ツアーガイドの求人 - 沖縄県 中頭郡 嘉手納町 字水釜

DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、
沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、
餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。

そんな、DMMかりゆし水族館内にて、インバウンドカスタマーサービスを募集します。
海外からのお客様も含めた接客サービスをお任せします。

具体的には、
■業務内容
水族館内でのお客様対応全般を担当します。
水族館内の各エリアでお客様をお迎えし、快適に過ごしていただくための接客業務を担当していただきます。
海外からのお客様をメインにご担当いただきますが、日本人のお客様のご対応をいただくこともあります。
接客業務を中心に、お客様により楽しんでいただくための企画やアイデア出しにも関わっていただけます。

・チケットブース業務（チケット販売）
・館内誘導業務：生体展示エリアでのお客様の誘導・ご案内
・イベントに係る接客業務
・館内維持管理業務全般（清掃等含む）
※館内のみではく屋外での業務も発生します
※担当エリア・ポジションは他メンバーとローテーションとなります

【今回の募集の背景】
「DMMかりゆし水族館」では、ともに事業を成長させていく人材を募集しています。
いきもの餌やり体験やふれあいなど、生きものたちとのゼロ距離での触れ合いを通じて、感動・喜び・笑顔になっていただける施設を目指しています。
2025年3月にリニューアルを行いましたが、今後もパワーアップするため様々な新しい挑戦をし続けて参ります。
私たちと共に、これまでにない水族館を創りませんか？

【この仕事の魅力】
★台湾を中心に海外からの来館者多数！中国語や英語などの語学を活かして活躍できる環境
★南国・沖縄の話題の水族館で、グローバルなおもてなしを経験
★2025年にリニューアル済！成長中の施設で新しい挑戦ができる

◯必須条件
・中国語、または英語を使った接客対応が可能な方
・語学力を活かして働きたい方
・日本語の読み書き・会話・コミュニケーションが可能な方(日本語能力試験N2以上程度)

◯歓迎条件
・お客様対応の接客の経験があり、ホスピタリティを大切にできる方
・お客様満足度向上のための企画・提案に前向きに取り組める方
・現場からアイデアを発信し、サービス向上や新たな取り組みに関わりたい方

総労働時間：1週あたり40時間

■勤務時間
・8:00～20:00の間で、8時間勤務2交代
・休憩60分
・時間・曜日応相談

■休日・休暇
・週2日
・シフト制（土日祝含む） ※1ヶ月単位のシフト制（2交代制）

シフト制

イーアス沖縄豊崎敷地内

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 20万3000円 〜 30万7700円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり7万2000円 〜 10万9000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。

■想定年収
330万円～500万円（月給制）

★330万円の場合
・月給： 275,000円
・基本給： 203,000円
・固定残業代： 72,000円

★500万円の場合
・月給 ：416,700 円
・基本給：307,700円
・固定残業代：109,000円

【福利厚生】
在宅勤務（一部従業員利用可）
リモートワーク可（一部従業員利用可）
副業OK（一部従業員利用可）
時短制度（一部従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）

水族館内の店舗になるので、お客様の大半がお子様です！なので、お子様が笑顔になれる印象のよい服装や髪型・髪色・アクセサリーなどは比較的自由度高い環境です！ただ、過度な髪色の明るさや染髪、ネイルやピアスなどはお店の雰囲気と合わない為、ご配慮いただきたいです！

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

面接は2回を想定しており、基本的に水族館にお越しいただいております！
面接の際は普段通りの格好でお越しください。
（※ 面接の前にカジュアル面談をお願いすることがあります）