カスタマーサポート 400万円の求人 - 千葉県 浦安市 舞浜

コールセンター経験を活かしキャリアアップ！ECコールセンターのマネージャー候補募集

正社員

ECサイトの運営業務、WEBサイトの更新、メルマガの配信など通販サイトに特化した業務うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での運営サポート業務をお願いします。

【仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・電話やチャットのトークスクリプトの作成
・オペレーターのシフト管理
・オペレーションの品質管理・教育
・オペレーターに代わっての問い合わせ対応

★クライアント企業への報告・提案（月に1回程）
・クライアント企業に訪問、注文や架電の件数、お客様からの要望やなどについての報告
・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案

★新規業務の立ち上げ・運営
・クライアント企業の要望のヒアリング
・目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成
・運用が始まった後も、月間の対応件数などの継続フォロー

【キャリアアップしたい方必見！】
弊社のコールセンター運営管理職は裁量が大きく、チームをまとめるマネジメントスキル、クライアント企業や他部署との交渉スキル、業務改善提案を通した課題解決スキルなど多彩なスキルが身につきます。
上位ポジションである「グループマネージャー」へのキャリアアップも可能です。

＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務

学歴不問・20代～30代の社員が活躍しています！

【必須条件】
・コールセンターでの運営管理（スーパーバイザー経験）
・案件の責任者としてクライアント対応の経験をお持ちの方

【こんな方を歓迎！】
・10名前後のマネジメント経験
・EC業界経験者
・アパレル業界経験者

月～日

9:00～20:00

勤務時間/9:00～20:00の間でシフト制（実働8時間）
※残業時間は月20～30時間程度です

年間休日128日
◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します）
◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります）
◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与）
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）

渋谷ECソリューションセンター

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷３丁目１２－１８
渋谷南東急ビル

＜勤務地補足＞
就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所

渋谷駅

各線「渋谷駅」より徒歩5～8分

年俸 4,350,000円 〜 5,010,000円

月額362,500円～4,175,000円
※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間分の固定残業代67,500円～77,700円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします

◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）

試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）

現場でのOJTと並行し、入社後1週間程度の管理者研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。

雇用期間の定めなし

◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆総合福祉団体定期保険
◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）

敷地内禁煙（喫煙室完備）

応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）

Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接（1～2回）※Webまたは対面
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Web適性検査
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最終選考※Webまたは対面
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内定

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

・アパレル通信販売業界
・情報通信業界（インターネット・スマートフォン等）
・サービス業界（旅行・観光・ホテル等）
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等

ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております！

テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/
20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接