keywords international co., ltd. の求人

• 中国語・繁体字の問い合わせ対応（メールまたはチャット）

担当ゲームのプレイヤーの方々からメールや問い合わせ専用のツールから寄せられる繁体字のテキストでの質問に対応します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアント様にエスカレーションします。

• ドキュメントの作成および更新

レポート、日報の作成、テンプレートやマニュアルなど社内ドキュメントの作成および更新なども必要に応じてお願いします。

日本語を使用する場面としては、問い合わせ内容の翻訳やドキュメントの読み込み、社内コミュニケーション時などを想定しています。（配属チームにより異なる）

必須条件

• 中国語・繁体字が母国レベルで、日本語においてビズネスでのコミュニケーションが可能な方。
• 基本的なPCスキルをお持ちの方（MS Office、Google Workspace、メール対応等）

歓迎条件

• カスタマーサポートの経験をお持ちの⽅ 
• ゲーム業界やBPO業界での就業経験がある方
• 英語力のある方

求める人物像

• ゲームに興味・関心をお持ちの方

アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。

クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング（デバッグ）、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語／英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています！

今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のカスタマーサポートチームにて有名ゲームのプレイヤーの方々からのお問い合わせに中国語・繁体字で対応する中国語・繫体字カスタマーサポートエージェントです。

土日祝を含むシフト制、週5日勤務

10:00~19:00 （実働8 時間）

・完全週休2日制（シフト制）※当社独自の休暇制度

・祝日と同数の休日を取れる

・慶弔休暇

・有給休暇

• 国内での在宅勤務・フルリモート

弊社東京オフィス：

東京都杉並区和泉1-22-19　朝日生命代田橋ビル９階

• 社会保険完備
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• 特別休暇
• 社員紹介制度
• 語学プログラム
• 社内イベント多数
• 服装、髪型自由
• 屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙室あり）
• EAP従業員支援プログラム
• 福利厚生プログラム（リロクラブ）

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• ゲーム制作・販売

＜選考フロー＞

書類選考→オンライン面接（1回）→テスト（ご自宅で受験可能）→内定

※上記の選考の流れは変更する場合があります。

今回の応募において個人情報をお送りいただくと、弊社の求職者向けプライバシー通知に則り、ご自身の個人情報が収集、処理されることに同意したとみなされます。詳細につきましては、弊社の求職者向けプライバシー通知（https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice/）をご確認ください

Role Information: JP

Studio: Keywords Studios International Japan

Location: East APAC, Japan, Tokyo

Area of Work: Player Engagement

Service: Engage

Employment Type: Contract

Working Pattern: Full time, Remote

雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 261,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

言語:

• 日本語 (必須)
• 中国語 (必須)