施設管理の求人 - 神奈川県 藤沢市

【仕事内容】
鎌倉・長谷エリアにある高価格帯の宿にて、ゲストの滞在を整えるホスピタリティ業務をお任せします。

【主な業務内容】※一部抜粋
・チェックイン・チェックアウト時のゲスト対応（ウェルカム・ご案内など）
・滞在中のお困りごとや要望対応
・地域の飲食店・観光案内などローカルガイド的サポート
・宿泊準備業務（清掃・備品補充・草庭の景観維持を含む環境整備・一部設備の維持管理など）
・業務マニュアルの更新・整備
・緊急時の現場対応（鍵・電気・水まわりなどの一時対応・報告）
※清掃業務は外部業者や社員と連携しながら対応しますが、状況に応じてご自身で行っていただく場合もございます。
※「滞在を整える」ことが目的であり、現場状況に応じて柔軟な判断・対応が求められます。

【必須要件】
・品位ある対応と言葉選びができるビジネスマナー
状況に応じた挨拶・言葉遣い・対話姿勢を重視しており、クライアントや関係者とのやりとりにおいて、丁寧で配慮のある対応ができる方を歓迎します。

・情報伝達のスピードと質
迅速なレスポンスに加え、報告においては「現状報告」のみに留まらず、原因・経緯・懸念点・ご自身の見解や提案を含めた主体的な報告スキルを重視しています。

・柔軟に業務を遂行する素養
ゲスト対応・施設運営の両面に関わる業務のため、清掃・備品補充・設備の管理など、「整えること」に前向きに取り組める方を歓迎します。

・日常会話レベルの英会話力
ゲストとの英語でのやりとりが想定されるため、翻訳ツールに頼りきらず、基本的な意思疎通が可能な方

【歓迎要件】
・ホテルのコンシェルジュ業務経験者の方
・民泊の顧客対応経験者の方
・その他、接客やホスピタリティ業務の経験がある方
・清掃や備品管理、施設メンテナンスに前向きに取り組める方
・丁寧な言葉遣いや対話ができる方
・状況を見て、自分で判断・報告・行動ができる方
・気付き力や共感力の高い方／几帳面・真面目な方

★高価格帯の宿泊施設で、丁寧で落ち着いた接客スキルが磨けます
★接客と環境整備の両方に携わる、幅広いホスピタリティ業務です
★現場を整える実務も担うため、サービスの“裏側”まで関われます
★リノベーション済みの清潔な施設で、快適な環境で勤務可能
★ゲストレビューでの表彰実績もあり、お客様から喜ばれる機会の多い仕事です

【基本勤務時間】
勤務時間はシフト制で決定します。
※具体的な勤務イメージは面接時にご案内します。
※宿泊予約の状況により、勤務開始時間が前後する可能性があります。

・1ヶ月単位のシフトに基づいた勤務となります。
・平日・土日問わず、休みの可能性があります。

【勤務日数目安】
概ね15-20日程度の想定となります。
※予約状況・繁忙期閑散期により変動いたします。

【勤務地】
①鎌倉・長谷駅から徒歩10～15分程度の宿泊施設
②リモート勤務

※勤務地に関しては①②のハイブリッド勤務となります。
鎌倉の施設運営を優先するポジションですが、ゲストが宿泊しない場合は
リモート勤務にてマニュアル作り等の業務に務めて頂きます。

【勤務地】
上記同様

※勤務地と勤務配分の詳細は面接にてご案内いたします。

・事務所/ワークスペースの利用可能（渋谷：事前相談にて使用可能）
・働き方面談制度あり

• ホテル・旅館

【留意事項】
・宿泊者の兼ね合いで急遽現場の変更や業務内容の変更等が発生する可能性があります。
・買い出し等、一部経費の先出が発生する可能性があります。（立替経費精算の実施）
・閑散期、繁忙期等でコンシェルジュ以外の業務をご依頼する可能性もございます。

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 300,000円 (月給)