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本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

IT Help Desk Support - job post

Intersoft K.K.
東京都 港区
月給 30万円 ~ 50万円 - 正社員
  • 交通費支給
  • 昇給あり
  • 即日勤務OK

勤務地

東京都 港区
仕事内容

Job Overview:

We are seeking an experienced and customer-focused Helpdesk Engineer to join our IT support team in Tokyo. The ideal candidate will have a strong technical background, proven experience supporting Japanese end users, and the ability to communicate effectively in both English and Japanese. This role involves hands-on support of hardware, software, and IT services in a dynamic business environment.

Key Responsibilities:

  • Provide deskside and remote support to local and regional users, ensuring timely resolution of IT issues.
  • Troubleshoot hardware (laptops, desktops, mobile devices), software, network, and peripheral problems.
  • Install, configure, and maintain Windows and Mac OS systems, productivity software, and business applications.
  • Act as the primary technical contact for VIP users and critical incidents in the Tokyo office.
  • Collaborate with global IT teams for escalations, system rollouts, and infrastructure improvements.
  • Maintain and update IT documentation, asset inventory, and support procedures.
  • Ensure compliance with company IT policies, security guidelines, and operational standards.
  • Mentor junior engineers and contribute to knowledge-sharing within the team.

Requirements:

  • 4+ years of experience in a deskside or IT support role, preferably in an enterprise or multinational environment.
  • Hands-on experience with Windows 10/11, Office 365, Active Directory, and ITSM tools (e.g., ServiceNow).
  • Strong troubleshooting skills across hardware, software, and network layers.
  • Experience supporting Japanese users and an understanding of Japanese business culture.
  • English communication skills (business level, verbal and written).
  • Japanese language proficiency at JLPT N3 level or higher (daily conversation and basic technical communication).
  • Customer-oriented mindset with a proactive, problem-solving attitude.
  • Ability to work independently and manage time effectively.

Preferred Qualifications:

  • IT certifications such as CompTIA A+, Microsoft M365/MD-102, or ITIL Foundation.
  • Experience in financial services, legal, or other regulated industries.
  • Mac support experience is a plus.
勤務時間・曜日

Monday - Friday

  • 8 hours (9am - 6pm)
  • 1 hour break
企業名
Intersoft K.K.
業種
  • ITサービス
その他

Job Type: Full-time

Pay: 300,000円 - 500,000円 per month

Average number of scheduled working hours (monthly): 160 hour(s)

Language:

  • Japanese (Required)
30+日前
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