アフターサービススタッフ の求人

⏩お仕事内容⏪

仕事の流れは、以下のように進みます。

1. お問い合わせ対応

ネットや電話からの問い合わせに対応し、お客様の希望条件をヒアリング。

「どのエリアで探しているのか」「どんな条件を重視するのか」「購入予算はどのくらいか」などを詳しくお伺いします。

2. 物件の提案・案内

希望に合う物件をピックアップし、詳細情報をお伝えします。

「気になる物件を実際に見てみたい」となれば、現地案内を実施。

フラワーホームの物件だけでなく、不動産ネットワークの情報も活用し、最適な提案を行います。

お客様の状況に応じて、注文住宅の担当者と連携することもあります。

3. 契約手続き・融資サポート

物件が決まったら、契約手続きへ進みます。

契約書の説明を丁寧に行い、不明点がないようにサポート。

また、住宅ローンを利用する場合は、お客様と一緒に銀行へ行き、仮審査の手続きをお手伝いします。

ローンの通りやすい銀行を選ぶアドバイスも行います。

4. アフターサービス

購入後も、お客様とのお付き合いは続きます。

住宅の引き渡し後、リフォームの相談があれば、適切な工務店を紹介。

また、追加の工事や住宅ローンの手続きなど、必要に応じてフォローアップを行います。

5. 事務作業・業務改善

契約書類の準備や銀行とのやり取り、リフォームの見積もり作成など、バックオフィス業務も大切な仕事の一部。

事務作業をスムーズに進めることで、お客様対応により集中できる環境を整えます。

⏩仕事環境はどんな感じですか？⏪

• ノルマなし、でも成果はしっかり評価！

個人に厳しいノルマは設けられていません。

目標を目指して、頑張った分は給与やボーナスにしっかり反映されます。

• 研修制度充実！

未経験者でも安心。マンツーマン指導で、業務の基礎からしっかり学べます。

研修期間は約3ヶ月。

• フランクな社風！

20代～30代のスタッフが多く、和気あいあいとした職場。

お客様とも親しみやすい雰囲気で接する文化があります。

• 自由度の高い働き方！

決められたスケジュールではなく、自分のスタイルで仕事を組み立てられます。

⏩１日の業務の流れ（例）⏪

仕事の流れは日によって異なりますが、以下は典型的な1日のスケジュールです。

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平日（事務作業・準備の日）

⏩9:00　出社・メールチェック・スケジュール確認

会社に到着後、まずはメールチェック。

お客様や工務店、銀行からの連絡を確認し、今日のスケジュールを整理します。

⏩10:00　銀行や工務店とのやり取り・契約書類の作成

住宅ローンの進捗を確認し、銀行とやり取りを行います。

契約が進行中のお客様がいれば、契約書や必要書類を準備。

また、リフォームを検討中のお客様向けに、工務店と見積もりの相談をすることもあります。

⏩12:00　ランチ休憩

オフィス周辺でランチをとったり、社内で同僚と食事をしたりします。

⏩13:00　リフォームの見積もり作成・お客様への資料送付

購入後のリフォームを検討しているお客様向けに、工務店と打ち合わせを行い、リフォームの見積もりを作成。

また、新規お問い合わせのお客様に、希望に合った物件の詳細資料を送付します。

⏩15:00　社内ミーティング（進捗共有・業務改善の検討）

チームでのミーティングを実施し、現在の進捗を確認。

「どの案件が進んでいるか？」「今月の目標達成の見込みは？」など、情報を共有しながら、改善点も話し合います。

⏩16:00　新規問い合わせ対応・契約準備

電話やメールで新規のお客様対応。

希望条件を詳しくヒアリングし、次回のご案内のスケジュールを調整。

また、契約間近のお客様向けに、契約書や重要事項説明書の準備も進めます。

⏩18:00　業務終了・退社

翌日のアポイント確認と、必要な資料を準備して退社。

このほか、土日はお客様対応がメインの業務になることが多いです。

⏩仕事の中身をもう少し具体的に教えてください！（Q&A形式）⏪

Q1. 未経験でも本当に大丈夫ですか？

A1. 大丈夫です！

入社後は3ヶ月の研修期間があり、先輩社員がマンツーマンでサポートします。

基礎的な知識から、お客様対応の仕方、契約手続きまでしっかり学べる環境が整っています。

Q2. ノルマはありますか？

A2. ノルマはありません！

目標はありますが、個人の負担が大きすぎることはありません。

成果を出した分はしっかり給与やボーナスに反映される仕組みです。

Q3. お客様とどのように関係を築いていきますか？

A3. お客様の希望に寄り添うことが大切です。

「売ること」よりも「お客様にとって最適な選択肢を一緒に考える」スタイルで関係を築きます。

時には雑談を交えながら、信頼を得ることがポイントです。

Q4. 扱う物件はどのようなものがありますか？

A4. フラワーホームの新築物件がメインですが、ネットワークを活用し中古住宅や土地の仲介も行います。

お客様のニーズに合わせて、幅広い提案が可能です。

Q5. 住宅ローンの知識は必要ですか？

A5. 最初は不要ですが、徐々に学んでいきます。

お客様の住宅ローン審査をサポートするために、銀行とのやり取りや仮審査の流れを覚えることが求められます。

Q6. 働くスタッフの雰囲気はどんな感じですか？

A6. フランクで明るい雰囲気の職場です。

20代～30代の若手社員が活躍しており、社員同士の交流も活発です。

レクリエーションや食事会もあり、チームワークを大切にしています。

Q7. キャリアアップのチャンスはありますか？

A7. もちろんあります！

成果を出せば、責任あるポジションへステップアップが可能です。

また、宅地建物取引士（宅建）の資格取得を支援する制度もあり、スキルアップしながら長く活躍できる環境です。

⏩必須要件⏪

◇普通自動車免許：自家用車を業務利用いただける方には、車両手当（10,000円/月）を支給します。

◇基礎的なPCスキル：簡単な文書が作成できれば十分です。

⏩歓迎要件⏪

◇宅地建物取引士（資格手当として、30,000円/月を支給します）

◇仲介等、不動産業経験者（ステップアップにお勧めです）

◇未経験者も歓迎します！

⏩こういった方におすすめ！⏪

1. お客様とじっくり向き合いたい方

⭕この仕事は、単に「売る」だけではありません。お客様の人生の大きな決断を支え、信頼関係を築くことが求められます。じっくり寄り添いながら、お客様にとって最適な住まいを提案したい方にぴったりです。

2. 自由な働き方をしたい方

⭕決まったルーティンワークではなく、自分の裁量でスケジュールを組み立てられます。平日に休みを取ることも可能なので、ワークライフバランスを重視したい方におすすめです。

3. 成果を正当に評価されたい方

⭕売上目標はありますが、厳しいノルマはありません。頑張った分は給与やボーナスにしっかり反映されるので、「成果を出したらその分報われたい！」という方に最適です。

4. チームワークを大切にしたい方

⭕個人プレーではなく、チームで協力して目標達成を目指します。未経験の方も周囲のサポートを受けながら成長できる環境です。

5. 人と話すのが好きな方

⭕お客様の希望を聞き出し、最適な提案を行う仕事なので、人と接するのが好きな方や、コミュニケーションに自信がある方にはぴったりです！

⏩いずれかに該当する方、大歓迎！⏪

1. 未経験だけど、不動産業界に興味がある方！

⭕未経験者でも安心の研修制度があり、マンツーマン指導で学べます。宅建の資格取得支援もあり、専門知識を身につけながら成長できます。

2. 人と話すのが好きな方！

⭕お客様の希望をしっかりヒアリングし、最適な住まいを提案する仕事です。お客様の人生に関わる重要な役割を担うため、会話を楽しめる方には向いています。

3. 営業経験を活かしたい方！

⭕業界未経験でも、接客や営業の経験があれば大歓迎！お客様対応や提案のスキルを活かしながら、新たなフィールドで活躍できます。

4. 住宅やインテリアに興味がある方！

⭕家づくりやインテリアが好きな方なら、お客様に対してより魅力的な提案ができるはず！好きなことを仕事にしたい方にぴったりです。

5. 安定した収入を得たい方！

⭕成果に応じたインセンティブ制度があり、実績を上げればしっかり稼げる環境です。「努力が収入につながる仕事がしたい！」という方におすすめです。

6. お客様と長く付き合いたい方！

⭕契約後もリフォームやアフターフォローでお客様との関係が続くため、「一度きりの営業」ではなく、長いお付き合いを大切にできる方が向いています。

7. チームで協力しながら働きたい方！

⭕フラワーホームは、個人の成果だけでなく、チームでの達成を重視する文化があります。一人で競争するより、仲間と協力して働くことが好きな方に最適です。

8. 自分のペースで働きたい方！

⭕スケジュール管理の自由度が高く、個々の裁量で仕事を進められます。オンとオフのメリハリをつけながら働きたい方にぴったり！

9. 将来的にキャリアアップを目指したい方！

⭕実績を積めば、責任あるポジションへのステップアップが可能です。不動産業界で長く活躍したい方を歓迎します。

10. 広島で働きたい方！

⭕地元広島に根付いた企業で働きたい方、新しい環境でチャレンジしたい方、大歓迎です！

✅この仕事をおススメする6つの理由

1. 未経験でも安心！充実の研修制度

入社後3ヶ月間のマンツーマン研修があり、不動産業界の知識や営業スキルを基礎から学べます。

先輩がしっかりサポートするので、未経験の方も安心です！

2. ノルマなし！でもしっかり稼げる仕組み

個人ノルマはありませんが、成果はしっかり評価されます。

基本給に加えてインセンティブがあるので、「頑張った分だけ収入を増やしたい！」という方にピッタリ！

3. 自由な働き方が可能！ワークライフバランス⭕

スケジュール管理の自由度が高く、自分の裁量で仕事を組み立てられます。

平日に休みを取ることも可能なので、プライベートの時間もしっかり確保できます。

4. お客様の人生の大きな決断に関われるやりがい

家を購入することは、多くのお客様にとって一生に一度の大きな決断。

その瞬間に立ち会い、「ありがとう」と感謝される仕事です。お客様の幸せを支えるやりがいを実感できます。

5. アフターサービスまで関われるから、長いお付き合いが可能

物件を売って終わりではなく、購入後のリフォーム提案やご相談も担当します。

「またあなたに相談したい！」とお客様に言ってもらえる喜びがあります。

6. チームワーク重視の社風で、楽しく働ける！

社員同士の仲が良く、助け合いながら働く環境があります。

レクリエーションや社内イベントもあり、楽しく仕事ができる職場です！

⏩あなたのキャリアへのポジティブな影響

1. 「住宅のプロ」としての専門知識が身につく！

不動産や住宅ローン、リフォームの知識が自然と身につきます。宅建の資格取得も目指せるので、将来的に大きな武器になります。

2. お客様との信頼関係構築スキルが磨かれる！

お客様とじっくり向き合い、希望に寄り添うことで、相手のニーズを的確に把握する力が養われます。どんな業界でも活かせる重要なスキルです！

3. 不動産業界の幅広い知識（ローン・リフォームなど）が学べる！

住宅の販売だけでなく、融資の仕組みやリフォームについても学べるため、不動産の幅広い分野に対応できるようになります。

4. 結果が収入に直結するので、モチベーションUP！

頑張った分だけ給与やボーナスに反映される仕組みなので、「努力が正当に評価される仕事がしたい」という方にピッタリです。

5. 「お客様の人生に寄り添う」やりがいを実感できる！

住宅の購入はお客様にとって大きな決断。購入後もアフターサポートを通じて長くお付き合いが続くため、「お客様と信頼関係を築く仕事がしたい」という方に最適です。

実働時間：1日あたり8時間

平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

■休憩 1時間

■月平均残業20時間以下

お休みは、きちんととっていただけます！プライベートを大切に、メリハリをつけた勤務が可能です。

⏩*年間休日115日以上⏪*

✅週休2日制（日曜＋その他の平日1日）※その他の平日1日は希望休となります。
┗休日出勤はほぼありません。
┗お客様のご都合により休日出勤となった場合は、代休を取得していただきます。

✅GW休暇

✅夏季休暇

✅年末年始休暇

✅有給休暇

✅産前・産後・育児休暇（取得・復職実績あり）

✅慶弔休暇

喫煙所：喫煙所あり（屋内） オフィス内分煙

広島電鉄本線「西観音町」停留所より徒歩7分

固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥50,000〜￥90,000（23時間相当分）を含む。23時間を超える残業代は追加で支給する。

✅賞与年3回（業績による）：賞与で頑張りをしっかり評価します！

昨年実績：～250万円/回

✅昇給年１回

昨年実績：20,000円

✅年収の実例

850万円：46歳、入社3年

◇社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険）

◇交通費支給（条件あり）

◇資格取得支援・手当あり

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 不動産

ご応募後、担当者よりご連絡いたします。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 250,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間