株 askサービス の求人

ホテルにおけるゲストサービス（フロントなど）をおこなっていただきます。
※ハウスキーピングやレストランはアウトソーシングの為含まれていません

Hyatt House Tokyo Shibuya では、ゲストサービスとして
特に部署が分かれることなくフロント業務を中心に
ベル、ゲストリレーション、BAR、Market、プール、ジムなど
幅広くマルチに業務を行っています。
社員もゲストサービスで10名程スタッフがおりますが
多くのゲストにお越し頂いていることもあり、あらたな仲間をお迎えすることになりました。

ベ　ル　業務：ゲストの手荷物をお預かり、部屋入れ、配送手配など
フロント　業務：OPERAを利用したチェックイン・チェックアウト業務、清算業務
ゲストリレーション業務：お部屋からのリクエストに対してのサービスや
外部施設の案内、予約のサポート、TAXIの手配など
BAR・Market業務：BARでのドリンク提供やMarketの販売業務など
プール・ジム業務：各施設での管理業務（水温・気温・塩素濃度・整頓など）

アピールポイント:
スタッフは、明るく楽しいメンバーばかりで、コミュニケーションも取りやすい環境
外国スタッフも４名いますが、日本語でのコミュニケーションでも問題ありません。
想像以上の稼働で、非常にいいビジネスを展開しています。今年は、昇給やボーナスなどにも、反映される予定です。

ハイアットは、働くメンバーをHyatt Familyとして
ゲストや従業員関係なく、ホスピタリティ高くお迎えしております。
ホテル毎にオーナーさんは異なるものの、研修や出向、サポートなどホテル同士の
繋がりも強く、顔見知りのメンバーも多くいるのも特徴です。
渋谷のようなセレクテッドな規模感から将来は、もっと大きいフルサービスの
規模感のホテルへのキャリアアップもハイアット内でスムーズに行えるので
業界でのキャリアビジョンを持たれている方にも合うのではないかと思います。

言語スキル：日本語／ビジネスレベル～ネイティブ 　日本語検定資格 N1クラス
英語　／中級レベル～ビジネスレベル(日常会話レベルだと難しいと考えています）

▼ゲストの90％以上が、海外からのゲストで、接客中に電話以外で日本語を話すことはほとんどありませんが
日本語のメールのやり取りは頻繁に発生します（タクシーやハイヤーの手配、宅配の手続きなど）
その為、社内公用語は、日本語でやり取りをしていますので、日本語の高いコミュニケーション力も必須です。

〇ゲストの割合 欧米系 70％程度 アジア圏20％ それ以外10％）

私たちとマッチしそうな人材
◇自分の担当業務だけでは物足りない人（もっとゲストのためになにかしたい人）
◆同時に幅広く業務をすることができるマルチタスクのスキルを持っている人
◆何か困っている人に、何かしらしてあげたいと考えられる人
◆周りからのサポートを受けつつも、頼り切ることなく自身でも完遂しようと考えられる人
◆周りをサポートしつつ、自らもチームを引っ張っていくことができる方

歓迎
▲外資系ホテルのフロントなどゲストサービスの経験のある方（2年～）
▲ホテルシステム（OPERA）の使用経験のある方

※応募いただく方にお願いです。
書類審査の段階で、職務経歴や履歴がわからないために書類審査で見送りにしているケースがあります。
私どもでは、履歴や書類情報がないと判断がつきませんので、事前の入力や添付などよろしくお願いいたします。
*Please note to applicants.
There have been cases where we have had to send off applications at the document screening stage
because we do not know the work history or history of the applicant.
We are unable to make a decision without your history and document information,
so we kindly ask you to fill in and attach your documents in advance.

ホテルの使用システムはOPERAなので、使用経験者優遇されます。
（ビジネスホテルで、ｃ/inを機械で対応しご自身で作業していない方はマッチしない）

幅広いサービススキルを伸ばしていただける機会です。
昇格のスピードも早く、キャリアビジョンも早々にかなえることができる環境です。
渋谷エリアは、今インバウンドの需要も高いので、外国人ゲストを多くお迎えしており
英語を使った仕事をしてみたい方にも、きっと合う環境です。

シフト制による勤務時間で、8時間が基本です。
月の残業時間（平均12.6時間）
日勤
・8時～17時
・9時～18時
・12時～21時
・13時～22時
夜勤
・23時～翌９時＜休憩2時間＞（インチャージ専用）
・22時～翌８時＜休憩2時間＞

シフト制による、週休2日です。
月の公休は9日プラスして、有給休暇、リフレッシュ休暇を利用して
長期休暇をお取りいただいています。
取得実例（7日間、13日間、14日間）

東京都渋谷区桜丘町
ハイアットハウス東京渋谷が勤務場所です。

各線、渋谷駅から5分程度

固定残業代あり：月給￥270,000以上は1か月当たりの固定残業代￥34,000〜￥39,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

昇給　年1回（4月）　状況により昇格などの場合もございます。

ハイアットグループの無料宿泊サービス＆従業員割引利用可能
リフレッシュ休暇年間10日付与
福利厚生サービス（ベネフィットワン）利用可能
ユニフォーム、ロッカー貸与
シャワールーム、仮眠室利用可
HOUSE JAM（従業員懇親会）毎月実施
社会保険完備

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• ホテル・旅館

職務経歴がわかる方
Indeedにご自身の経歴を記載、履歴書を記載している方
もしくは
応募時に、職務経歴書などレジュメを一緒に提出できる方
（職務経歴の記載がないと採用の判断材料がないため、お見送りになってしまいます）

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 270,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

職歴:

• フロントスタッフ: 2年 (必須)