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svの求人 - 宮城県 仙台市 青葉区 二日町

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スーパーバイザー
本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

テレマーケティング(SVサポート・進化戦略担当) - job post

2nd Community株式会社 仙台カスタマー事業部
〒980-0811 宮城県 仙台市 青葉区 一番町
月給 28万円 ~ 40万円 - 正社員
過去30日間に、75%以上の応募に対応しました。
  • 交通費支給
  • 転勤なし
  • シフト制
  • 駅近5分以内
  • 第二新卒歓迎
  • 経験者歓迎
  • 健康保険あり
  • 厚生年金あり
  • 雇用保険あり
  • 未経験者歓迎
  • 労災保険あり

勤務地

〒980-0811 宮城県 仙台市 青葉区 一番町
仕事内容
お客様対応に加え、SVの補佐として改善提案や品質向上に取り組むポジションです。役割は以下の5ステップで構成されます。

①お問い合わせへの一次対応
予約、キャンセル、操作方法など、日々多岐にわたる質問に対して丁寧かつ的確に応答します。

②お客様の本音に耳を傾けるヒアリング
クレームやご要望の中にある“真のニーズ”を把握。SVと協力して傾向分析にも関わります。

③オペレーション最適化のための連携
現場と密に連携し、運営の課題抽出やフロー見直しにも参画。表面的でない連携力が求められます。

④データ管理とナレッジ化
対応履歴だけでなく、「気づき」や「学び」も記録し、チーム内で共有。業務品質の底上げに貢献します。

⑤改善活動の推進サポート
SVのもとで改善テーマを推進。一歩踏み込んだ「しくみづくり」の経験が積める環境です。

※完全出社勤務/シフト制(CSVなどの調整により土日勤務の可能性あり)

【入社後は】
まずは基本対応からスタートし、業務を理解いただきます。
SVと共に改善テーマを抽出し、運営改善プロジェクトに参画可能です。

【企業について】
2008年の大人向け音楽教室の開講を皮切りに全国40箇所以上の“習い事教室”を展開する当社。
音楽教室から派生し、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育…など多岐にわたるジャンルを学べる空間を創造し、今までにない人との繋がり・コミュニティを生み出しています。

「文化活動を通じたセカンドコミュニティを創造する」
創業以来変わらないこの想いを軸に、音楽・教育業界に新風を巻き起こし続けている当社。

企業の拡大期を支える経験はなかなか味わえません。
■会社の変化を前向きに捉え、楽しく働ける職場を作っていきたい。
■成長企業でスキルや能力を高めていきたい。
そんな前向きな思いが今後の当社を創ります。
あなたにとってもこの経験は、【大きな財産】となるはずです。

【働く環境について】
社員の主体性を尊重している当社だからこそ、積極的に社員のアイディアを取り入れています。
「この業務フローを見直した方が良いのでは?」「このツールを使えば作業時間を短縮できる!」など
これまでの知識や経験を活かし、年齢や役職に関係なく意見を発信できる環境です。
求めている人材
・新規お客様へコンシェルジュとして、ファーストコンタクトを取っていただくミッションをお任せできる方
・お客様の音楽への熱い気持ち受け止め、それ以上の熱いレベルでリターンできる方
・コールセンターにてアウトバウンドまたは電話営業の経験がある方
・深層心理学に興味を持ち、お客様に寄り添ったサポートが自然に言葉として発することができる方
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日

シフト制:1日の労働時間8時間
9:00~18:00(休憩1時間/実働8時間)
勤務形態
シフト制
休日休暇
完全シフト制・4週8休
【休暇制度】
・年末年始休暇
・夏期休暇
・産休・育休(取得・復職実績あり)
・有休休暇
・慶弔休暇
勤務地所在地
980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町
勤務地備考
交通費指定支給
交通・アクセス
仙台駅徒歩5分/青葉通り一番町駅徒歩2分
給与詳細
※基本給・固定残業代の総額

基本給:月給 23万3000円 〜 33万2000円

固定残業代:あり
1ヶ月あたり4万7000円 〜 6万8000円(固定残業時間:1ヶ月あたり28時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
試用期間
試用期間あり
試用・研修期間:3ヶ月
試用・研修期間の条件:給与条件が異なる
まずは3ヶ月間の契約社員としてご勤務いただき、その後、正社員登用を前提とした評価を行います。

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 23万3000円 〜 33万2000円

固定残業代:あり

1ヶ月あたり4万7000円 〜 6万8000円(固定残業時間:1ヶ月あたり28時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
待遇・福利厚生

【福利厚生】
社会保険完備
社割あり
交通費支給(月2万円まで)
社会保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
職場環境
男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。

喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。
選考プロセス
応募の流れ
▼書類選考
▼面接・適性検査
▼内定・入社
企業名
2nd Community株式会社
本社所在地
東京都渋谷区猿楽町11−6 サンローゼ代官山202
業種
  • 教育支援サービス
  • 教育・学校
代表者名
吉岡 秀和
お問い合わせ電話番号
+81344463175
CA00398143
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