ヤフー株式会社 の求人

「LINEバブル2」「LINEレンジャー」「LINE POP2」など、全世界で累計8億ダウンロードを超えるLINE GAMEのカスタマーサポート業務をお任せします。
専用ツールを使用してユーザーからの多様なお問い合わせ対応をお任せします。
豊富な既存ナレッジから最適なご対応方法を選択し、前例のないお問い合わせには、関係部署と連携して解決策を共に考案し、ユーザー一人ひとりの状況に寄り添った対応を心がけております。
世界中のユーザーの満足度を高め、ゲーム体験をさらに豊かにするやりがいのある業務です。

＜具体的な業務内容＞
・ユーザーからの問い合わせ内容対応（メール）
・問い合わせテンプレート作成
・ユーザーボイスを活かしたナレッジの整理 / 改善提案

※ゲーム業界未経験でも、充実した研修とサポート体制で安心してスタートできます。

#積極採用中!ご応募はお早めに!
#採用が決定次第、募集を終了します。

＜必須の経験・スキル＞
以下のすべてに当てはまる方
・接客 / 販売 / 営業など人に接する業務の経験
・業務改善のご経験
・ビジネスレベルのPCスキル

＜歓迎する経験・スキル＞
・人材育成のご経験
・品質管理 / オペレーター育成経験
・業務フロー構築 / 改善のご経験
・スマートフォンアプリのカスタマーサービスのご経験
・コンタクトセンター / コールセンターまたはそれに類似するカスタマーサービスでの就業経験

この求人は90秒で読むことができます。
急募の求人になりますので、ご応募はお早めにお願いいたします。

＜仕事の魅力＞
・運営の立場からLINE GAMEのユーザーの”楽しい”を支援できる
・ゲーム業界未経験でも主体的にチャレンジすることで、活躍できる環境がある
・LINE GAMEでリリースされている数多くのタイトルに関われる
・自社サービスを取り扱うため、ユーザ目線でサービスの品質向上を追求できる

＜キャリアプラン＞
入社後、基本的なシステムの使い方やサービスの知識を約3か月のOJTにて習得いただきます。
カスタマーサポートからスタートして一定スキルを獲得後、組織の中心メンバーとして、他部署との連携、方針の策定、品質管理、マニュアル整備など定形業務以外のお仕事も担っていただくことを期待しています。
将来的には、マネジメントスキルを養い、管理業務などのキャリアも目指せます。

＜求める人物像＞
・変化を楽しめる方
・組織変革や環境の変化に柔軟に対応し、新たな挑戦を成長の機会と捉えられる方
・誰とでも良好なコミュニケーションができる方
・主体的に課題を発見し、解決に向けて行動できる方

9:30～18:15（実働7時間45分、休憩1時間）

＜休日 / 休暇＞
完全週休2日制（シフト制）、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）

福岡県福岡市博多区

福岡県福岡市博多区
博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
JR九州・JR⻄⽇本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結

【給与】月給制
月給250000円〜（経験により応相談）
※業務⼿当含む
※別途インセンティブ年2回⽀給（4⽉・10⽉）

◇業務⼿当：10時間分のみなし時間外労働相当額
月給250000円の場合、業務⼿当(固定残業代)19478円を⽀給
上記に加えて、当社規程に基づき、超過勤務⼿当を⽀給

※想定年収：年収312万円～

月給 250,000円〜

• 厚生年金あり
• 健康保険あり
• 雇用保険あり
• 労災保険あり

＜各種保険＞
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

＜福利厚生＞
・総合正社員への登用制度あり
・通勤手当（当社規定に基く）
・働く環境支援手当（当社規定に基く）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・企業型確定拠出年金制度
・株式累積投資（るいとう）
・財形貯蓄
・総合福祉団体定期保険（弔慰金）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース （拠点により異なる）
・社内サークル制度
・社員家族参加イベント「Family Day」（拠点により実施形態は異なる）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）

＜受動喫煙防止措置の実施＞
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）

正社員