カジュアル面談にはどう臨むべきか？
目的・成功させるためのポイント・マナーを解説！

なぜカジュアル面談が行われるのか？

なぜ企業は採用・不採用の結果に影響しないカジュアル面談をわざわざ実施しているのでしょうか。その理由は、採用のミスマッチが生じるのを防ぎ、個人的理由による離職率を下げるためだと考えられます。

令和3年雇用動向調査「離職理由別離職率」によると、事業所側の理由での離職率は0.9％であるのに対し、個人的理由での離職率は10.1％となっています。個人的理由による離職率には、結婚、出産・育児を理由とする離職率（0.3％）、介護・看護を理由とする離職率（0.4％）とやむを得ない理由によるものも含まれますが、これらを除いても9.4％となり、事業所側の理由での離職率の10倍近くになっています。

社員が個人的理由で離職すると、企業には流出した人材の代替要員を確保する必要が生じます。採用の手間やコストの負担軽減のために求められるのが離職率の低下で、そのために必要とされるのが採用のミスマッチを防ぐことです。カジュアル面談は、本選考の前に企業のことを知ってもらい、採用のミスマッチを減らすことができるとされています。

カジュアル面談を成功させるためのポイント

企業は、主に採用のミスマッチを減らす目的でカジュアル面談を採用プロセスのひとつに加えています。

採用のミスマッチは、労働者にとっても希望する働き方ができないというマイナスの結果につながります。せっかく希望通りの就職や転職をしたとしても、勤めていくうちに入社前には分からなかった実態を知るようになり、ショックを受けることがあります。これを「リアリティショック」といい、リアリティショックは採用のミスマッチと同様の作用を及ぼします。カジュアル面談は、企業にとっては採用のミスマッチ、労働者にとってはリアリティショックを防ぐために非常に大切な場となりうるのです。

では、企業にとっても労働者にとっても重要な意味を持つカジュアル面談について、転職希望者はどのように臨むべきなのでしょうか。成功するカジュアル面談のポイントを見ていきましょう。

企業研究をしっかりと行う

カジュアル面談を成功させるためにまず重要なのが、しっかりとした企業研究です。企業研究が不十分なままカジュアル面談に臨んでも、満足のいく結果を引き出すことは難しいと考えられます。カジュアル面談によって企業と応募者が合っているかどうかを確認するためには、きちんと相手を知って臨む必要があります。

カジュアル面談前に行っておくべき企業研究の内容には、以下のようなものが挙げられます。

• 設立した年や本社所在地、資本金額といった会社のプロフィール
• 売上高、営業利益、主要取引先
• 主力商品・サービス、ターゲット
• 基本的な財務状況
• 展開予定事業

業界研究も念入りに行う

カジュアル面談を成功させるためには、転職先企業の業界研究も念入りに行っておく必要があります。転職先企業を選ぶ際は一つひとつの企業だけでなく、業界全体の抱える問題点、短期的・中期的・長期的な見通し、将来性・成長可能性、業界内の勢力図などを把握することが大切です。業界全体が拡大傾向にあるか縮小傾向にあるかは、転職先の選定に非常に重要な要素になります。業界全体に高い成長性・将来性が見られれば転職先としてかなり優良ですが、逆の場合はその中においても生き残っていけるような企業を見極める必要があります。

このように業界研究を十分にしておくと、「業界の中でも、なぜその企業を選んだのか」という点を明確にすることもできます。業界の現状だけでなく、今後の展望や問題点解決策といった将来に向けての取り組みに特に着目して、業界研究をするとよいでしょう。

想定される質問への答えを準備しておく

カジュアル面談前には、予想される質問に対してどう答えるかを考えておくことも大切です。カジュアル面談は、採用結果に影響しないとされているものの、やはり好印象を残せるよう準備しておく方が良いでしょう。

企業からの質問事項に対してきちんと答えられないようでは、相手に好ましく思ってもらうことはできません。質問に対しての受け答えがしっかりとできるようにするためには、自分の意見をしっかりと持っておくことが重要です。想定される質問に対して答えるべき内容を、きちんと考えておきましょう。

また、頭で分かっているだけでは、いざ話すとなると言いたいことに適した言葉が浮かばなかったり、話すべき事項や順番が分からなくなったりすることがあります。きちんと、自信を持った答えができるよう、声に出して練習しておくとよいでしょう。

逆質問を考えておく

カジュアル面談では、通常、転職希望者から企業に質問する時間も用意されています。企業にとって転職希望者から受ける逆質問によって、ミスマッチを防ぐ効果があります。転職希望者が抱いている企業イメージや働き方が分かり、違っている場合は指摘してすり合あわせることができるからです。

また、転職希望者のキャリア志向や将来の人生設計なども分かるため、企業として応えることが可能か、対応できない場合の解決方法はあるかといった課題を見出すことにもつながります。

逆質問は、会社がミスマッチを防ぐための大切な資料となるほか、転職希望者の入社への意欲をはかるためにも用いられます。転職希望者が逆質問をすることは、その会社に興味があり入社の意志も強い、というアピールにつながるからです。働きやすさや昇給制度など、重視している事項があれば積極的に質問し、確認しておきましょう。対象となる人事制度や、利用可能な福利厚生などについて、しっかりと理解することが重要です。

カジュアル面談のマナー

カジュアル面談は、転職希望者が正式にその企業の人材募集に応募する前に行われ、採用・不採用の決定にも関係しないことを特徴としています。しかし、あくまで採用プロセスの一環として実施されるもので、採用選考を受ける可能性があることを考えると、マナー違反はしないようにしなければなりません。正式な応募をした場合に困らないよう、カジュアル面談のマナーをご説明します。

服装はオフィスカジュアル

カジュアル面談に臨む際の服装は､オフィスカジュアルとするのが基本です。

オフィスカジュアルとは、社内で働くのにふさわしい、カジュアルな服装を指します。服装を指し示す言葉でオフィスカジュアルに似たものにビジネスカジュアルがありますが、オフィスカジュアルが社内の人としか接しないことを想定した服装であるのに対し、ビジネスカジュアルは来客対応などで社外の人とも接することを想定した服装になります。オフィスカジュアルもビジネスカジュアルもカジュアルという言葉が使われていますが、決して単なるカジュアルな装いでないことに注意しなければなりません。

仕事をする服装としては、一緒に働く仲間や他部署社員、社外の人などに敬意を払ったものであることが求められます。この点をしっかりと理解して、具体的にカジュアル面談にはどんな服装が好ましいのかを考えていきましょう。

まず上着は、ジャケットを着用しましょう。カーディガンなどは本来、温度調整のために着用するもので、ビジネスシーンにふさわしい衣類であるとはいえません。ジャケット風になっているなど、カッチリした印象を与えるカーディガンであっても、避けたほうが無難です。

ただし、場合によってはジャケットの代わりにカーディガンを着ることも認められます。どのような企業研究のカジュアル面談なのかを考え、慎重に判断しましょう。

ジャケットの色は、紺やネイビー、ダークグレーやライトグレー、ベージュといったベーシックなものが好ましいでしょう。

ジャケットの下には、シャツやブラウスを着用します。色は白が基本ですが、薄い色の付いたもの、あるいはストライプ柄やドット柄のようなものでも、全体のバランスが取れていれば構いません。オフィスカジュアルなのでYシャツのようにきっちり糊づけされている必要はありませんが、アイロンはしっかりとかけておきましょう。シワがあったり形が乱れていたりするものはNGですが、ボタンの糸がゆるんでいるなどしても相手に不快感を与えてしまいます。よく確認して､失礼にならないような服装に準備しましょう。

ポロシャツも、特に夏場はオフィスカジュアルとして認められる場合があります。ポロシャツは襟が型崩れしやすいので、注意してきちんとした印象を与えられるものを選んで着用しましょう。

ボトムに着用するのは、チノパンやスラックス、スカートです。いずれも清潔感があり、相応の印象を与えられるアイテムであることが求められます。

スカートの場合は、丈と素材に注意しましょう。丈の長すぎるスカートは作業がしにくいため仕事には不向きで、短いと椅子に座った場合に足が露出する部分が多くなり、相手に不快感を与えてしまう可能性も考えられます。また丈が長かったり短かったりするスカートは、カジュアルすぎてオフィスカジュアルとして適当であるとはいえません。カジュアル面談のためのオフィスカジュアルでは、膝丈やミモレ丈のスカートを着用しましょう。

またスカートの場合は、ストッキングを着用することも忘れないでください。素材は椅子に長時間座っていてもシワにならないような、ポリエステルなどがおすすめです。

ビジネスマナーは守る

カジュアル面談は「カジュアル」という言葉が使われていても、採用というビジネスの場で行われます。対応にあたる社員に失礼にならないよう、ビジネスマナーをしっかりと守り、悪い印象を残さないようにすることが大切です。

カジュアル面談時のビジネスマナーとしては、丁寧語を用いることが求められます。言葉遣いが社会人としてふさわしくなかったり乱暴な言葉を使ったり、ため口になったり、ラフすぎる話し方になったりしないよう、言葉遣いや口調に十分な注意を払いましょう。

オンラインでの注意点

新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、カジュアル面談もオンラインで行われるケースがあります。オンラインカジュアル面談での注意点に、まず目線が挙げられます。面談・面接を受けるにあたってはメモを準備しておくことが多いと思いますが、メモを読んだり書いたりすることに集中すると目線が下になりやすいので注意しましょう。対面の場合に比べてオンラインでは、視線が下を向いていることがよくあります。不自然に見える上に失礼にもなるため、十分に注意してください。

服装は、実際に会うわけではないので、シャツの代わりにポロシャツなどでも問題はありませんが、ラフな装いになりすぎないように注意しましょう。また下半身は画面に入らないと思っても、相手に見えてしまうことが意外にあります。ちょっとした動作やカメラの位置・角度で相手の視界に入ってしまう可能性があるので、足元にも注意して、きちんとした服装を準備しましょう。

終了後はお礼の挨拶を

カジュアル面談を終えたら、お礼の挨拶をすることも大切です。きちんと挨拶し、業務で忙しい中の貴重な時間を割いてもらったことについてお礼を述べましょう。応募の意思が固まっていれば、お礼の挨拶とともにその旨を伝えます。

応募を見送る場合は、特に誠意が伝わるよう、丁寧に挨拶することが必要です。将来、何か関係を持つようになった場合に不都合とならないように、十分に気を配りましょう。

基本的にカジュアル面談のお礼の挨拶はメールで行います。メールの作成・送信は、その日のうちにしましょう。長いメールは相手に負担をかけてしまうため、短文を心がけます。お礼の挨拶のほか、カジュアル面談の感想や入社への前向きな気持ちを書くのもよいでしょう。