ヘルプデスクの求人 - 宮城県 仙台市 宮城野区

✅パーソルグループだからこその充実の福利厚生◎
✅年間休日125日以上
✅残業ほとんどなし
✅完全週休2日制 でワークライフバランス◎

✨お任せする仕事内容について✨
・問い合わせ受付
・アウトバウンドコールでのアポイント獲得
・各種事務手続き

はじめは電話対応や事務処理を担当するオペレーターからスタートし、
ゆくゆくはチームをまとめるリーダーへステップアップしていただきます。

【プロジェクト例】
自動車ディーラーのシステムに関するヘルプデスク
店舗にお客様が来たことを自動車のナンバーを読み取って把握するシステムを利用している
全国のカーディーラー様からの操作に関する問合せ受付業務を担当していただきます。

入電のピークは午前中で、午後は現場が非常に落ち着きます。
そのため自習や研修の時間を調整いたしますので、安心して業務習得を進めていただくことが可能です！

【よくある問い合わせ例】
・アプリにログインでいない
・お客様の情報が表示されない
・PCが起動しない
・モニターが映らない
・インターネットにつながらない など
※FAQを準備していますので、それに沿って回答できる問い合わせが大半です。

✨100％内勤のオフィスワーク
✨訪問や対面などは一切ありません

業務上では、現場業務の負担をできるだけ軽減し、
お客様対応やチーム運営に集中できる環境を整えるために、AIツールを導入し効率化を推進しています。
たとえば、
お客様との会話をリアルタイムで文字に起こし、
問い合わせ内容の要約と解決案の提示を自動で行ってくれます！
テクニカルサポート×AIテクノロジーによる進化を同時に経験できる案件は、
とても希少なため、今後のキャリアアップを目指す方にはぴったりです！

✨未経験の方も大歓迎です！✨
多くの社員が未経験からスタートしています。
入社後は座学～OJTまで教育・研修制度を整えていますので、未経験の方も安心してスタートを切ることができます！

前職としては、
・飲食店やアパレル店の店長
・営業会社のリーダー職
・航空業界でのCA
・ホテルでの接客スタッフなど、異業界からの転職者が多数です！

✨入社後のキャリアステップについて✨
入社後は座学～OJTまで教育・研修制度を整えていますので、安心してスタートを切ることができます！
リーダーに登用後は、
・オペレーター10〜15名の教育・シフト管理
・問い合わせ対応のエスカレーション対応
・業務の改善提案
・メンバーからの質問対応
・クライアントとの運用調整
・メンバーのシフト管理、教育といった仕事にも携わることが出来ます！

✨あなたの頑張りをきちんと評価する環境がございます！✨
・明確なキャリアフロー（ リーダー → SV → PM）
・4半期ごとに目標設定と1on1面談あり
・最短で1年以内でのSV昇格実績あり！
・SVや品質管理、BPR部門への異動実績もあり

また、希望する方には、
・Power BIを活用したデータ分析、可視化の研修
・Power Automate／Appsの基礎研修 など、
テクノロジーを活用して業務を効率化する研修をご用意！
研修で新たな知識を身につけ、現場の業務を効率化することにもチャレンジできます！

ただ現場を回すだけではなく、「仕組みを変える側」へ──。
そのステップを、当社で実現してください！

✨パーソルグループで安定性◎地域密着の働き方✨
仙台に根差して長く働ける環境です！
✅年間休日125日以上
✅完全週休2日制
✅残業ほとんどなし
✅パーソルグループの福利厚生制度！

✅平均年齢：27歳
✅20代～30代のスタッフが活躍中
✅定着率：93%

「はたらいて、笑おう。」のTVCMでも高い知名度を誇る
東証プライム上場のパーソル（PERSOL）のグループ会社です。
パーソルグループだからこその充実した福利厚生がございます！

仙台第一コンタクトセンターは2022年にオープンした新しいオフィスです。
オフィス内にはカフェのような休憩スペースもあり、綺麗で快適な環境で働けます。
服装・髪型・ネイルも自由です。
仙台に根差して、10年、20年先も安心して働き続けられる職場です！

▼仙台拠点の詳しい情報はこちら！（以下URLをコピペしてご覧ください）
https://www.persol-bd.co.jp/career/recruit/sendai/

【必須要件】
正社員または契約社員として1社に2年以上の勤務経験がある方

未経験歓迎！
学歴不問／第二新卒の方も大歓迎です！

※過去1年以内に当社への応募経験がある方の再応募はご遠慮下さい。

総労働時間：1週あたり40時間

9:00～18:00(実働8時間 / 休憩60分)

365日稼働（土日祝を含めたシフト制）ですが、時間は9:00～18:00の1シフトのみです。
年末年始/お盆/GWに関しては、お客様カレンダーに合わせた営業となります。

※2024年実績 年末年始(12月28日～1月3日まで）はお休み。

■年間休日125日以上

■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇（年5日は取得必須）
■フレックス休暇（最大5日間※入社月により異なる）
■年末・年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
■結婚休暇（本人、家族）
■配偶者の出産時休暇
■配偶者の産前特別休暇
■子供の看護休暇
■生理休暇
■災害休暇
■転勤休暇
■公傷休暇
■公職休暇 など

広瀬通駅 徒歩5分

※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 20万5000円 〜 32万9900円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり5000円 〜 1万5000円

■総合職採用
月給235,000円～344,900円
（一律：確定拠出年金手当10,000円～15,000円を含む）

■地域限定正社員採用
月給210,000円～240,000円
（一律：確定拠出年金手当5,000円を含む）

※ご希望やご経験に応じて総合職／地域限定正社員のご案内をさせていただきます。

■賞与
年2回（標準賞与月数4.0）

■時間外手当
1分単位で残業代全額支給

■評価グレードによる変動があります。

【年収例】
■年収320万円
25歳／入社1年目／地域限定正社員／リーダー

■年収450万円
27歳／入社2年目／総合職／SV

■年収500万円
28歳／入社3年目／総合職／プロジェクトマネジャー

【福利厚生】
手当関連
■交通費全額支給
■時間外手当（100%支給）
■結婚祝金（5万円）
■出産祝金（合計64万円：出産一時金＋付加金＋出産祝金）
■弔慰金、災害見舞金
■確定拠出年金
■社員持株会
■財形貯蓄制度
■住宅ローン金利優遇制度
■団体長期障害所得補償保険
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入

子育て関連
■時短勤務制度（小学校6年生まで）
■マザーケアサービス（育児や家事のサポート）

キャリア・学習支援関連
■資格取得支援制度（対象資格に応じ合格時に最大24万円）
■社内表彰制度（インセンティブあり）
■語学手当
■e-learning学習支援コンテンツ
■ビジネス書や自己啓発本などの無料貸出し
■日経BP情報誌の割引購読
■新規事業創出公募制度
■社内公募制度（約120ポジション以上）

その他
■服装自由（ネイルOK）
■旅行補助（利用可能施設約8000軒／出産補助・レストランやジムの優待など）
※保険料の割引、旅行時の補助金、テーマパークやジムなどの優待

オープンして間もないオフィスは、リフレッシュルームや喫煙ルームを完備。冷蔵庫、電子レンジ、ポット、軽食の自動販売機といった設備も充実して働きやすい環境です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

応募
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履歴書・職務経歴書のご送付
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書類選考
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オンライン面接（2回）＋適性検査（性格検査のみ）
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内定
※オファー面談にて、就業条件の提示と入社時の流れを説明いたします。

・面接はリラックスした雰囲気の中で、相互理解を深める場としています！
・オンライン面接を推奨していますが、当社拠点にて対面での面接も可能です。
・応募から内定までは2週間程度です。