300万円の求人 - 和歌山県 和歌山市 冬野
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ヘルプデスク
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Job Post Details
ヘルプデスク - job post
〒640-0332 和歌山県 和歌山市 冬野
月給 22.0万円 ~ 30.2万円 - 正社員
- 交通費支給
- シフト制
- 在宅OK
- 服装自由
- 第二新卒歓迎
- 資格取得支援あり
- 未経験者歓迎
勤務地
〒640-0332 和歌山県 和歌山市 冬野
職務内容詳細
【職種名】
中大規模食品スーパー等、"@rms"/周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法/エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーションを担当いただきます。
【主な業務内容】
・お客様からのシステムの操作方法の問い合わせ
・障害受付の1次対応
・管轄部署へのエスカレーション
※対応件数は、1人あたり1日15～20件程度です
【社員インタビュー】https://www.cyber-l.co.jp/recruit/interview/post-5542/
■メンバー：
リテイル事業部サービス部 サービス課(担当課長2名/課長補佐4名/主任4名/メンバー19名)
■会社の魅力：
◎収益の5割を超える定常収入
サービス導入後の情報処理料/保守等により安定して収益を得ています。
◎老舗ながらベンチャー
ＩＴ企業としては設立60年以上の歴史ある企業ですが、ブロックチェーン技術を活用した新規事業に乗り出すなど、老舗ながら新技術の習得やサービス展開も積極的に行っております。
■働き方の魅力：
◎テレワーク
業務に慣れてきたらテレワークも可能です。現メンバーのテレワーク頻度は出勤日の8割程度です。
離れていてもコミュニケーションがとりやすいようバーチャルオフィス/チャットツールを活用しています。
◎時間単位有休
１時間単位で有休を取得可。日中に仕事を抜けていただくことも可能です。
◎健康休暇
年次有給休暇を消化してしまった場合に通院などに使用することができます。年に5日付与され最大40日まで積立が可能。年次有給休暇とは別途支給されます。
◎入社区分に左右されないキャリアアップ
M&Aを積極的行い成長を続けてきたため、新卒入社でない上長も多く、新卒・中途に関わらず評価を受け、管理職へのキャリアアップが可能です。
大学卒業以上
シフト制
実働時間：1日あたり8時間
シフト例
年末年始・土日祝含むシフト制 8:00-17:00 / 9:00-18:00 / 12:00-21:00
実働時間：８時間/日
※サービス課の残業平均は18時間/月です。（2024年度実績）
【紀三井寺/未経験歓迎/リモート可】スタンダード上場ＩＴ企業のヘルプデスク
仕事内容
中大規模食品スーパー等、"@rms"/周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法/エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーションを担当いただきます。
【主な業務内容】
・お客様からのシステムの操作方法の問い合わせ
・障害受付の1次対応
・管轄部署へのエスカレーション
※対応件数は、1人あたり1日15～20件程度です
【社員インタビュー】https://www.cyber-l.co.jp/recruit/interview/post-5542/
■メンバー：
リテイル事業部サービス部 サービス課(担当課長2名/課長補佐4名/主任4名/メンバー19名)
■会社の魅力：
◎収益の5割を超える定常収入
サービス導入後の情報処理料/保守等により安定して収益を得ています。
◎老舗ながらベンチャー
ＩＴ企業としては設立60年以上の歴史ある企業ですが、ブロックチェーン技術を活用した新規事業に乗り出すなど、老舗ながら新技術の習得やサービス展開も積極的に行っております。
■働き方の魅力：
◎テレワーク
業務に慣れてきたらテレワークも可能です。現メンバーのテレワーク頻度は出勤日の8割程度です。
離れていてもコミュニケーションがとりやすいようバーチャルオフィス/チャットツールを活用しています。
◎時間単位有休
１時間単位で有休を取得可。日中に仕事を抜けていただくことも可能です。
◎健康休暇
年次有給休暇を消化してしまった場合に通院などに使用することができます。年に5日付与され最大40日まで積立が可能。年次有給休暇とは別途支給されます。
◎入社区分に左右されないキャリアアップ
M&Aを積極的行い成長を続けてきたため、新卒入社でない上長も多く、新卒・中途に関わらず評価を受け、管理職へのキャリアアップが可能です。
応募資格・条件
「募集職種の経験有無」
未経験OK
「応募資格」
■必須：
■販売、接客業などでのスタッフ経験などお客様の要望を目線を合わせてヒアリングできる方
■Word、Excel、PowerPointを使用した一般的な資料の作成ができる方
■歓迎条件：
■システム運用やヘルプデスク（電話対応）のご経験
学歴
大学卒業以上
勤務地
和歌山本社
和歌山県和歌山市紀三井寺849番地の3
最寄り駅：ＪＲきのくに線 紀三井寺駅
◇ テレワーク・在宅OK
和歌山県和歌山市紀三井寺849番地の3
最寄り駅：ＪＲきのくに線 紀三井寺駅
◇ テレワーク・在宅OK
アクセス
紀三井寺駅より徒歩10分
勤務時間
シフト制
実働時間：1日あたり8時間
シフト例
年末年始・土日祝含むシフト制 8:00-17:00 / 9:00-18:00 / 12:00-21:00
実働時間：８時間/日
※サービス課の残業平均は18時間/月です。（2024年度実績）
給与
年収 3700000円 ～ 5150000円
月給 220000円 ～ 302000円
※想定年収は残業15h/月の場合の時間外手当込みの金額です。
※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。
◇昇給：年１回
◇賞与：年２回※年3.6ヶ月（2024年度実績）
◇１分単位で時間外手当がつきます。
◇テレワーク手当：300円/日
◇待機手当：1000円～3000円/回
試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
月給 220000円 ～ 302000円
※想定年収は残業15h/月の場合の時間外手当込みの金額です。
※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。
◇昇給：年１回
◇賞与：年２回※年3.6ヶ月（2024年度実績）
◇１分単位で時間外手当がつきます。
◇テレワーク手当：300円/日
◇待機手当：1000円～3000円/回
試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
休日休暇
完全週休2日制 完全週休2日制（2025年度年間休日124日）
◇有給休暇付与日数最大20日／年
※年次有給休暇取得率全社平均76.7%
◇時間単位で有給休暇取得可（最大年５日）
◇入社時有給休暇５日付与・半年後５日付与
◇健康休暇（自身や家族の傷病時に利用可能な有給の休暇・年５日付与・最大40日積立可）
◇その他特別休暇（結婚、忌引など）
◇育児休暇制度（最長１年６か月間／2024年度女性取得率100％、男性取得率75％）※社内報で育休を取得した男性社員にインタビューするなど取得しやすい雰囲気をつくっています
◇介護休暇制度
◇有給休暇付与日数最大20日／年
※年次有給休暇取得率全社平均76.7%
◇時間単位で有給休暇取得可（最大年５日）
◇入社時有給休暇５日付与・半年後５日付与
◇健康休暇（自身や家族の傷病時に利用可能な有給の休暇・年５日付与・最大40日積立可）
◇その他特別休暇（結婚、忌引など）
◇育児休暇制度（最長１年６か月間／2024年度女性取得率100％、男性取得率75％）※社内報で育休を取得した男性社員にインタビューするなど取得しやすい雰囲気をつくっています
◇介護休暇制度
福利厚生
健康経営優良法人に5年連続認定！
社員一人ひとりが心身ともに健康で、活き活きと働けるよう様々な取り組みを行っています。
【加入保険】
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
【健康関連】
◇社外相談窓口の設置（健康・介護）
◇GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
◇インフルエンザ予防接種費用の補助
◇人間ドック優待
【資産形成支援】
◇確定拠出年金
◇従業員持株会
◇財形貯蓄
【その他】
◇交通費実費支給（上限なし）
◇資格取得支援制度、報奨金制度
◇育児短時間勤務制度（小学３年生まで）
◇介護短時間勤務制度
【当社ＨＰ 健康で活き活きと働きがいのある職場づくり】
https://www.cyber-l.co.jp/sustainability/health/
社員一人ひとりが心身ともに健康で、活き活きと働けるよう様々な取り組みを行っています。
【加入保険】
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
【健康関連】
◇社外相談窓口の設置（健康・介護）
◇GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
◇インフルエンザ予防接種費用の補助
◇人間ドック優待
【資産形成支援】
◇確定拠出年金
◇従業員持株会
◇財形貯蓄
【その他】
◇交通費実費支給（上限なし）
◇資格取得支援制度、報奨金制度
◇育児短時間勤務制度（小学３年生まで）
◇介護短時間勤務制度
【当社ＨＰ 健康で活き活きと働きがいのある職場づくり】
https://www.cyber-l.co.jp/sustainability/health/
株式会社サイバーリンクス(Engage)
7日前
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