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管理者の求人 - 熊本県 八代市 港町

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本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

コールセンターのリーダー(管理者)候補 - job post

株式会社NIC八代コンタクトセンター
熊本県 八代市 八代駅
月給 28万円 ~ 40万円 - 正社員
Indeed に求人を直接掲載し、過去30日間に Indeed を通じて75%以上の応募に返信しました。
  • 交通費支給
  • 残業なし
  • 即日勤務OK

勤務地

熊本県 八代市 八代駅
仕事内容

<<求人ポイント>>
・未経験でも、人と関わること、育てることが好きな方に向いてます!
経験を活かしてキャリアアップができる環境
・管理業務として、スタッフのフォローや育成や数値管理をお任せしていきます

まずはご入社後、契約者さまからの自動車保険に関するお問合せ対応業務で、オペレーター業務を習得し、業務理解とスタッフとの関係を深めていただきます。
オペレーター業務を習得後(2~3ヶ月後目安)に、スタッフへのフォロー・育成とシフト管理、入電状況に合わせた受電のコントロールなどをお任せしていきます。

【ステップアップイメージ】
皆さんの経験や習熟度に合わせ研修とフォローしていきます!
ベテラン管理者の下、補佐として経験を積んだ後、お任せするので未経験の方でもご安心ください!

(1)現場の理解を深める
まずは、オペレーターとして業務の研修を受けて頂きます。
自動車保険に関する知識を補う座学研修から行い、実際の電話対応を想定したロープレを受けた後、管理者フォローのもと電話デビューとなります。
オペレーター業務を行うことで、業務内容の理解オペレーターが安心できる管理者との距離感スタッフが求めることなどを体験・自分の目で見ることで現場の理解を深めていただきます

(2)管理者業務の流れと職務範囲の理解(入社3ヶ月後目安)
コールセンター用語や受電システムの使い方、勤怠に関する座学研修から行います。
座学研修後はお任せする管理業務の目的・業務の流れ・ルール・ポイントなどを伝え、職務範囲の認識と自身が行う動きのイメージをつけてもらいます

(3)管理者の補佐として動く(入社4ヶ月~半年目安)
まずは管理者の指示のもとで、補佐として動いて貰います
(例)スタッフのシフト管理
・スタッフから希望表を回収して指定ファイルへ入力
・必要席数に対して不足日を埋める為、スタッフへ交渉
(充足日から不足日の出勤にスライドできないかなど)
・期日までに管理者へ交渉結果を報告

(4)管理者デビュー(入社半年後以降)

求める人材

【応募資格】
・PCの基本操作ができる方(入力・検索程度)
・未経験OK
・ブランクありOK
・年齢不問

リーダー経験でなくてもこんな方が向いてます
・人と話すことや関わることが好き
・人に教えることが好き
・後輩の面倒見るのが好き
・誰かの支えになることにやりがいを感じる
・周りの意見を聞いてまとめることを自然と担っていた
・チームで動くことが好き

こんな経験ある方は優遇!
・店舗でのリーダー、店長、マネージャー経験(業種問いません)
・コールセンターでのSSV、SV、マネージャー経験
・損害保険(特に自動車保険)に関わるお仕事経験
・マネジメント、プロジェクトリーダー経験

アピールポイント

人と関わる力や支えになりたい思いが活かせるポジション
リーダー経験がなくても、「後輩の面倒を見るのが好き」「チームで動くのが得意」といった人と関わる力が活かせるポジションです。
指示を飛ばすより、寄り添って支えるタイプの方にこそ、現場で信頼される管理者として活躍していただけます。

管理業務は福数の管理者で分担して行っております!
1人で全部の管理業務を担うことはありません!ご安心ください*
安全でキレイな職場環境
オフィスは、一昨年増設したばかりなので、新築のようにピカピカです。
・ICカードを利用しての入室管理
・個人ロッカー(鍵付き)、靴箱あり。
・完全禁煙 ※喫煙所は社外設置
・休憩室あり(冷蔵庫、電子レンジ、TVを設置)
・社内に自動販売機あり

キャリアアップもご用意
経験を積んで自信がついた後のキャリアアップもご用意!
具体的なイメージは、業務全般の管理やクライアント対応を行うマネージャー、他業務の管理者、マネージャーのTOPとセンター長・・・など

勤務時間・曜日

【勤務時間】
全日8:00~21:00内で1日8時間
週5日勤務
※シフトは1ヵ月毎の自己申告制

【シフト例】
9:00~18:00(休憩1h/実働8h)
10:00~19:00(休憩1h/実働8h)
8:00~17:00(休憩1h/実働8h)
12:00~21:00(休憩1h/実働8h)

勤務形態
シフト制
休暇・休日

週休2日制

勤務地所在地
熊本県 八代市 八代駅
勤務地備考

<勤務地住所>
熊本県八代市旭中央通3-11 TSビル4・5F

アクセス

<交通アクセス>
「八代駅」より車3分、徒歩7分

給与

<給与>
・月給28万円~40万円
・交通費規定内支給(上限3万円/月)
※月給金額は経験に応じる

【手当】
転職を機会に居住等を引越しをされる方は、引越し手当支給あり
(詳細は面接時にご相談ください)

こんな経験がある方は、優遇します!
・店舗でのリーダー、店長、マネージャー経験(業種問いません)
・コールセンターでのSSV、SV、マネージャー経験
・損害保険(特に自動車保険)に関わるお仕事経験
・マネジメント、プロジェクトリーダー経験

試用期間
試用期間あり
試用期間:2か月
試用期間中の労働条件:同条件
待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】
社会保険完備(定期健康診断あり)
昇給制度あり
有給休暇
慶弔休暇
無料駐車場完備
マイカー通勤OK
自転車・バイク通勤OK
髪型・髪色自由
私服勤務OK
ネイル・ピアスOK
研修あり
休憩室あり(TVあります)
ロッカーあり
ビル内禁煙(屋外に喫煙所あり)

社会保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
企業名
株式会社ウェルネストコミュニケーションズ
本社所在地
1500012 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー19階
業種
  • 人事・人材サービス
代表者名
曽根邦夫
その他

<電話番号・受付>
0965-80-6500
(受付時間/8:00~18:30)
※WEB面接も実施しておりますのでお気軽にご相談ください。

【URL】
http://www.nic-yatsushiro.jp/

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 280,000円 - 400,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 174時間

お問い合わせ電話番号
+81965806500
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