コールセンター svの求人 - 宮城県 仙台市 青葉区

テレマーケティング業務を遂行しつつ、将来のチームリーダーとしての期待を込めた業務内容です。
人材マネジメントや仕事場の“あるべき姿”に興味がある方に最適。
教育やリーダー育成にも携われ、組織成長を支える存在として自己成長も望めます。

業務は以下5つのプロセスで構成されています。

①顧客対応の基礎を担うフロント業務
体験案内・予約変更・質問対応など、メンバーと共に一線での対応を担います。

②満足度に直結する対話力の育成
ヒアリング時には、表情・トーン・共感力など、他者模範となる応対品質が求められます。

③運営チームとの戦略的調整
部門を横断した情報共有や改善提案を通じ、オペレーション全体に影響を与える連携を行います。

④パフォーマンス可視化とデータ管理
個人・チームの数値状況を把握し、改善へつなげるための記録や診断に関与します。

⑤教育・チーム運営の中核へステップアップ
チームの課題抽出、新人育成、研修設計、KPI改善などに順次参画し、次期SV・リーダーを目指します。

※完全出社勤務／シフト制（土日含む可能性あり・在宅不可）

【入社後は】
初期は対応者業務を担当しながら、徐々に新人育成やKPI管理を習得。SV/リーダー業務へ移行します。

【企業について】
2008年の大人向け音楽教室の開講を皮切りに全国40箇所以上の“習い事教室”を展開する当社。
音楽教室から派生し、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育…など多岐にわたるジャンルを学べる空間を創造し、今までにない人との繋がり・コミュニティを生み出しています。

「文化活動を通じたセカンドコミュニティを創造する」
創業以来変わらないこの想いを軸に、音楽・教育業界に新風を巻き起こし続けている当社。

企業の拡大期を支える経験はなかなか味わえません。
■会社の変化を前向きに捉え、楽しく働ける職場を作っていきたい。
■成長企業でスキルや能力を高めていきたい。
そんな前向きな思いが今後の当社を創ります。
あなたにとってもこの経験は、【大きな財産】となるはずです。

【働く環境について】
社員の主体性を尊重している当社だからこそ、積極的に社員のアイディアを取り入れています。
「この業務フローを見直した方が良いのでは？」「このツールを使えば作業時間を短縮できる！」など
これまでの知識や経験を活かし、年齢や役職に関係なく意見を発信できる環境です。

・新規お客様へコンシェルジュとして、ファーストコンタクトを取っていただくミッションをお任せできる方
・お客様の音楽への熱い気持ち受け止め、それ以上の熱いレベルでリターンできる方
・コールセンターにてアウトバウンドまたは電話営業の経験がある方
・深層心理学に興味を持ち、お客様に寄り添ったサポートが自然に言葉として発することができる方

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

シフト制：1日の労働時間8時間
9:00～18:00（休憩1時間/実働8時間）

完全シフト制・４週８休
【休暇制度】
・年末年始休暇
・夏期休暇
・産休・育休（取得・復職実績あり）
・有休休暇
・慶弔休暇

交通費指定支給

仙台駅徒歩5分／青葉通り一番町駅徒歩2分

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 28万7000円 〜 33万9000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり9万3000円 〜 11万1000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【福利厚生】
社会保険完備
社割あり
交通費支給（月2万円まで）

男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。

応募の流れ
▼書類選考
▼面接・適性検査
▼内定・入社