株式会社usen contact center usen&u next group の求人

・…―――☆働きやすさ抜群☆―――…・

◎やっぱり大手が安心
動画配信のU-NEXTや店舗BGM、
DX化を推進するUSENなどを傘下に持つ
USEN＆U-NEXT GROUPだからこその
特典や福利厚生がいっぱい！

◎充実の研修制度をご用意
＜ステップ1＞
まずは商材知識やマナー研修からスタート！
業務で使用するツールの使い方に
慣れていただきながらロープレ練習♪

＜ステップ2＞
先輩従業員がフォローをしつつ実践開始

各ステップを実施後、
自分のペースで受電を始められます。

・…―――☆ ――――― ☆―――…・

＜13:00～22:00で勤務するオペレーターさんの1日＞

10:00 起床、朝ご飯を食べて動画視聴やウォーキングなど朝活と家事
13:00 業務開始
17:00 食事休憩
18:00 業務再開
22:00 退勤、軽めに食事を取り、入浴、ストレッチ、趣味の時間
26:00 就寝

・…―――☆ ――――― ☆―――…・

【仕事内容】
U-NEXT HOLDINGSの商材を
契約いただいているお客様からの
お問い合わせ対応をお願いします。

対象商材：
POSレジ、自動精算機、
卓上オーダー端末などをご利用中のお客様

サポート内容：
操作方法や不具合に関する問合せ対応

具体的なお問い合わせ例：
「新しいメニューを追加したいので、
操作方法を教えてほしい」

「レシートが出力されないです。
どうしたらいいですか」

「自動精算機にお金が詰まってしまって取れない」

業務に慣れるまでじっくりサポートするので、
わからないことがあれば質問できる環境です。

またマニュアルもあるので、
マニュアルに沿った対応が基本のおしごとです。

・…―――☆ ――――― ☆―――…・

株式会社U-NEXT HOLDINGSに
入社していただき、即座に
株式会社USEN Contact Centerへ
在籍出向となります。
出向時の雇用条件は本求人と同じです。

＜必須＞
□PCのマウス操作および
キーボード入力ができる方
□人と接するお仕事のご経験がある方

＜こんな方を歓迎＞
□コールセンター、
カスタマーサービス、
カスタマーサクセス、
いずれかのご経験をお持ちの方

□6ヶ月以上勤務可能な方
└長期勤務可能な方、土日祝稼働できる方、
22時まで稼働できる方を優遇します。

■このお仕事のやりがい（オペレーターさんの生の声）
☆仕事前にスイッチを切り替えて、メリハリをつけながら就業しています。
コミニュケーション能力や話し方をはじめ、
パソコンのスキルや商品知識、チームワークなど
幅広く自分の成長に繋がっています。
普段、プライベートで利用する事が多い、居酒屋やファミレス、
焼き肉店等から、連絡をいただき、お困りごとを解決した後に
お客様から感謝していただけることにやりがいを感じています。

☆自分の言葉や知識で誰かの役に立てることが嬉しいです。
お客様に寄り添って対応することで『助かりました、ありがとう』と
言われる瞬間に大きなやりがいを感じます。
お客様のお話をしっかり聞き、読み取ることができる『傾聴力』
トラブル時にも落ち着いて対応する『冷静さや柔軟な対応力』なども
身につくと思います。

＼大手だから安心／
サブスクなどでおなじみ、
U-NEXT HOLDINGSです。
大手だからこそ待遇や
サポート体制も万全！

「しっかり研修してくれるところで働きたい」
「急なスケジュール変更も対応して欲しい」

そんな希望を叶えます☆彡

9:00～22:00の間で8時間の週5日

＜研修期間中のみ＞
はじめの18日間は、
平日9:00～18:00の週5日勤務

週休2日制
有給休暇制度あり

シフトは前月に提出していただき、
一人ひとりの希望に合わせて
調整しています♪

「1週間の旅行に出かけるんだけど…」
「わが子の運動会には絶対に参加！」

など臨機応変に対応しています。
お気軽にご相談ください。

※出向があります
出向先企業名：株式会社USEN Contact Center

山手線・渋谷駅から徒歩13分

基本給：時給 1700円

＜月収例＞
週5日、1日8h勤務の場合…
月収29万9,200円（時給1,700円×8h×月22日）

【福利厚生】
通勤交通費全額支給（社内規定あり）

＜あなたと家族のために＞
＊定期健康診断
＊インフルエンザ予防接種補助
＊乳がん・子宮がん検診補助
＊人間ドック
＊家庭用常備薬斡旋
＊子の看護休暇
＊介護休暇
＊産育休制度

＜うれしい特典も＞
＊スポーツジム利用優待
＊宿泊施設利用優待
＊有名テーマパーク利用補助
＊24時間音楽聞き放題
スマホアプリ無料利用可
（家族含む）

応募の際に
・氏名
・電話番号
・希望の勤務時間
をお伝えください。

応募状況により面接前に履歴書
および職務経歴書のご提出を
お願いする可能性があります。
いただいた情報は選考および
採否検討の目的にのみ利用します。

面接はすべてオンラインで行います。
面接予約の受付は
平日9:00～18:00です。