カスタマーサポートの求人 - 東京都 千代田区 内神田

■業務内容
旭化成で製造、販売などしているサランラップやジップロックなどの取扱い製品に関する一般のお客様（消費者様）からのお問合せ、
不具合内容についての相談受付業務です。

⓵電話、郵送受付メイン業務
②メール受付＋事務庶務業務

受付対応種別は電話がほぼ8割。
その他はお手紙、郵送、電子メール等で、対面受付はありません。
対応後には専用システムへの入力業務、製品発送業務があります。

旭化成グループ企業の代表としてお客様の声をお聞きする
重要な役割を担っていただきます。

■安心のバックアップ体制・・・入社後2ヶ月間受入教育の実施
入社確定 → 導入研修（1ヶ月）→ OJT（1ヶ月）→ 独り立ち

＜導入研修＞・・・会社概要、商品知識 業務フロー、Q&A、端末使用 ロールプレイング
＜ OJT ＞・・・実際の問い合わせに教育トレーナーがマンツーマンでついて対応
先輩社員が丁寧に指導。
■職場環境について
残業は、多くても月5時間程度♪
完全週休2日制。お休みもしっかり取れ、ワークライフバランスを保ちながら
自分らしく働ける職場です。
入社後の研修では、業務フローの確認をはじめ、電話対応の基本をしっかりと
身につけられます。
メンバー一丸となり、お問合せいただいたお客様へご満足いただける
応対を目指して業務に取り組んでおります。
学ぶことは多いですが、やりがいと誇りをもって対応いただける業務です。

おすすめPOINT
■大手企業の旭化成グループでのお仕事！
■東京ミッドタウン日比谷で就業！駅直結の好立地です！
■残業はほぼありません。オフの時間も有効活用できます。

【必須条件】
・社会人経験１年以上ある方
・パソコン基本操作(マイクロソフトOffice、Word,Excel）ができる方
・お客様対応の経験がある方
・お問合せいただいたお客様に対し、ホスピタリティマインドをもっていただける方

【歓迎条件】
・お話を聴くことが得意な方
・電話での応対業務が得意な方
・ビジネスメールの対応経験がある方。

・幅広い世代の男女ともに活躍中！

総労働時間：1ヶ月あたり150時間 〜 150時間

勤務時間：9時00分～17時45分（休憩60分） 1日実働時間：7時間45分
※残業はほぼなく、繁忙期で月5時間程度です
※上記以外、勤務時間に関してのご相談承ります。

契約更新期間：3ヶ月

土日祝(会社カレンダーに準ずる)

東京メトロ千代田線･日比谷線･都営地下鉄三田線｢日比谷｣駅直結！ ◇東京メトロ有楽町線｢有楽町｣駅徒歩4分 ◇東京メトロ丸の内線･日比谷線･銀座線｢銀座｣駅徒歩3分 ◇ＪＲ山手線･京浜東北線｢有楽町｣駅徒歩5分

基本給：月給 26万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

基本給の他 下記例の別途支給があり。
・交通費全額支給
・残業代（ほぼなし。生じた場合は全額支給。）
・その他条件により手当あり

■年収例
312万円～（月給2６万円×12ヶ月＋残業代）

【福利厚生】
・慶弔見舞金制
・定期健康診断
・健康サポートダイヤル
・アミダスクラブオフ
・交通費規定支給、定期代支給
・社会保険完備
・有給休暇
・時間外勤務手当
・住宅手当（規定有）

お客様一人ひとりに寄り添う対応を心がけています。メンバー同士でも声掛けしあい、アットホームな雰囲気な職場です。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
敷地内全面禁煙

【選考フロー】
▼Web選考
※ご応募いただいたデータにて、書類選考を行います。
（別途、書類送付のご依頼する場合もあります）
通過された方には面接の詳細についてご連絡いたします。
▼適性検査・一次面接
※18時以降を希望される場合もご相談ください。

▼二次面接（最終面接）
▼内定・入社
※面接後できる限り早く結果をご連絡します。入社日はご相談に応じます。

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。