大阪府 貝塚市 海塚の求人

​当社のカスタマーサポートは、お客様の自転車ライフを支える大切な役割です。お客様が製品を安心してご利用いただけるよう、様々な側面からサポートを行います。

主な業務内容

• メール（電話）でのお客様対応
• 製品に関するお問い合わせ（仕様、使用方法など）
• ご注文内容の確認、配送状況の案内
• 修理のご相談、部品手配の受付
• お客様からのご意見やご要望のヒアリング
• 必要に応じた社内関連部署への連携・情報共有

ECサイト関連業務

• オンラインストアからのお客様注文情報の確認、処理
• 商品在庫の確認、発送準備に関する連携
• よくある質問（FAQ）の作成・更新サポート
• データ入力・管理
• お客様からの問い合わせ内容や対応履歴のPC入力・管理
• 顧客情報の正確な更新

求める人材

• 基本的なPC操作ができる方
• 文字入力やインターネット検索など、普段からPCを使うことに抵抗がない方。
• Excelで簡単な表計算やデータ入力ができれば、すぐに活躍できます。
• コミュニケーションが好きな方
• お客様と明るく、気持ちの良いやり取りができる方。
• 相手の話をしっかり聞き、分かりやすく説明しようと心がけられる方。
• お客様に寄り添う気持ち
• お客様の「困った」を解決してあげたい、という優しい気持ちがある方。
• お客様の喜びを自分のことのように感じられる方。

歓迎するスキル

• 電話やメールでの対応経験
• アルバイトでもOK！お客様からの電話やメールでの問い合わせに対応した経験があれば、すぐに慣れていただけます。
• 自転車が好き、もしくは興味がある方
• 自転車に乗るのが好き、新しい自転車に興味がある、という方なら、楽しく知識を深められます。
• 専門知識は入社後にしっかり教えますのでご安心ください。
• 新しいことを学ぶ意欲がある方
• 自転車の製品知識や、業務で使うシステムなど、積極的に学んでいこうとする意欲を歓迎します。
• チームで協力するのが好きな方
• 一人で抱え込まず、周りの仲間と協力しながら仕事を進められる方を求めています。困ったことがあっても、経験豊富な頼りになる同僚がしっかりサポートしますので、安心して業務に取り組めます。

未経験者歓迎！ お客様の「ありがとう」が直接聞ける、やりがいのあるお仕事です。経験よりも、お客様を大切にしたいという気持ちを重視しますので、まずはお気軽にご応募ください！

この仕事の魅力

• お客様の「困った」を解決: お客様から直接「ありがとう」と言っていただける、やりがいのある仕事です。あなたの丁寧な対応が、お客様の笑顔に繋がります。
• 自転車の知識が身につく: 日常業務を通じて、様々な種類の自転車（電動アシスト自転車、スポーツバイクなど）に関する知識が自然と身につきます。自転車が好きな方には最適な環境です。
• チームワークを大切に: 部署内はもちろん、製造や販売戦略部門とも連携を取りながら業務を進めます。困った時も、チームで助け合う風土があります。
• 成長を実感できる: AI・ITシステムの導入など、業務効率化にも積極的に取り組んでいます。新しいツールや知識を習得し、自身のスキルアップに繋げることができます。

自転車やカスタマーサポートの経験がなくても、お客様と真摯に向き合う気持ちがあれば大丈夫です。私たちと一緒に、お客様の快適な自転車ライフをサポートしていきましょう！

• 勤務時間：9:00～18:00の間で1日2時間からでも可6
• 2日以上出勤できる方
• 休日：完全週休二日制（土日祝）
• 年末年始・夏季休暇あり（会社カレンダーによる）
• 残業ほぼなし

社員が心身ともにリフレッシュし、仕事とプライベートのバランスを保てるよう、柔軟な働き方を支援しています。

休暇・休日制度

• 完全週休2日制（土日祝）: 週末はしっかり休んで、プライベートの時間を充実させられます。
• 年末年始休暇: ゆっくり休んで、家族や友人との時間を楽しめます。
• 夏季休暇: 夏には長期の休暇を取得し、旅行やレジャーでリフレッシュできます。
• 有給休暇: 入社6ヶ月経過後に付与され、ご自身の都合に合わせて取得可能です。
• 慶弔休暇: 結婚や不幸があった場合に取得できる休暇です。
• 産前産後休暇・育児休暇: ライフステージの変化に合わせて、安心して働けるよう支援します。

勤務時間について

• 週2日から勤務可能: あなたのライフスタイルに合わせて、無理なく働けるシフトを相談できます。
• 1日5時間以下の勤務も可能: 短時間勤務をご希望の方も歓迎します。お子さんの送り迎えや、ご自身の時間を大切にしながら働けます。

私たちは、社員一人ひとりが健康で充実した毎日を送ることが、良い仕事に繋がると考えています。ワークライフバランスを重視した、柔軟で働きやすい環境づくりに力を入れています。

「原則屋内禁煙、喫煙室あり」

南海貝塚駅　徒歩7分

固定残業代あり：月給 ￥187,000 〜 ￥230,000は1か月当たりの固定残業代￥22,280〜￥27,381（16時間相当分）を含む。16時間を超える残業代は追加で支給する。

通勤手当（定期代）　月額30,000円まで
自動車通勤手当　当社規定に沿って支給いします

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• スポーツ用品小売

勤務開始日の相談OK

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 187,000円 - 230,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

通勤の可否:

• 大阪府 貝塚市 海塚 (望ましい)