マネージャー候補の求人 - 北海道 札幌市 中央区 南二条西

ITヘルプデスク業務を担う
チームの運営・管理をお任せします。
顧客対応ではなく、チームリーダーとしての
業務が中心です。

【主な業務内容】
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✅オペレーターの進捗管理と
業務サポート
✅顧客との調整
✅報告書やマニュアルの作成
✅業務計画の立案
✅対応実績の集計・分析・報告

＜主な問い合わせ例＞
⏩ログインエラー
（パスワード入力ミスなど）
⏩IT機器(コピー機など)の設定サポート
⏩店舗スタッフからの
レジシステムに関する問い合わせ

＜＋αで身につくスキル・経験＞
✨チャットボットの導入支援
✨AIを活用した
次世代型サービスデスクの構築
✨ワンストップ対応体制の推進

ITサポートの現場を支えるだけでなく、
業務改善やDX推進にも関わることができる、
成長機会の多いポジションです。

【一日のイメージ】
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朝は全体朝会からスタートし、
チーム内で案件の進捗状況を共有。
その後、各メンバーが担当業務に
取り組むのをマネジメントしつつ、
必要に応じて他部署とのミーティングを
通じて情報連携を行います。

【入社後の流れ】
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中途入社向けに研修を行っており、
個人のレベルに合わせて
BPOやIT業界について学んでいただける他
ヘルプデスク、運用保守、開発など
従事する仕事内容に合わせた専門研修も
1週間程度予定しております。

約2週間後に面談の上決定された
配属先にてご就業いただきますが、
約1か月程度はOJTにて
先輩社員がしっかりフォローいたします
ので、ご安心ください。

【募集の背景】
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事業の成長に伴い、
対応領域の拡大とともに
チーム体制の強化が求められています。

今後のさらなる拡大を見据え、
組織力を高めるための増員募集を
行っています。

【アピールポイント】
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支援先は、大手企業や官公庁など、
誰もが知る組織が中心です。

業界も多岐にわたるため、
幅広い知識を習得しながら、
自身の関与による価値を実感できる
環境です。

経験を積むことで、
市場での評価やスキルの幅を
着実に広げていくことが可能です。

また、チーム勉強会や社内研修を通じて、
個々の自己啓発を積極的に
支援しています。
約400の社内講座
（ビジネススキルから最新技術まで）に加え、
約440種類の資格を対象とした
取得奨励制度も整備。

システム、AI、品質管理、人事、経理など
幅広い分野でスキルを磨ける環境が
整っています。

【キャリアプラン】
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成果と行動の両面を評価する
明確な基準を設けており、
年齢に関係なく管理職を
目指せる環境です。
例：リーダー → PM → 拠点マネージャー

また、開発・営業・企画・人事など、
他職種へのキャリアチェンジも可能です。
大企業ならではの多様なポジションを
活かし、社内で縦・横・斜めに
キャリアを広げられるのが当社の
特徴です。

【必須条件】
下記いずれかのご経験がある方
✅メンバーの育成・指導
（例：メンター、店長、チームリーダー等）
✅教育業界での指導
（例：塾講師、インストラクター等）

【該当される方、歓迎します】
✅ヘルプデスクやコールセンター
✅チームの目標設定・目標管理の経験

⭐⭐30～40代活躍中⭐⭐

実働時間：1日あたり7時間50分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

9:00～17:50（休憩1時間）
※配属先によって早出遅出のシフト勤務や、
土日祝含むシフトも有
※残業あり（0～20時間）

・年間休日：121日
・完全週休2日制（土・日）
・祝日休み
・年末年始、GW、夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
（取得実績あり）
・育児休暇
（取得実績100％ ※復職率97％）
・介護休暇
（取得実績あり ※時間単位取得可能）
・配偶者出産特別休暇
・子の看護休暇（時間単位取得可能）
・積立休暇制度

西4丁目駅より徒歩6分／すすきの駅より徒歩7分

基本給：月給 31万1500円 〜 83万3000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

・インセンティブあり
・時間外手当あり
・賞与：年2回（7月・12月）
・昇給：年1回（4月）

＜各種手当＞
・住宅手当（扶養家族あり、自己名義住宅の場合は増額）
・引越代全額会社負担（社内規定あり）
・単身赴任手当（6万5000円～10万円※社内規定あり）
・扶養手当（配偶者月1万2000円、子1人月3000円※3名まで）

【福利厚生】
・交通費支給（月5万円まで）
・健康診断（年1回）
・研修制度（入社時研修、SAP研修など）
・資格取得支援制度（資格取得奨励金の支給:2500円～30万円※条件あり）
・社員持株制度
・慶弔見舞金制度
・U・Iターン支援制度（規定あり）
・保養所（軽井沢）
・スポーツクラブ優待
・退職金制度
・福利厚生サービス（旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待など）

【出産・育児支援制度】
・時差出勤制度
・延長育児短時間勤務制度
・テレワーク（在宅勤務・リモートワーク）運用 など

業務はお客様先での常駐となりますが、
弊社チーム単位での配属となるため、
単独での勤務ではありません。

現場では随時フォロー体制が整っており、
安心して業務に取り組める環境です。

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