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カスタマーサクセスの求人 - 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷

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Job Post Details

医療系IT企業のカスタマーサクセス担当 - job post

渋谷スクランブルスクエア
東京都 渋谷区 渋谷
月給 28万円 ~ 35万円 - 契約社員
過去30日間に、75％以上の応募に対応しました。
  • 交通費支給
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 駅近5分以内
  • 残業月20時間以内
  • 社員登用あり
  • ブランクOK
  • 研修あり
  • 健康保険あり
  • 厚生年金あり
  • 雇用保険あり
  • 労災保険あり
  • 固定時間制

勤務地

東京都 渋谷区 渋谷
仕事内容
＼地域医療の未来を支える、システムのサポーターを募集／
全国2,000以上の医療・介護施設に導入されている地域連携支援サービス。
医療・介護サービスをシームレスに繋ぎ、多職種連携をサポートするシステムです。
タブレット端末で申し送り事項や利用者状況などを記録し、クラウドシステム上で多職種間での
リアルタイムな情報共有を可能にすることにより、スムーズな多職種連携を実現します。
あなたにはこのシステムを活用する顧客（医療・介護現場）の支援役として、カスタマーサクセス業務をお任せします。

中心となるのは、既存顧客への利活用支援。サービスの導入後も顧客と伴走し、活用促進や品質向上を図る“頼れるパートナー”のような存在です。

社内でサービス改善を進めるために、会議の企画・進行やフィードバックの集約、ナレッジ共有なども担っていただきます。
単なる「説明係」ではなく、現場の声を吸い上げ、社内外に活かす“橋渡し役”として、あなたの存在が組織全体を前進させます。

【具体的な業務内容】
地域連携会議の企画・代理進行
既存顧客への活用支援（訪問・Web MTG）
サービス品質チェックと改善提案
顧客の活用事例の制作（フリーペーパー等）
他部署との調整業務
マニュアルやノウハウ資料の作成
顧客要望のヒアリングと反映
ナレッジのドキュメント化と共有
求めている人材
「経験より、人柄を重視」
以下に当てはまる方を歓迎します。すべてに当てはまらなくても大丈夫です。
・自律性：目的を理解し、自ら動ける方
・柔軟性：変化を前向きに受け入れられる方
・協調性：チームや社内外の関係者と丁寧にやりとりできる方
・論理性：情報を構造的に整理し、提案できる方
・人柄の魅力：自然と周囲に人が集まる、親しみやすい雰囲気の方

【歓迎する経験・スキル】
カスタマーサクセス・インサイドセールス経験
テクニカルサポート経験
医療・介護業界での就業経験
SaaSビジネスにおける顧客支援・売上向上の経験
Officeスキル（Excel／Word／PowerPoint）
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

9：00～18：00
実働8時間／休憩1時間
勤務形態
固定時間制
休日休暇
土日祝休み
勤務地所在地
東京都 渋谷区 渋谷2-24-12
交通・アクセス
渋谷駅から徒歩0分
給与詳細
※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 24万4000円 〜 30万5000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万6000円 〜 4万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

通勤手当支給（全額）
試用期間
試用期間なし
待遇・福利厚生

【福利厚生】
・有給休暇
・正社員登用制度
・研修制度
・無料健康診断
・社内無料ドリンクあり

※受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙

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職場環境
本年6月に移転したばかりの新しいオフィスです。渋谷スクランブルスクエア内で渋谷駅直結、通勤もスムーズです。
選考プロセス
応募後、書類選考 → 一次面接 → 二次面接の流れです。
企業名
株式会社サンビレッジ
本社所在地
東京都渋谷区道玄坂１丁目１６番３号
業種
  • 人材派遣・職業紹介
代表者名
飯塚英哲
お問い合わせ電話番号
+81357283730
CA00599570
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