カスタマーサポートの求人 - 東京都 港区

お客様からのお問合せに、電話やメールで対応をします。お問合せがあるサービスや商品についての知識については、経験豊富な先輩社員がレクチャーしますので、ご安心ください。

◇導入実績6500社突破の自社サービス「ナイセンクラウド」の申込・契約手続き・契約者からのお問合せ対応が中心のカスタマーサポート業務となります。

◇電話・メールにて、主に新規顧客、既存顧客の問い合わせ対応業務を行って頂きます。店舗・ショールームへの来客対応あり

◇具体的には製品・料金に関しての問合せ対応、申込手続き、使い方の説明などになります

一緒に働く20～40代のメンバーも未経験からスタートしましたが、3か月ほどで一通り業務を回せるようになりました。

【向いている人】

◇お電話で人の話を聞くのが好きな方

◇人に寄り添って対応するのが好きな方

【アピールポイント】

◇優しい先輩が丁寧に教えてくれます！

◇新しいサービスのため、導入したお客様に喜んでもらえる仕事です！

◇成長し続ける事業の醍醐味を一緒に経験できます！

◎一緒に働くメンバーは20～40代です。

◎年間休日126日！（昨年実績）

ナイセンクラウド事業、メディア事業、ジュエリー通販、ウェブ・システム事業の４事業を展開しています。

現在の主力は「ナイセンクラウド」で、会社電話をスマホで発着信できる点などから１２年連続増収、導入企業も年々増加しています。

自社のSNS総フォロワー数は20万人。
独自の発信力があるため、制作物はリリース直後にユーザーの反応を見ることができます。

通常勤務は 9:30～18:30（フルタイム）
アルバイトの場合は勤務時間を相談可能

＜1日の仕事の流れ/フルタイム例＞
※基本はオフィス・ショールームでの業務となります。

9 ：30 出社
10：00　電話・ショールーム対応開始
12：00～14：00頃　昼休憩1時間 (時間は他のメンバーと相談）
18：00　電話・ショールーム対応終了
18：30 退社

年間休日126日以上（フルタイム例）

完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季休暇2日間、年末年始休暇（12/30～1/3）、慶弔、特別休暇など。

上記に加えて、GW、夏季休暇、冬期休暇が7～11連休程度の大型連休になるように各2日～3日ずつの有給取得奨励日を設けています。この期間は入社直後の方などで有給が発生していない方も特別休暇（無給）を取得できます。

都営地下鉄「大門駅」A4出口すぐ、JR「浜松町駅」北口徒歩3分で通勤には非常に便利な場所です。

・最寄り駅
都営地下鉄「大門駅」1分、JR「浜松町駅」3分
大門交差点近くにある1階ショールーム、3階事務所の会社です。

固定残業代あり：年俸 ￥3,000,000 〜 ￥4,200,000は1か月当たりの固定残業代￥31,500〜￥44,100（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

◇各種保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
◇交通費支給（有料特急を除く、20,000円/月まで）
◇通勤が徒歩圏内の場合は住宅手当支給（2km圏内、30,000円/月）
◇引越し支援制度有（臨時手当＆無利息貸付）
◇服装自由
◇業績・成績に応じて表彰・決算賞与あり

※給与は、経験、年齢、スキル、希望年収を十分考慮し、双方合意の上で決定いたします。

※給与改定は例年4月に実施。昇給は年間最低48,000円/年（10年連続下振れ無し）、昇給実績は2023年72,000円～1,200,000円/年、2024年176,400円～600,000円/年

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 通信・インターネット

【選考の流れ】
1, webエントリー
2,１次面接：オンラインor弊社（私服OK）
3,２次面接：弊社本社（私服OK）
4,内定

雇用形態: 正社員, アルバイト･パート

給与・報酬: 3,000,000円 - 4,200,000円 年俸

平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間