テクニカルサポート・カスタマーサポート の求人

介護請求ソフトを利用している、介護事業所スタッフさんからのお問い合わせ対応をお任せします。
マニュアル完備＆ソフトについては入社後に学んでいただきますので、知識がなくでも大丈夫！

～パックラインについて～
コールセンター業務を東京・宮崎・鹿児島で行っています。
介護請求ソフトのヘルプデスクから通販受付業務、インターネット回線のカスタマーサポートなど様々な業務を行っています。
※部署間での異動や転勤はありませんが、応募時に気になる業務があればご相談くださいね。

【アピールポイント】
・土日祝日休み、定時退社でプライベートと両立可能！
・受電メインでセールス・ノルマは一切なし！
・ブランクOK！マニュアル完備で安心♪
・正社員登用あり！ゆくゆくは正社員として活躍したい方も歓迎！

【具体的には】
・介護請求ソフトを利用している、介護事業所スタッフさんからのお問い合わせ対応
・受電対応メイン（折り返し発電あり）
＊電話の相手は介護施設やデイサービス等の事業所スタッフさんがメインです。
＊通常1日15～20件ほど、毎月1～10日の繁忙期は30～40件程度の電話対応をしていただきます。
＊商品の売り込みを行うコールセンターよりも、
お客様のお悩みに寄り添ったサポートがしたい方におすすめです。

＜繰り返しの質問、確認。大大大歓迎！＞
スタッフはお客様の悩みに寄り添うプロであり、仲間の困りごとにもとことん向き合います。
この職場では、質問をすることが成⻑の証。
先輩・後輩関係なく分からないことは質問しあいながら日々の業務に取り組んでいます。

＜評価制度あり＞
頑張っている人をしっかり評価するため、3ヶ月ごとに面談を行い評価ランクを決定しています。
面談では今後のキャリアや悩んでいることなど何でも相談OK！
※最大月給1万円アップ！あなたのスキルをしっかりお給料へ反映します。

【応募資格】
学歴不問、経験不問、資格不問

【こんな方は歓迎します】
・コールセンター、電話応対経験、オペレーター、ヘルプデスク経験のある方
・ブランクがある方も歓迎
・平日のみのお仕事をお探しの方
・仕事と家庭を両立したい主婦（夫）さん
・がんばりをしっかり評価してくれる環境で働きたい方
・接客や人とコミュニケーションをとるのが好きな方

【こんな方が活躍中】
・20代、30代、40代女性スタッフ活躍中！
・子育て中のママも多数活躍中！

駅チカ・駅ナカ
平日のみOK
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
学歴不問
ブランクOK
経験者・有資格者歓迎
中高年応援
資格不問

9:00～18:00（休憩60分）
＊基本定時退社が可能です！
＊繁忙月のみ延長待機がある可能性あり（月に1.5～3時間程度）
＊残業なし（残業が発生した場合は残業手当を支給します）

【休日・休暇】
・完全週休二日制（土日）
・夏季休暇（3日）
・冬期休暇（3日）
・年間休日120日
・育児休暇（取得実績あり）
・産前産後休暇（取得実績あり）

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜21日
平均残業時間：
平均所定労働時間：1ヶ月あたり163時間

月給 210,000円
月給210,000円～
＊初期研修期間中：月給200,000円

＜各種手当＞
・役職手当
・職能手当
・通勤手当

【福利厚生】
・社会保険完備
・昇給あり
・賞与あり（正社員登用後）
・正社員登用制度あり
・資格取得支援制度あり（規定あり）
・休憩室完備
固定残業代の有無：なし

規定支給
※月間支給条件：上限10000円まで
※車通勤不可

昇給あり
社会保険あり
社員登用あり

研修あり
長く働ける
転勤なし

本文中に記載

【応募について】
ここまでお読みいただきありがとうございます。
まずは「応募する」ボタンを押して応募画面へ。
氏名等を入力して簡単に応募できます。
WEBは365日、24時間受付中！
応募受付完了次第、担当よりご連絡します。

【面接について】
あまり緊張せずにお話ができるように、面接は現場責任者とマンツーマンで行います。
面接の前に志望動機など簡単なアンケートに回答していただき、それを見ながら面接をさせていただきますので、お互いリラックスしてお話しましょう！

～「自分に合うか不安…」という方もぜひ一度ご応募ください！～
はじめまして。採用担当のテンジンです。
新しいお仕事を始めるのって、最初は不安でいっぱいですよね。今活躍しているベテランスタッフも、最初は同じように感じていました。わからないことがあれば何度でもお答えしますので、気軽に聞いてください。1人1人、それぞれのペースで成長できる環境を整えています。
研修の後には面談があり、9割以上の方がそのまま続けていますが、「自分には合わない」と感じた場合も面談でお話しいただければ大丈夫です。
迷っている方も、安心して応募してくださいね！

【こんなお仕事をお探しの方にもおすすめ】
コンタクトセンターやテレホンアポインター、カウンタースタッフとしての経験がある方はもちろん、カスタマーサポートやテクニカルサポート、受信業務（インバウンド）のお仕事に興味がある方にもおすすめです。また、発信業務（アウトバウンド）やメール対応、販売のスキルを活かしたい方、接客・営業アシスタント・受付・一般事務といった仕事を探している方にもぴったり。さらに、カウンセラーやオフィスワークの求人を探している方、そしてハローワークでお仕事をお探しの方も歓迎しています。

ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

インバウンドコール業務

固定労働時間制

＜入社4年目・40代女性＞
お客様は介護施設やデイサービスのスタッフさんがメインのため、物腰が柔らかい方が多いです。問い合わせ内容に即答できない場合は折り返しの対応でOKなので、心にゆとりを持ってお客様と接することができます。「分かりやすい説明だった」「ありがとう」という言葉をもらうことが何よりも嬉しい瞬間です！

＜入社3年目・30代女性＞
「介護保険って何？」からスタートし、はじめはお客様のお話をメモに取るのに必死な毎⽇でした。PCの⼊⼒も速くはないので全部⼿書きでメモを取り、⾃分で書いた内容を解読するのも⼀苦労…。ある時、研修をしてくれた先輩に「そんなに頑張らなくていいよ、まずはできることだけ頑張ろう」と⾔ってもらえて嬉し泣きをしたことがあります。覚えることはたくさんですが、優しい先輩⽅ばかりなので無理せず⼀緒に頑張りましょう！

本文中に記載

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