カスタマーサポートの求人 - 東京都 千代田区 神田神保町

あなたのITスキルと共感力で
「いま、ここにないもの」をデザインする

IT化が遅れている公共系の分野でのDXにいち早く着手し、
社会貢献性の高いサービスを数多く生み出してきた当社。

全国約300の自治体で導入されている子育て支援アプリや、
特許取得済みの予防接種AIスケジューラ―機能。
更には、デジタル庁の新型コロナワクチン接種証明書アプリなど、
国のDXを推進する中核プロジェクトにも深く関わっています。

自治体や医療機関といったお客様と直接コミュニケーションを取り、
ミラボが開発したサービスの導入から運用までを支援することで、
ITによって人々の生活がより便利になる瞬間に立ち会えます。

ユーザーの声を大切にする「モノづくり」の精神が息づく当社で、
自分の仕事が社会全体の利便性向上に直結する
大きなやりがいを感じてみませんか？

募集背景：
「いま、ここにないもの」を創造し、社会貢献性の高いITサービスを開発しています。子育て・福祉・官公庁分野のDXを推進し、約300自治体で導入実績があります。事業拡大に伴い、自治体への導入支援を通じ、社会に貢献する【カスタマーサポート】を募集します。

仕事内容：
自社製品（子育てモバイル他）をご利用いただいている自治体への
導入支援・運用サポート業務を中心に、
プロジェクトを成功へと導く役割を担っていただきます。

【業務内容】
・全国約300の自治体で採用されている自社製品の導入サポート業務全般。
・営業が受注したプロジェクトを引き継ぎ、サービスリリースまでの導入支援。
・自治体担当者、営業、開発担当者、デザイナーなど、多岐にわたるステークホルダーとのコミュニケーションを通じた全体進行管理、必要項目の確認・調整。
・自治体や医療機関へのサービス説明、デモの提示、操作方法の説明（WEB中心）。
・各機関で利用するタブレットへのクライアント証明書インストール、アプリ配信の確認などの技術サポート。

【やりがい・魅力】
ミラボのカスタマーサポートは、単なるお問い合わせ対応に留まりません。
IT化が遅れている子育て領域や医療、公共分野のDX推進に最前線で関わり、
社会貢献性の高いサービスを通じて、
自治体や子育て中のご家庭の「困った」をITの力で解決していくことができます。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

注目ポイント1：
柔軟な働き方が成長を後押し。子育て支援とスキルアップを両立
「子育て事業のサービスから出来上がった会社」であるミラボ。社員の子育て支援にも特に力を入れており、経営層やリーダークラスの男性社員が育休を取得する実績もあり、ライフイベントに合わせて柔軟に働ける環境が整っています。残業時間は月10時間未満と少なめ。週1日～2日程度のリモート勤務も可能で、ワークライフバランスを重視したい方には最適な環境です。
加えて、社員のスキルアップ支援も積極的に実施しています。技術力向上のための勉強会参加費用や資格取得費用、書籍購入費用は会社が全額負担。モダンな開発環境で常に最新技術を追求する技術者集団の中で、ITリテラシーだけでなく、プロジェクト推進や課題解決スキルを磨き、長期的なキャリアを築けるでしょう。

注目ポイント2：
社会変革をITで牽引！国のDXを支える未踏の挑戦をあなたも
IT化が遅れていた公共分野のDX推進にいち早く着手してきたパイオニア企業として、ミラボの技術力と実績は高く評価されています。
例えば、全国約300自治体で導入されている子育てモバイルアプリは、特許取得の予防接種AIスケジューラ―をはじめ、電子母子手帳や乳幼児面談予約など、子育て世代の利便性を飛躍的に高める画期的なサービス。さらに、AI OCRを用いて紙書類をデジタル化する「+Focus」は、内閣官房の「マイナポータル ぴったりサービス」として全国の自治体へ提供されています。
これらの大規模プロジェクトに参画し、社会インフラを支える経験は、他では得られない貴重な経験となるはずです。自分の仕事が日本の未来のデジタル基盤を築く一歩となる、比類なきやりがいと影響力を実感してみませんか？

応募資格：
・未経験OK
・学歴不問
・PCスキルをお持ちの方を想定
Google WorkspaceやWord、Excel、Powerpointなど、
一通りのツール使用経験がある方を求めています。

【スキルアップ支援】
社員の成長とスキルアップを強く後押ししており、
技術力向上のための勉強会参加費や資格取得費用、
書籍購入費用は会社が負担します！
※詳細は『待遇・福利厚生』欄に記載

歓迎する職歴・スキル：
＜主体的に行動できる方＞自ら優先順位をつけて活動できる方を求めています。
＜完遂力のある方＞根気強く、最後まで仕事をやり遂げられる方を歓迎します。
＜協調性のある方＞周囲と協調し、コミュニケーションを取りながら仕事ができる方を求めています。
＜社会貢献への関心＞子育て領域や医療領域に関わる社会貢献性の高い事業に興味・理解のある方を歓迎します。

雇用形態：
正社員
※試用期間（3ヶ月）中の雇用形態の差異はありません

想定給与：
≪想定年収380万円～500万円≫
月給31.6万円～41.7万円
※ご経験やスキルに応じて決定いたします。
※時間外手当は別途支給されます。
※試用期間（3ヶ月）中も給与額やその他の勤務条件に変更はありません。

・社員の技術力向上を積極的支援
・技術力向上のための勉強会参加費用
・資格取得のための費用
・書籍購入費用（上限1万円/月、電子書籍可）
上記は全て会社が全額負担します。

勤務時間：
フレックスタイム制（コアタイム10：00～15：00）

※試用期間中は、9：00～18：00(実働8時間/休憩1時間)の定時勤務です

勤務地：
東京都千代田区神田駿河台4-1-2 ステラお茶の水ビル8F
・週1日～2日程度のリモート勤務も可能
個人のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を支援しています。

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
東京都千代田区神田駿河台4-1-2 ステラお茶の水ビル8F

交通・詳細：
JR中央・総武線「御茶ノ水駅」より徒歩3分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩2分

勤務地一覧：
東京都千代田区神田駿河台4-1-2 ステラお茶の水ビル8F

休日休暇：
年間休日123日
‐完全週休二日制（土曜・日曜
‐祝日
‐有給休暇（入社半年経過時点で10日付与）
‐年末年始休暇
‐GW休暇
‐慶弔休暇
‐リフレッシュ休暇（年5日間）
‐育児休暇

待遇・福利厚生：
‐各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
‐関東ITソフトウェア健康保険組合
‐勉強会参加費・資格取得支援（資格更新料補助あり）
‐書籍購入支援（上限1万円/月）
‐ランチ・ディナー補助（上限7,000円/月）
‐オフィスおかん（1品100円）
‐オフィスドリンク・おやつあり
‐ベネフィットワン
‐会社PC貸与
‐PC周辺機器の購入補助あり
‐副業OK
‐時短勤務
‐ファミリーサポート制度（送り迎えや通院時の勤務調整など）
‐屋内禁煙

トピックス

＜会社概要＞
株式会社ミラボ

事業内容：
・子育てコンテンツ事業
・フォームデザイン事業
・官公庁・自治体向けソリューション事業
・厚生労働省：えるぼし認定（２つ星）

【登録番号】
・プライバシーマーク｜21001083(02)号
・情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）｜JP21/080723
┗認証基準 ISO/IEC 27001：2013 JIS Q 27001：2014

設立：
2013年12月

資本金：
5,200万円

代表者：
代表取締役 谷川一也

ホームページ：
株式会社ミラボ https：//mi-labo.co.jp/

PR情報：
時短勤務あり
男性の育休取得実績あり
始業時間が朝10時以降
産休育休実績あり
5日以上の長期休暇制度あり
社会人経験20年以上歓迎
採用予定人数5名以上
土日祝日休み
介護・育児休暇あり
完全週休2日制
年間休日120日以上
第二新卒歓迎
フレックス勤務
学歴不問
職種未経験歓迎
取引先実績記載あり
BtoBサービス
平均年齢30代
在宅/リモート/自宅でできる仕事あり
メディア掲載実績あり
自社の商品・メディアを扱う
従業員100名以下
中途採用5割以上
専門スキルが身に付く
転勤なし