テクニカルサポート・カスタマーサポートの求人 - 東京都 豊島区 東池袋

インフォメーションセンターでの電話受付のお仕事です！
お客様対応用システム・マニュアルシステムを使用しての対応をお願いします。
研修後は週3~5日のリモートワークが可能です♪

*【主な業務】*
・料金プランのご相談/支払い方法の変更
・盗難・紛失時の利用中断・再開
・ご契約内容・住所変更・ご利用料金の確認
・各種サービスのお問い合わせ・申し込み 等
★電話件数：1日平均20件程度

具体的には・・・
「住所変更したいんだけど？」
「自分に合ったプランになっている？」など
※約3ヶ月の丁寧な研修があり、その後のフォロー体制もバッチリ！安心して就業できます！

※現在就業中の方の7～8割はコールセンター未経験者です。
※一定の業務スキル取得後、企業指示によりテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります）

クレームなどの電話や対応に困ったときは、SVやチーフコミュニケーターがフォロー対応していただけますのでご安心ください！

【既卒・第二新卒も歓迎！学歴・経験も問いません！】

人と話すことが好きな方で、基本的なPCスキルがあれば応募可能です！
（難しいPC操作はありません）

＜歓迎スキル・経験＞
・コールセンターのご経験
・オペレーターのご経験
・カスタマーサポートのご経験
・ヘルプデスクのご経験
・テクニカルサポートのご経験
・接客や販売業のご経験
・何かしらの営業経験

★　求める人材像　★
・人と話すことが好き、得意な方
・教え上手と言われたことがある方
・聞き上手と言われたことがある方
・仕事に前向きに取り組める方
・長期のお仕事をしたい方
・派遣から正社員になりたい方

【未経験でも安心の研修をご用意してます！】
入社後、業務を習得いただくための研修をご用意しております。
期間は39日間と少し長く予定しておりますので業務に必要な知識やスキルは確実に身に付きます。

また研修後も先輩社員指導の下、実際の業務の流れを覚えていきます。

手順や会話の流れ等をまとめたマニュアル・トークスクリプト（台本）を完備。
一定期間の練習後に実際のお客様の対応をおまかせする事になり、
いきなり電話対応することはありません。

また、最初は先輩が横について通話を一緒に聞きながらサポートしますので
安心して業務に慣れていただくことが出来ます！

このように一人ひとりの成長に合わせて業務をサポートしていくので、未経験の方も安心してください！

【柔軟な働き方】
入社後半年～1年ほど経過後になりますが、週３～５日の在宅勤務も可能です。
（業務に慣れていただいていることが前提）
また、服装も髪型・髪色・ネイルなども自由なので、
自分に適した働き方ができます。

【穏やかな方が多い職場なので、長く働けます！】
★メンバー：150名程度(10名程度のグループに分かれるイメージです)
女性が7割、男性が3割程度の職場で年齢層は幅広く、穏やかな方も多いのでとても雰囲気の良い職場です。
職場にいる8割が業務未経験入社なのですが、近くに頼れる先輩も多く、トラブル時も安心して相談できる環境です。

【残業は平均1日30分程度】
日にもよりますが比較的残業は少ない環境です。
そのため、プライベートの時間を大切にしている社員が多く、
退勤後はアニメやゲームや映画、スポーツジム、英語・中国語・韓国語のスクールなど、趣味の時間に充てたり、猫や犬などペットとの時間に充てたりして、私生活も充実させていますよ！

シフト勤務
早番）8:45～17:15　　
遅番）11:35～20:05
（所定労働時間7時間30分／休憩60分）
※残業は15～20時間程度／月

＜研修期間は以下の勤務時間となります＞
8:45～17:00
※土日祝休みです。
※期間は約2ケ月の予定です

＜年間休日126日＞※2024年度実績126日
※毎年若干の変動あり
・完全週休2日制★
Lシフト制勤務の場合あり※就業先によって異なります　　　
・有給休暇
L入社日より付与　※初年度は入社日に応じて日数は変動（最大20日付与）
L有給消化率86.1％以上
・夏季休暇
・年末年始休暇
・産前産後休暇、育児休暇　
※取得率100％
・子の看護休暇　
・通院休暇（社内規定あり）
・介護休暇
・慶弔休暇
・積立休暇
L 定められた目的に対して使用可

東京都豊島区南池袋1-16-15
●在宅勤務OK！

※本採用では転勤は想定しておりません。
詳細は面接時にお伝えします。

池袋駅　徒歩4分

＜想定年収＞
326万円 ～ 392万円

■昇給年1回（5月）
■賞与年2回（6月・12月）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■服装自由
■通勤手当（社内規定あり）
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■家賃補助（社内規定あり）
■研修制度
・入社時研修、OJT研修、年次研修、UT-Learning（学習コンテンツ）など
※経験者はよりスキルアップに向けた研修を受けていただくことも可能
■資格支援制度（IT系など業務に関連する資格対象）
■永年勤続表彰
■富士通健康保険組合
直営保養所利用やスポーツ施設法人会員利用など大手企業グループ系の福利厚生を準備しています
■社内イベント
納涼飲み会や社内バーベキューなど任意参加のイベントあり

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 人材派遣・職業紹介

【選考フロー】
▼　書類選考
▼　最終面接（web）
▼　内定

※応募から入社まで1カ月以内を想定しております
※面接日時・入社日はご相談に応じます。
※数カ月先に退職を予定している方も面接・採用実績がありますのでご安心ください。
※カジュアル面談も可能です。応募後にお気軽にご相談ください。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 220,000円 - 260,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間