分
※開成駅より直通無料バスあり

給与

固定残業代あり:月給 ¥250,000 〜 ¥450,000は1か月当たりの固定残業代¥38,660〜¥102,770(30時間相当分)を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

試用期間
試用期間あり
試用期間:3か月
試用期間中の労働条件:同条件
待遇・福利厚生

昇給/年1回
賞与/年2回(夏・冬)

諸手当

  • 通勤手当
  • 残業手当
  • 役職手当
  • 資格奨励金

休日・休暇《 年間休日120日以上》
【休日】
・完全週休2日制(土、日)
・祝日

【休暇】
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
※年間休日120日
※ 年間休日120日待遇・福利厚生 社会保険完備 ( 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 )

福利厚生(関東ITソフトウェア健康保険組合)

保養施設
・直営等全国1泊2食付きで 5,000 円、周辺施設利用は通常料金の約 70 OFF
・契約保養施設、JTB/ITS 旅行センター 1 人 1 泊 補助金上限額 5,000 円
・全国各地にあるかんぽの宿、休暇村、ハイツ いこいの村、 1 人 1 泊 補助金上限額 5,000 円
・提携保養施設、栃木鬼怒川 静岡 熱海、 全国 1泊2食付きで 5,000 円
・その他、ラフォーレ系列、オートキャンプ場等、各割引あり

その他福利厚生
・ディズニーランド/USJ チケット割引 (1 人 3,300 3,500 円で利用可
・ITS 旅行パック、国内海外 10,000 円補助
・全国各ゴルフ場、フィットネスクラブ、都内スポーツ施設利用割引、体育奨励イベント
テニス サッカー ハイキング等
・各レストラン会議室格安利用可能

健康管理
・各健康診断特定検診 保険指導 直営 提携診断センターあり
・婦人歯科 胃がん 生活習慣 脳 MR/ 肺 CT 等各種検診あり
・インフルエンザ予防接種補助、コロナワクチン接種

社会保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
企業名
リーディングトラスト株式会社
本社所在地
2200011 神奈川県横浜市西区高島2-19-12, 横浜スカイビル20F
業種
  • ITサービス
代表者名
山口誠一
その他

一時面談:主に方向性や働き方の認識合わせ、スキル確認(リモート面談)
二次面談:会社の詳細説明、給与待遇説明、スキル詳細確認、プロジェクト説明(来社面談)

雇用形態: 正社員, 契約社員

給与: 250,000円 - 450,000円 月給

雇用形態: 正社員, 契約社員

給与・報酬: 250,000円 - 450,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

職歴:

  • カスタマーサポート: 1年 (必須)
お問い合わせ電話番号
+81454406695
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