コールセンターの求人 - 北海道 札幌市 豊平区 月寒西一条

＝＝★理想の働き方が叶います★＝＝
＜ドコモの総合インフォメーションセンター＞
スマホの料金やサービスに関するお問い合わせに対応！

オシャレを我慢しないオフィスワーク
ネイルok！
常にトレンドのスタイルを楽しる！
自分らしさを大切にできる♪

＜聞き上手なアナタにぴったり！＞
＜複数名募集なので同期も多数！＞
業績好調企業【コアスタッフィング】で
長期×安定勤務を叶えましょう！

～コミュ力を活かせる×オシャレに働ける～
アナタらしく働ける環境をご用意しています

「人と話すことがスキ！」
「人見知りせずに誰とでも気軽に話せるタイプ！」
「人の役に立てたときに嬉しくなる！」
──そんな人にピッタリなお仕事、ご用意しています。

あなたにお任せしたいのは、
スマホのお問い合わせに対応するテレフォンオペレーター。
こちらから電話をかける業務ではないため
ストレスもプレッシャーもなし◎
普段からスマホを使っている方でしたら問題ありません！
「先月の利用料金を確認したいんだけど…」
「本体が壊れちゃったから、修理をしてほしい」
といった、さまざまな“頼みごと”や“お困りごと”をお伺いして、
マニュアルに沿ってご案内していく仕事です。

ここでポイントになるのは、
「お客様に寄り添って」ご対応すること。
たとえば、ご高齢の方がお相手ならゆっくりお話したり、
機械に詳しくない方がいれば分かりやすい説明を心がけたり…

少しの気遣いが、お客様の満足度につながります。
無事にお困りごとを解決できたときには、
「ありがとう！あなたが対応してくれてよかった」
と、嬉しい言葉をいただけることも。
お客様とのコミュニケーションをとおして、
日々やりがいを感じながら働けますよ。

また、「自分らしさ」を大切にできるのも当社の魅力！
比較的ラフなスタイルで働けるのも
嬉しいポイントです♪
思いっきりオシャレをして出勤してOK！
残業が少なく、お休みもきちんととれるので、
プライベートの予定も立てやすい環境です。

さらに、今回の募集では経験や資格は一切不問♪
志望動機も、「なんとなく面白そうだったから」
「未経験だし、社会人経験は少ないけど、
マニュアルを見ながらの電話対応なら
私にもできるかも！」
といった理由でOKです。
人物や意欲重視の採用です♪

未経験からキャリアアップをした先輩も！
自分の可能性を広げていきましょう！

【具体的には】
スマホの料金やサービスに関するお問い合わせに対応

＜具体的には…＞
「引越しをしたので登録住所を変更して」
「料金プランを変えたいのだけど・・」
「今月の請求金額おしえて」
「スマホを落としてしまったので止めてほしい」
など。

★マニュアルがあるため、落ち着いて対応できます。
※およそ1時間で6件前後のお問い合わせに対応します。
※ご案内内容は配属先のコールセンターによって異なります。

＜1日のスケジュール＞
11:30 勤務スタート
11:35 朝のミーティング／発声練習／連絡事項やアンケート結果の共有
11:50 受電スタート
15:00 お昼休憩（近隣のお店にランチへ行くことも！）
16:00 受電再開
20:05 業務終了（残業は少なめです）

＜キャリアパス＞
オペレーター業務をマスターした後は、
リーダーや新人育成担当、キャリアアドバイザーなどに
ステップアップすることも可能です！

★Sさんのキャリアステップ例
2020年4月 オペレーターとして入社
2020年 夏 研修が終わり、一人立ち
2021年 夏 実績が評価され、新人の研修担当に抜擢！
2022年 夏 キャリアアドバイザーにキャリアアップ！

【未経験OK！】※高卒以上
35歳以下の方（キャリア形成のため）
★「人と話すことが好き」
「誰かの役に立ちたい」といった方にオススメです！
人柄重視の採用です！

★業界・職種未経験の方歓迎！
社会人未経験の方も積極的に採用中です！
2025年専・短・大卒業見込みの方も、
お気軽にお問い合わせ下さい。

未経験、第二新卒、この春卒業した方、
即戦力となれる方、
Uターン・Iターンを検討している方なども大歓迎！

＜こんな方、大歓迎！＞
◎コミュニケーション能力を活かしたい
◎人と話すことが好き
◎問題解決にやりがいを感じる
◎お客様に寄り添って貢献したい など
ご自身の強みを活かしたい方、大歓迎です！

＜先輩社員たちの入社理由もさまざま！＞
・プライベートの時間を大切にしたい
・人の役に立つ仕事がしたい
・地元で正社員になって安定したい
・コミュニケーションスキルを活かしたい
etc、、、
それぞれの思いを実現しながら、
いきいきと活躍しています！

若手の男女が多数活躍中！
和気あいあいとした居心地のよい職場です。

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

【8:45～21:00】
（実働7時間30分/休憩1時間）
＊残業は少なめ！
＊月平均10時間以内です。
（繁忙期により増える可能性あり）

＜勤務時間例＞
① 8:45～17:15
② 11:45～20:15
慣れてきたら他時間帯もあります。

完全週休2日シフト制

【年間休日】
105～125日（平均113日）
※職種や配属先により日数は異なります。

【有給休暇】
10日
入社半年後から付与

【休暇制度】
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

札幌市営地下鉄東豊線 福住駅 徒歩約3分

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 19万6924円 〜 34万4616円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり3076円 〜 5384円（固定残業時間：1ヶ月あたり2時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
オペレーター職（札幌配属）
月給20万円～35万円
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
※固定残業代2時間分、3,076円～5,384円含む、超過分は追加支給
※試用期間2ヵ月（その間の給与の変動なし）

＜2025年3月に短大・専門・4年制大学を卒業された方＞
オペレーター職（札幌配属）
月給：200,000円
固定残業手当(3,076円、2時間相当分)含みます。
※固定残業手当は、残業がない場合も支給し超過分は支給します。

【手当】
通勤交通費規定支給（月額20,000円まで）
時間外手当

【昇給】
年2回
※査定

【賞与】
年2回

【年収例】
540万円／入社5年（月給45万円＋賞与＋インセンティブ＋各種手当）
350万円／入社4年（月給26万円＋賞与＋各種手当）
300万円／入社2年（月給22万円＋賞与＋各種手当）

【福利厚生】
【試用期間】
2ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

＜充実のワークライフバランス＞
・福利厚生施設が全国99施設
箱根や京都、ハワイ、浦安の高級ホテル10万円のお部屋借上で1泊6,000円！
ジム・フィットネス・ゴルフクラブなどが割引価格に！
・高級レストランビッフェ26％OFF
・旅行補助金制度あり
・ドーム遊園地55％割引
・治療がどんなに高額になってもの医療費の自己負担が月2万円まで
・出産一時金の追加支給で600,000円
・医薬品、ワクチン団体割引制度
・健康診断会社負担
・人間ドック受診制度（約5,000円）
・資格取得支援
・表彰制度
・提携研修機関
約300種類テーマの研修をオンラインで無料受講可能

＜選べるシフト･働き方が魅力！＞
＜アナタの個性活かして働ける職場＞
「仕事もプライベートもなんだかちょっぴり充実していない・・・」
こんな毎日を過ごすのはもったいない！
オフィスがジュアルで出勤もok！
勤務地選べて通勤がラクラク♪

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

＜複数名採用・スピード入社＞

①応 募
②書類選考
③会社説明会&WEB面接/1回
※カジュアル面談 ※履歴書不要
④最終面接
※来社またはWEBどちらも対応可
⑤内 定
※ご応募から内定までは、最短1週間程度を予定しております
※面接日時・入社日は相談OK。お気軽にご応募ください
※選考フローは変更となる場合がございます

＜応募後の連絡＞
ご応募から30分以内にメールとSMSをお送りします
URLより「面接希望日の入力」をお願い致します