カスタマーサポート 400万円 の求人

この求人のポイント
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■ 社会課題（通信困窮）解決に取り組む、社会貢献性の高い事業
■ 電話・メール対応に加え、事務・物流業務など幅広いスキルが身につく
■ キャリアパスが豊富！実力次第で早期リーダー昇格や他部署異動も可能
■ 安定した黒字経営 × 成長中の格安スマホ市場で安心して働ける
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✨事業内容紹介動画✨
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事業内容：https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ
業務内容：https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg
※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。

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✨カスタマーサポートとは✨
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お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

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✨具体的な仕事内容✨
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■電話対応は1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。

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✨業務の時間割合✨
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・お客様の対応(電話やメール)：4割
・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。

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✨キャリアパス✨
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想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。

※他部署とは？
マーケティング部署・SE部署・採用部署等

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✨身につくスキル✨
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■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等

■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。

【職種・業種未経験歓迎！】
＜必須条件＞
・35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期キャリアの形成を図るため）

✨社会貢献性の高い会社✨
私たちは「日本から貧困をなくす」というスローガンのもと、社会課題をビジネスの力で解決することを目指しています。
日本には、経済的な事情からスマートフォンを持てない「通信困窮者」と呼ばれる方々が約400万人いると言われています。
スマホが持てないことで、仕事が見つからない、家が借りられないといった問題に直面し、社会から取り残されてしまう現実があります。
私たちは、そうした方々にスマートフォンと通信環境を届けることで、生活基盤を整え、人生を再スタートする機会を提供しています。
「通信困窮者の4人に1人がスマホを利用できる世界」の実現を目指し、日々活動しています。
また、通信の提供にとどまらず、住まいや就労支援にも領域を広げ、生活に困難を抱える方々が安心して相談できるプラットフォームを目指しています。
一人ひとりの生活を支え、社会とのつながりを取り戻す仕組みづくりを、私たちは本気で取り組んでいます。

✨当社の魅力✨
・サービスは2023年1月にリリースされ、現在5万人以上のお客様にご利用いただいております。
2028年度には20万ユーザー＆売上100億円越えの予定。
日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
・1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。
・全国1000ヵ所以上の行政と連携し、携帯が持てず就労ができない方や連絡手段がなく困っている方々に
弊社サービスをご紹介いただいております。

✨業界特性／企業安定性✨
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。

携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。
また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、
創業以来黒字の安定企業です。

✨研修制度✨
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。
座学→ロープレ→OJT研修を含め、期間は1か月前後を予定しております。

09:30~18:30

みなし残業時間：30時間
フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30）
フレキシブルタイム：7時～22時

休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇
補足情報：・夏期3-6日（夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ・有給休暇（入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与） ・生理休暇制度
夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり

東京都 豊島区 東池袋

JR山手線池袋駅 徒歩10分

〈給与〉
想定年収：490万円~560万円
月給：38.2万円~42.2万円
賞与回数：1回
昨年度賞与実績：１ヶ月分
インセンティブ：なし
〈年収例〉
✨想定年収：490～560万円
✨月給： 約382,000円～約422,000円
※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。

入社時の年収シミュレーション
(31万円+7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)=約490万円

昇給後の年収シミュレーション
(35万円+7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)=約560万円

住宅手当、社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当
補足情報：＜役職手当＞✨リーダー職：8万円/月✨サブマネジャー職：16万円/月✨管理職手当：30万円/月 ＜家賃補助(条件あり)＞✨3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円
✨リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) ✨サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ✨管理職昇進実績(新卒4年目) ✨家賃補助：勤務地より5km圏内（Googleマップ調べ） ✨子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 人事・人材サービス

本求人は、JHR株式会社が株式会社アーラリンクの依頼により行う職業紹介の求人です。

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有料職業紹介事業者名:JHR株式会社
有料職業紹介許可番号:13-ユ-310944

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 4,900,000円 - 5,600,000円 年俸

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間