カスタマーサポートの求人 - 東京都 渋谷区 恵比寿南

美容医療の可能性を最大化するために、最先端レーザー機器の導入から活用支援までを担う、戦略的カスタマーサクセスとしてのポジションです。

＜具体的な業務内容＞

■ 機器導入時のデモンストレーション（営業同行）
営業担当とともにクリニックを訪問し、機器の操作や施術イメージを実演。
これまでの経験から得た比較知見をもとに、「これまでの機器と何が違うのか」「導入することでどんなバリューがあるのか」を医師や看護師に伝え、納得感のある導入を支援します。

■ 初期トレーニングと中長期の活用フォロー
導入初期にはマニュアル説明・施術時の注意点などをサポートし、現場で安心して使える体制を整えます。
さらに定期フォローを通じて「患者からの反応」「現場での疑問」などをキャッチアップし、使用状況に応じたアップデートや改善提案も行います。

■ 使用価値の可視化とLTV向上に向けた提案
単なる操作説明やサポートにとどまらず、「この機器を使い続けることによって得られる中長期的な成果」に着目し、
費用対効果や施術バリエーションの展開、患者満足度などの観点から、継続的使用に伴う価値提案を行っていきます。

■ 営業・開発チームとの連携
営業担当と密に連携し、導入先のスケジュール調整やニーズ把握を行うとともに、
現場からのフィードバックを開発側へ共有し、製品改善や新技術の開発にも貢献するポジションです。

単なる操作サポートにとどまらず、全国の現場に先進技術を届けるリードナースとして、美容医療の進化を支えるやりがいと、医療×ビジネスの視点を兼ね備えたキャリアを築いていただけます。

【雇入直後】カスタマーサクセス　【変更の範囲】変更なし

【必須条件】※いずれも必須

・看護師資格をお持ちの方（正・准不問）

・複数のレーザー医療機器を用いた施術経験のある方

【求める人材像】

・自らの仕事を深く掘り下げる意欲のある方

【使う側の視点が、これからは＜仕組みを動かす側＞の価値になる】

K.O.tech（ケーオーテック）は、美容医療機器の企画・開発・導入支援を行う会社です。

最先端の医療機器を、ただ届けるのではなく、

「使いこなされる」まで責任を持って伴走する——

そんなビジネスモデルを軸に、美容医療の在り方を変えています。

営業とタッグを組み、現場でのデモ、初期導入支援、長期運用の戦略提案まで。

あなたには、「機器の使い方」ではなく、『この機器をどう活かすか』を共に考える存在として、美容クリニック全体の未来に寄り添っていただきます。

これまで美容クリニックでのキャリアを程度積んでこられたあなたが、ふと「このまま“院内の中だけ”のキャリアでいいのか？」と感じることがあるなら、

K.O.techでの仕事は、次の景色を見せてくれるかもしれません。

たとえば——

師長や責任者といった役職は用意されていても、結局その裁量は「院内の運営」に限られる。

勤務は変則シフトで、経験を積んでも自分の時間や働き方の主導権は握れない。

どれだけ頑張っても、「ひとつの院」の中で完結してしまう。

そんな状況に、少しでも「もったいないな」と思ったなら。

K.O.techでは、あなたが積み重ねてきた【使う側】としての経験を、

【仕組みを動かす側】として、美容医療全体に広げることができます。

これまで培ってきた使う側の視点が、今度は支える側の力になる。

スケジュールを自分で組み、営業や開発とフラットに意見を交わし、

1つの院ではなく「業界のスタンダード」をつくっていく立場へ。

働き方にも裁量を持ち、社会に提供する価値のスケールが変わっていく。

そんな自分に出会える場所が、ここにあります。

・土日祝休み

・10:00〜19:00（標準労働時間8時間/日）

※休憩60分

年間休日124日

土日祝休み　

完全週休二日制

受動喫煙防止措置：敷地内禁煙

【雇入直後】東京本社　【変更の範囲】変更なし

池袋駅　徒歩5分

固定残業代あり：月給 ￥575,000 〜 ￥730,000は1か月当たりの固定残業代￥81,646（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

・昇給　年2回　※査定面談により決定

・賞与　年1回　12月

・社会保険完備

・達成率に応じたクォーターインセンティブ制度あり

・同族グループの美容クリニックにて、美容施術を無償～格安価格で利用が可能です！

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• 機械・医療機器メーカー

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 575,000円 - 730,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間