オペレーションスタッフの求人 - 和歌山県 和歌山市 美園町

「生活スタイルに合った仕事がしたい！」
そんな希望が叶うオフィスワーク＋。

テレビが映らない…などのお困りごとを
一緒に解決していくお仕事です。

＼ココが働きやすさポイント／
＊月～土の間で週4日～働き方相談OK！
＊日曜日は固定休み！家族とのんびり♪
＊18:05までの1シフト！残業ほぼなし！
＊和歌山駅から徒歩8分！車通勤もOK◎

【仕事内容】
地域密着型テレビ局のコールセンターで、お客様からのお問い合わせに対応するお仕事！「テレビが映らない」「チャンネルを変更したい」など、視聴に関するお困りごとを一緒に解決していきます。

＜仕事の流れ＞
▼お客様から入電
▼名前や契約内容をチェック
▼「テレビが映らない」などのお困りごとをヒアリング
▼マニュアルを見ながらご案内(リモコン操作の説明など)
▼対応内容をシステムにメモして完了！

1時間当たりの対応件数は4件程度！基本、1件あたり6分程度となります。

＜やさしさが伝わる職場＞
ご年配のお客様が多く、ゆったりしたやり取りが中心です。対応後には「ほんとに助かったよ！」と感謝の言葉をいただくことも。お客様に寄り添い、じっくりお話を聞くことが大切にされています。

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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1235094｣
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＼ココが安心ポイント／

＜営業案内は一切ありません！＞
ノルマやセールストークは一切ありません。ご案内するのはあくまで「お困りごとのサポート」。売り込むような会話はないので、電話対応が初めての方も安心してスタートできます。

＜最初はマニュアル通りでOK！＞
基本はマニュアル通りに進めればOK！お客様へのご案内も、流れや言い回しが決まっているので、未経験でもスムーズに対応できます。もちろん、わからないときは先輩がすぐフォローします！

＜難しい内容は現地スタッフへ！＞
「テレビが壊れているかも…？」など、電話だけでは対応がむずかしいケースは、現地スタッフにバトンタッチ。コールセンター内で解決できる内容だけをお任せするので、専門知識がなくても大丈夫です！

【入社日】
8月・9月・10月・11月など入社日の相談OK！


【研修日程】
研修初日
9:30～17:00勤務(実働6時間30分)

2日目以降
8:50～18:05勤務(実働8時間)

～研修スケジュール例～

■1日目～5日目
座学研修(製品知識、業務知識に関する研修)

■6日目～10日目
ロールプレイング等を中心に実践形式の研修

■11日目～15日目
OJT研修(現場で実践しながら覚える練習)

※習熟度により延長の可能性あり

研修中は管理者が専任で、1人ひとりのスキルに合わせて実施します。各種研修を通して、働くイメージをつけて業務開始！困ったことがあれば、すぐに管理者がフォローしますので、未経験からオフィスワークにチャレンジしたい方もご安心ください！

【雇用形態】
契約社員

パソコン基本操作(キーボード入力)が可能な方
※手元を見ながらでOK！

＼こんなタイプの方におすすめ／
・人の役に立つ仕事がしたい
・おしゃべりが好き
・接客やサービス業経験がある
・私生活最優先で働きたい

8:50～18:05(実働8時間／休憩75分)
※残業時間:月平均3時間程度

月～土・祝日／週4～5日勤務(シフト制)
＊日曜休み・祝日は一部休みあり

＜シフトについて＞
シフト希望休:月3日まで可
シフト確定日:前月25日頃に確定

＼働きやすさ抜群！／
シフト制で平日休みがあるので、人気のお店や、市役所・銀行・病院・映画館など平日にしか行けない・平日割など人ごみを避けて、お得に予定を組めるのがポイント！シフトは面接時にお気軽にご相談ください！

和歌山駅徒歩8分

基本給：時給 1200円

＊最大時給1300円までの昇給機会あり

※交通費規定支給(月上限2万5000円)
※残業代は1分単位で支給
※研修中も同時給

＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

▼週5日勤務の場合
月収例21万1200円
時給1200円×実働8時間×月22日勤務

【福利厚生】
・公募型正社員登用制度(条件有)
・社会保険完備(法定基準に則る)
・交通費別途規定支給(月上限2万5000円)
・有給休暇(法定基準に則る)
・丁寧な研修有
・服装自由・髪型・髪色自由
・休憩室・ロッカー・パウダールーム有
・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり)
・車通勤相談可能(社内規定有)
・駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり
・ガソリン代規定支給あり
※待遇はすべて規定/条件有

【ドレスコード】
・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK)
・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK)
・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK)
※長すぎるものはご遠慮ください
・アクセサリーOK
・髭OK

＜働きやすい環境＞
2021年にオープンした綺麗なオフィス！安心して働ける空間」をコンセプトに、働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。最新の設備を整えています。

・従業員専用駐車場(200台)を完備。車通勤も快適！
・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方も多く、産休・育休にも理解がある職場です！

＜快適な休憩室＞
・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり
・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売(カップ麺/パン)あり
・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり
・落ち着いたグレートーンで統一された空間
・ソファー席もあり、リラックスして過ごせます！

＜名物！センター長のおごり自販機＞
2人で専用カードを同時にタッチすると無料で飲み物がもらえる特別な自販機があります！

＜多彩なセンターイベント＞
七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとに様々なイベントを開催。仮装したり、お菓子を配ったりしてみんなで交流しながら楽しんでいます！

【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】
私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！
お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。

◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！
簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

【応募後の流れ】
[1]WEBまたはお電話にてご応募
[2]面接(WEB面接可)／履歴書不要
[3]採用

※ご応募から5営業日以内にご連絡いたします。
※面接日時を考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。

＜ご来社不要！オンライン面接実施中！＞
PC・スマートフォン・タブレットがあればご自宅から面接OK！WEBエントリーシート事前入力で履歴書不要！入社手続きもWEB対応可能！入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です。