カスタマーサクセスの求人 - 兵庫県 尼崎市 JR西日本尼崎駅

【募集背景】
尼崎市内の起業・創業支援の中心拠点である「起業プラザひょうご尼崎 / ABiZ」にて、コミュニティづくり、運営を担うコミュニティマネージャーを募集します！

起業プラザひょうご尼崎及びABiZは「創業者に対しての伴走支援」と「創業者同士の交流」を目的に、オールあまがさき体制での創業者サポートをコンセプトとした施設です。兵庫県内や尼崎市内で活躍する起業家や、これから起業・創業を考えている方、地域の企業や学生、研究者など、様々な方々にご利用いただいています。

運営を担うATOMicaは「頼り頼られる関係性を増やす」というMISSIONの下、様々な人と人の”つながり”を日本全国で作ることにトライし続けている会社です。
自治体や大学、地域の中心となる企業をパートナーとし、日本各地で50以上のコワーキングスペースや交流スペースを運営、そのスペースをハブとした地域コミュニティの形成で実績を上げています。

尼崎の未来の創業者をつくるの拠点を共に作っていきませんか！

＜起業プラザひょうご尼崎 / ABiZ ホームページ＞
https://kip-amagasaki.jp/
https://abiz.jp/

【業務内容】
創業支援拠点として、施設を利用する多様な方々に向けたコミュニティづくりを行っていくことがミッションです。

本施設のコミュニティマネージャーとしての業務は主に2つです。
①コミュニティ活性施策の実行、イベント等の企画運営
② 施設の運営

①コミュニティ活性化施策の実行　
・利用者の方々との日々のコミュニケーション
・各種レンタルスペースなどを活用し、地域の人々が集まりたい、交流したいと思えるようなイベントやワークショップの企画・運営
・尼崎で起業/創業を目指す方を支援窓口へ橋渡ししていくサポート
・拠点の掲示物の作成やPR活動

②施設の運営
・施設のオープン・クローズ対応
・利用者の受付対応（対面や電話・メール）
・施設の美化活動
・その他各種事務作業（請求書発行、売上発注管理など）

▼▼▼イベント実施例▼▼▼
〇ランチ交流会
施設を利用される方々同士の新しい出会いや情報交換の場として、毎月開催をしているランチ会です。「仕事以外でのつながりができた！」「仕事で同じような悩みを抱えている人と意見交換ができた！」など、毎回新たな出会いと繋がりを生んでいます！

・5月の開催レポート：
https://www.instagram.com/p/DJ8eqYZTRL5/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=d3V1dDE0c3cxajU2

・6月の開催募集：
https://www.instagram.com/p/DKMeb5lzlCs/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MTBjYnR5cjZrNGlkbg==

〇ゼロから始めるAIチャット：ChatGPT入門講座
「ChatGPTを使ったことがない、けど使いこないしたい！」という方達を対象に開催したワークショップ形式の講座です。実際にプロンプトを書いてみてどんな回答が来るかを段階的に知ることができた、と参加者からも好評の声が多く届きました。
https://www.instagram.com/p/DG47h9hzOTB/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MTAwZ2Jpb2Z5aHIzZw==

【募集要件】
□必須スキル
・目の前のお客様の求めていることは何か？を探り、その人に合わせた提案をした経験（個人・法人不問）
・基礎的なITスキル（社内ツールとしてSlackやGoogle Meet等を利用するため）

□歓迎スキル・何らかのコミュニティ企画、運営に携わった経験
・何らかのコミュニティ企画、運営に携わった経験
・ATOMicaが目指すミッション、ビジョンへの興味

□求める人物像
・新しいことを学び、チャレンジしていくことを楽しいと感じられる方
・人の困りごと、期待していることを解決することが好きな方
・拠点を良くしていくために積極的にポジティブなアイディアや意見を出せる方

□その他
・学歴不問
・業界、業種未経験歓迎

現時点で起業や創業に関する知識、知見がなくても問題ありません。
コミュニティ運営に携わる中で、利用いただく方々の願いごとや困りごとを受けながらキャッチアップしていってください！

【どんな人が活躍しているか】
当社には多彩なバックグラウンドを持つスタッフがいます。

前職は受付、事務、塾講師、秘書、人事労務…などのバックオフィス経験の方から、アパレル店員、薬局店員、ジムのインストラクター、店舗のフロアマネージャー、イベント代理店の営業、カスタマーサクセスなど様々。

入社される方の9割が職種未経験ですが、経験の有無に関わらず活躍しています！

【このポジションの魅力】
・地域の多様な方々と交流し、尼崎の魅力を受発信していくことができる
・尼崎から生まれる新たなチャレンジを間近で応援、支援していくことができる
・施設をよりよくするためのポジティブな工夫大歓迎！よりよいコミュニティを目指し、アイデアを形にしていくことができる

・平日月〜金でのシフト制
・1日あたりの実働時間：8時間
・完全週休二日制
※本拠点は原則、土日祝日がお休みですが、イベントなどがある場合は稼働が発生する場合があります。

・完全週休2日制
・年間休日120日以上
・年次有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後・育児休暇
・入社時特別休暇

・育児休暇取得実績あり（女性：取得率、復職率100％／男性：実績あり）

〒660-0881
兵庫県尼崎市昭和通2丁目6-68　
尼崎市中小企業センターアイル3階

・阪神「尼崎駅」を出て、徒歩約5分

固定残業代あり：月給 ￥290,000 〜 ￥370,000は1か月当たりの固定残業代￥75,500〜￥96,300（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

月給 290,000円 ～ 370,000円 （※想定年収 3,480,000円 ～ 4,440,000円）

※月給12ヶ月分（インセンティブなし）
※月給は経験、スキルを考慮して確定。お任せする業務によってはそれ以上の月給になることもあります。
※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は変動なし。そのほかの条件に変更なし。
※上記額にはみなし残業代（月45時間分、75,500円分-96,300円分）を含みます。
※残業は月20時間程度ですが、45時間以上残業した場合は全額支給。

【昇給・昇格】
年2回 （11月/5月）

・交通費支給（上限3万円）
・服装自由（ネイル・染髪OK）
・拠点取り組みに関する表彰制度
・副業、複業可（規定による）
・インフルエンザの予防接種費用補助
・学内禁煙
・社会保険完備
・再雇用制度あり

【教育・研修制度】
・入社時研修（社内ルールの案内、システムやツールの使い方など）
・現地でのOJT

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 通信・インターネット

＜選考プロセス＞
プロフィール・書類選考→面接（オンラインで2,3回を想定）

プロフィール・書類選考については、ご応募時点のWEBプロフィール情報や添付書類などを総合的に拝見の上行います。
以下の情報が古い、または、ご記載がない場合には追加でご質問をさせていただくことがございますため、プロフィール情報を更新した上でご応募いただけますと幸いです。

・最終学年の卒業年月
・直近5年程度のご経歴

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 290,000円 - 370,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間