コールセンターの求人 - 東京都 西東京市 東町

「ただ“対応するだけ”から、“価値を届ける”サポートへ。」
カスタマーサポートとしての経験、
もっと“深く役に立てる場所”で活かしませんか？

お任せするのは、建築業界向け3DCADソフト『レブロ』に関する法人向けカスタマーサポート。
問い合わせ対応に加えて、セミナー講師やマニュアル改善など、
事務・講師・サポート…幅広く活躍できるポジションです。

対応するのは、すでに製品を導入している法人のお客様。
電話・メール中心で、クレーム対応や営業ノルマは一切なし。
“売上”ではなく“満足度”を追うサポート職として、
落ち着いて、丁寧に、お客様と向き合える環境が整っています。

これまでの「聞く力」「伝える力」「気遣い」が、
自社サービスを支える“コアな存在”として活かされていきます。

【この仕事の魅力・働く環境】
注目プロダクトの中核を担う
自社開発の建築設備専用CADソフト『レブロ』は、業界内でも注目されているプロダクト。
「Rebroのおかげで業務効率が上がった」「あなたの説明で解決できました」など、
お客様からの感謝の言葉が日々届く、やりがいのある仕事です。

成長と安定を両立できる環境
母体は、醸造タンクの設計・製造を手がけて100年近い歴史を持つ日本容器工業グループ。
顧客目線のプロダクト開発、手厚いサポート体制、豊富な資料づくりなど、
“顧客満足度を本気で追い求める”文化が根付いています。

無理なく働けるスタイル
年間休日123日／完全週休2日制（土日祝）／残業月10〜15時間程度と、働きやすさも万全。
賞与は年3回（夏・冬・決算）で、頑張りがしっかり評価・還元されます。

若手中心＆支え合うチーム文化
平均年齢は35歳。20代・30代のメンバーが中心に活躍中です。
「また〇〇さんにお願いしたい」と言われるような“人で選ばれる”サポートを、
チームで助け合いながら届けています。

【業務内容】
自社サービスを快適に利用できるよう、電話対応・セミナー講師・各種事務業務などのカスタマーサポート全般を担当していただきます。
弊社商品を既に導入いただいているお客様から使い方の問い合わせをいただいた際にご対応いただきます。

▼具体的には
当社が展開する3DCADソフト「Rebro（レブロ）」を、お客様がスムーズに活用できるよう支援していただきます。

問い合わせ対応
「〇〇のコマンドはどこ？」「初期設定を社内で共有する方法は？」など、
機能・操作方法に関する幅広いお問い合わせに対し、丁寧に電話・メールで対応します。
サポート対象は既存ユーザーのため、クレームやノルマ対応はありません。

セミナー講師
お客様向けに開催する体験セミナーにて、魅力や操作方法を伝える講師としてもご活躍いただきます。
内容は台本が用意されており、未経験でも安心して臨める研修体制が整っています。

マニュアルの更新
お客様の声をもとに、より使いやすいマニュアル・サポートページへ随時改善。
「こういう説明がほしかった」というリアルな声を活かす仕事です。

★入社後はまず、セミナーへお客様と一緒に参加し、製品知識を学習。
実務についてもOJTで丁寧に指導しますので、未経験の方もご安心ください。

※中途入社メンバーは、営業職・営業事務・販売職など様々なバックグラウンドを持つ方が活躍中。
「聞く力」「伝える力」を活かしてステップアップしたい方に最適です。

＜募集の背景＞
自社ソフト『レブロ』のシェアが年々伸びています。
業績拡大と合わせて、顧客満足度もさらにアップしていくために、
“丁寧に寄り添える”新しい仲間を募集いたします。

「人の役に立ちたい」「感謝される仕事がしたい」
「業界No.1の瞬間に立ち会いたい」
そんな想いをお持ちの方、大歓迎です。

＜企業概要＞
弊社は、醸造タンクの設計・製造などを手掛けており、
100年近い歴史を誇る『日本容器工業』（NYK）グループの一員です。
建築設備専用CADソフト『レブロ』の開発・販売を通じて、建設業界の働き方改革に貢献しています。

2006年の設立以来、業界シェアは右肩上がりに拡大。
今後ますますニーズが高まるこの分野で、
将来性・安定性を兼ね備えたキャリアを築ける環境が整っています。
私たちと一緒に、“満足度を生むサポート”のプロフェッショナルを目指しませんか？

【必須条件】
・基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
・40歳以下（キャリア形成のため 例外事由3号のイ）

【歓迎用件】
・なにかしらの顧客折衝経験（to B, toC問わず）

★今回はカスタマーサポート経験者を募集！
★20代・30代が活躍中！経験不問／第二新卒OK！
★人柄や意欲を重視して採用を進めていきます！

＼100％の社員が業界未経験からのスタート！／
平均年齢は30代前半！同年代の仲間と働きませんか？

仕事に必要な知識・スキルは、
入社後に身に付けられるようサポート体制を整えています。

◎人前で話したり、電話で対応することが得意な方
◎人から感謝してもらえる仕事に携わりたい方
◎成長企業で、自分自身の成長も実現したい方
ご応募お待ちしています。

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・40歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

実働時間：1日あたり7時間35分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

9:00～17:35（実働7時間35分）
※残業は月平均15時間程度です。

☆★年間休日123日以上★☆
完全週休2日（土日休み）
祝日
有給休暇（初年度に10日付与）
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
特別休暇…リフレッシュ休暇、結婚休暇（5日）など

東京メトロ日比谷線 秋葉原駅 1 番出口より徒歩 5 分 JR 秋葉原駅 昭和通り口より徒歩 7 分 中央改札口より徒歩 10 分 つくばエクスプレス秋葉原駅 A3 出口より徒歩 8 分 都営新宿線 岩本町駅 A4 出口より徒歩 10 分

※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 22万円 〜 44万2500円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり4200円

月給22～35万円＋賞与年2回（7月・12月）＋決算賞与

※賞与平均10ヶ月分
※年齢・経験・能力等を考慮の上、採用条件を決定します。
※試用期間3カ月あり（期間中の待遇に変動はございません）

年収480万円 ／ 31歳 サポート職 経験1年
年収600万円 ／ 28歳 サポート職 経験3年

【福利厚生】
交通費全額支給
住宅手当（4200～9000円／月）
配偶者手当（9000円／月）
子供手当（6000円／月）
役職手当（1万5000円～／月）
健康診断（年1回）
確定拠出年金制度

JR秋葉原駅より徒歩圏内且つ、2021年に新築されたオフィスです。
業務で困った際には、周囲に相談できるような風通しの良い環境です。
「内勤としてオフィス内で働くからこそ、労働環境は大事にしたい」という方にとっては最適な職場となっております。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
徒歩3分圏内に喫煙スペース有

応募
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書類選考
※書類選考合格者には電話またはメールにてご連絡
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面接（2回）
疑問や不安なことは遠慮なくご質問ください
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内定・採用
おめでとうございます！私たちと一緒に頑張りましょう！

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、2営業日以内にご連絡いたします
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります

【選考ポイント】
「何ができるか」「何が求められているか」を考え、実践できる方をお待ちしております。
営業事務や組織を支える経験やお考えを、ぜひ面接でお話ください。