itヘルプデスク・テクニカルサポートの求人 - 新潟県 長岡市 福山町

【仕事内容】

当社製品やサービスをご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに、電話で対応していただきます。

マニュアルやFAQを使いながら、お客様の「困った」を丁寧に解決していくお仕事です。

＜具体的には＞

・製品の設定や操作方法に関するお問い合わせ対応

・トラブル内容のヒアリングと対応（リモート案内も含む）

・応対履歴や技術情報の記録（専用システム使用）

・必要に応じて訪問サポートスタッフとの連携・取次ぎ

※お客様からかかってくるお電話への対応がメインです（ノルマや営業は一切ありません）

※入社後、研修期間として1か月程度を設け、技術知識・業務内容習得に臨んでいただきます。

【応募資格】

＼ITに興味があれば未経験OK！／

基本的なPC操作ができる方

お客様のお話を丁寧に聞ける方

学ぶ意欲のある方

▼こんな方は特に歓迎します

ヘルプデスク、テクニカルサポート経験者

ITパスポートや情報処理系資格の学習経験がある方

コールセンター業務や接客経験のある方

最先端の情報インフラとサービスで、人々の暮らしを支え、地域社会の発展に貢献しています

中越・県央エリアを対象に、自主制作のコミュニティ番組や光ファイバーネットワークを通じて、「ケーブルテレビ×インターネット×電話」 サービスを提供しています。

交通・気象・災害情報などの地域情報を発信するアプリ開発も手掛け、地域の情報インフラを担っています。

≪私たちのモットー≫

暮らしに役立つ情報サービスを提供し、地域に貢献する
高品質で新しいサービスを提供する

この理念の下、いち早くインターネット日本最速10Gbpsサービスを導入、スマホキャリア3社との提携を実現。

また直近ではBS 4K放送に対応するなど常にサービスの向上を心がけています。

地域情報サービスでは地域密着型ニュース、市政に関する情報、災害対策などの他、新潟アルビレックスBBのホームゲームの生中継や長岡大花火大会の生中継などに力を入れています。

≪ワークライフバランスを実現！≫

年間休日123日とリフレッシュ休暇4日と休日数が多く、地域インフラを担う会社でありながらも、ワークライフバランスを実現しています。

≪勤務形態≫

変形労働時間制（１か月単位）

≪就業時間≫

9：00～18：00（休憩60分）

週休二日制

年間123日の休日を各月に割り振ります。（月末に翌月の勤務シフトを決定）

また、取得月が任意のリフレッシュ休暇4日間を入社時に付与いたします。

（以降、リフレッシュ休暇は毎年1月1日に付与）

お客様のご要望により、土日勤務が生じる場合があります。

■受動喫煙対策：あり（喫煙専用室設置）

長岡駅より徒歩15分

＜昇給＞　あり：年1回

＜賞与＞　あり：年2回（6月、12月）

＜諸手当＞

• 時間外手当
• 資格手当
• 通勤手当
• 扶養手当

＜福利厚生＞

• 日本ケーブルテレビ企業年金基金
• 財形貯蓄制度、従業員持株会、中小企業退職金共済
• 資格取得報奨金制度、永年勤続表彰
• 長岡市勤労者福祉サービスセンター加入(会費は会社負担)
• 定期健康診断(オプション以外は会社負担)
• インフルエンザ予防接種(会社負担)

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 通信・インターネット

＜応募方法＞

【インディードからの応募方法】

Step１：応募書類を送付

下記の書類をPDF等でお送りください。

• (1)履歴書(写真貼り付け志望動機含む)
• (2)職務経歴書
• (3)健康診断書(保有されていない場合、入社後に受診)

Step２：書類選考 合否連絡

書類選考を通過された方に、適性検査の受検案内と面接日程調整のご連絡をさせていただきます。（面接は2～3回を予定しています）

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 220,000円 - 340,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

通勤の可否:

• 新潟県 長岡市 干場 (必須)

学歴:

• 高等学校卒業 (必須)