カスタマーサポート 400万円の求人 - 宮城県 仙台市 泉区 上谷刈

「体験までの導入パート」をより良くするためのテレマーケティング職。教育と運営の間に立ち、プロセス改善や品質向上に寄与できます。

業務は以下5つのプロセスで構成されています。

①入会前の疑問解消と安心提供
「どんな教室？」「続けられるかな？」そんな声に寄り添い、不安を払拭する丁寧な説明を行います。

②学習意欲を引き出すヒアリング
学びたい理由、希望ジャンル、将来の目標などを聞き出し、前向きな体験へつなげます。

③教育的観点からの社内連携
講師・運営と連携し、単なる調整でなく「よりよい教育体験」につながる動きを意識します。

④ナレッジとしての記録蓄積
単なる履歴入力ではなく、再利用可能な「気づきメモ」としてデータ化し、教育品質向上に貢献します。

⑤体験導入プロセスの改善提案
業務の中で見えた課題点や改善余地を共有。プロセス自体の磨き込みにも参加できます。

※完全出社／シフト制（平日メイン・土日対応あり）

【入社後は】
まずは会話のテンプレートと対応法を習得。
その後、フォローアップのプロセス設計や教育体制の構築にも順に関与いただけます。

【企業について】
2008年の大人向け音楽教室の開講を皮切りに全国40箇所以上の“習い事教室”を展開する当社。
音楽教室から派生し、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育…など多岐にわたるジャンルを学べる空間を創造し、今までにない人との繋がり・コミュニティを生み出しています。

「文化活動を通じたセカンドコミュニティを創造する」
創業以来変わらないこの想いを軸に、音楽・教育業界に新風を巻き起こし続けている当社。

企業の拡大期を支える経験はなかなか味わえません。
■会社の変化を前向きに捉え、楽しく働ける職場を作っていきたい。
■成長企業でスキルや能力を高めていきたい。
そんな前向きな思いが今後の当社を創ります。
あなたにとってもこの経験は、【大きな財産】となるはずです。

【働く環境について】
社員の主体性を尊重している当社だからこそ、積極的に社員のアイディアを取り入れています。
「この業務フローを見直した方が良いのでは？」「このツールを使えば作業時間を短縮できる！」など
これまでの知識や経験を活かし、年齢や役職に関係なく意見を発信できる環境です。

・新規お客様へコンシェルジュとして、ファーストコンタクトを取っていただくミッションをお任せできる方
・お客様の音楽への熱い気持ち受け止め、それ以上の熱いレベルでリターンできる方
・コールセンターにてアウトバウンドまたは電話営業の経験がある方
・深層心理学に興味を持ち、お客様に寄り添ったサポートが自然に言葉として発することができる方

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

シフト制：1日の労働時間8時間
9:00～18:00（休憩1時間/実働8時間）

完全シフト制・４週８休
【休暇制度】
・年末年始休暇
・夏期休暇
・産休・育休（取得・復職実績あり）
・有休休暇
・慶弔休暇

交通費指定支給

仙台駅徒歩5分／青葉通り一番町駅徒歩2分

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 29万1000円 〜 33万2000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり5万9000円 〜 6万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【福利厚生】
社会保険完備
社割あり
交通費支給（月2万円まで）

男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。

応募の流れ
▼書類選考
▼面接・適性検査
▼内定・入社