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コールセンタースタッフの求人 - 兵庫県 尼崎市 JR西日本尼崎駅

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コールセンター
本ページの情報は、第三者がIndeedへ投稿した内容に基づいています。実際の求人情報とは異なる場合もございますので、本ページの求人情報については雇用主へご確認をお願いします。

Job Post Details

モバイルICOCAのコールセンタースタッフ - job post

JR西日本カスタマーリレーションズ 【モバイルICOCA】
兵庫県 尼崎市 JR西日本尼崎駅
時給 1,470円 以上 - 契約社員
過去30日間に、75%以上の応募に対応しました。
  • 交通費支給
  • 学歴不問
  • 髪型・髪色自由
  • 残業なし
  • シフト制
  • 駅近5分以内
  • 残業月20時間以内
  • 社員登用あり
  • 服装自由
  • ブランクOK
  • 研修あり
  • 月1シフト提出
  • 健康保険あり
  • 厚生年金あり
  • 雇用保険あり
  • 労災保険あり

勤務地

兵庫県 尼崎市 JR西日本尼崎駅
仕事内容
◆アピールポイント◆
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
#JR西日本グループの安定企業
#年間休日120日♪残業なし!基本定時退社◎
└ワークライフバランスを大事にして働ける
#ネイルOK、髪色自由♪
└オシャレも楽しみながら働けます!
#月収24万円以上からスタート!
└入社1年目/オペレーター
#正社員登用制度あり!
└入社1年未満での正社員登用実績もあり!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

【お仕事内容】
2023年春にスタートしたJR西日本のサービス
「モバイルICOCA」サポートセンターでのお仕事です。
Android端末やiPhone/Apple Watchで発行した
ICOCAに関するお問い合わせに対応いただきます。

▼お問い合わせ対応例
・ICOCAアプリへのログイン方法
・以下アプリの操作方法
└ICOCAアプリ
iPhoneのAppleウォレット
Android端末のおサイフケータイアプリ
・機種変更時の手続き方法
・アプリ通学定期券の承認業務

問い合わせの対応は電話およびチャットとなります。

※10/1~勤務開始!

<未経験の方でも活躍できるサポート体制>
★3ステップで充実の研修体制★
▼まずは座学研修からスタート!
入社後は、商品サービスについて学ぶ座学研修を実施します。
▼ロープレでお客様対応を実践!
基礎知識が身についたら、ロープレ形式で
電話対応やチャット対応での返信の仕方などの
お問い合わせ対応を実践的に学んでいきます。
▼OJT形式で実務に挑戦!
先輩社員の隣で、実際のお問い合わせ対応に挑戦。

★問い合わせの8割はマニュアルで対応!★
充実した回答マニュアルが用意されているので、
ほとんどのケースはマニュアルを見ながら対応可能。
複雑な内容は管理者が近くにいるのですぐに相談できますよ♪

資格
\鉄道関係のお仕事経験がなくてもOK!/
・未経験OK
・基本的なPC操作ができる方
・新しいことに前向きな方
・コツコツと頑張ることができる方

<歓迎>
・スマホアプリの操作に抵抗が無い方
・接客業の経験がある方
・PC操作が得意な方
・事務のお仕事経験者
・コールセンター経験のある方

勤務時間
・勤務時間:
[1] 08:50~17:50
[2] 10:00~19:00

・最低勤務日数(週):5日

シフトサイクル:1ヶ月
シフト提出時期:毎月15日頃まで
シフト確定時期:毎月25日
※上記シフトの両方に入っていただきます。
★残業ほぼなし
★1ヶ月単位の変形労働時間制(シフトによる)
★週平均40時間程度の勤務

勤務形態
シフト制
休日
月9~12日休み
※7日間の希望休提出可!
※4日以上の連休も取得可能です!(応相談)

■有給休暇
■産休・育休 ※取得・復職実績あり
■介護休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇(入社1年経過後から)
■健康診断休暇(入社1年経過後から)

勤務地所在地
〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江1丁目2-12JR尼崎駅北NKビル
勤務地備考
〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江1丁目2ー12JR尼崎駅北NKビル

アクセス
JR福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔JR〕北口徒歩約4分、JR東海道本線 尼崎〔JR〕北口徒歩約4分、JR東西線 尼崎〔JR〕北口徒歩約4分
JR「尼崎駅」から徒歩5分!高架を通って通勤可

給与
時給 1470円以上

交通費:交通費支給
規定支給(月額支給上限 40,000円)
*JR尼崎駅より、そのまま高架を通じて来社いただけます。
*自転車通勤OK(諸条件あり)

給与例
≪給与モデル≫
◆時給1,470円×1日8h×月21日の勤務
→月収24万6,960円

試用期間
試用期間あり
試用・研修期間:1~2ヶ月
試用・研修期間の条件:勤務時間条件が異なる
※時給条件に変更はなし

■研修期間
・9:00~18:00
・研修期間中は土日祝休み

座学研修1~2ヶ月程度を予定。
その後、電話応対やロープレ等を
交えながら実施します。


■研修終了後
(1)8:50~17:50 
(2)10:00~19:00
上記勤務時間の組み合わせとなります。

★研修終了後、実際にお客様からのお問合せに対応!
 研修終了後もトレーナー担当がサポートします◎

【勤務形態】
固定時間制
待遇・福利厚生
【福利厚生】
■誕生日祝い金(入社1年経過後から)
■財形貯蓄制度(入社1年経過後から)
■JR西日本持株会制度(入社1年経過後から)
■企業型確定拠出年金(加入時期条件あり)
■オフィス内禁煙
■私服可
■髪型・髪色・ネイル・アクセサリー自由
■定期健康診断
■人間ドック補助(入社1年経過後から)
■インフルエンザ予防接種補助(上限4,000円/2024年度実績)
■団体定期保険(JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険)
■ジェイアールウエスト倶楽部(映画館、スポーツクラブの割引利用など)
■JR西日本グループ共済会(旅行、宿泊施設の割引利用など)
■休憩室完備(冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、オフィスグリコ、置き型社食利用可)
■ビル内にコンビニあり
■自転車通勤OK(諸条件あり)
■副業可
■正社員登用制度(入社半年で正社員登用された実績あり)
┗正社員登用後は、アシスタントSVとして活躍いただきます。

社会保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
職場環境
【従業員構成】
<配属部門について>
幅広い年代のオペレーター13名が活躍中。
業務に関する情報交換を行ったり、
プライベートな話題で盛り上がったりと
ちょうどいい距離感で過ごせるチームです。

<快適に働ける環境です>
休憩室も完備!
冷蔵庫、電子レンジ、ポットやアイスディスペンサー、
オフィスグリコなども完備しており、
リフレッシュできる環境もバッチリです。

【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
協調性がある
デスクワーク
アットホーム
初心者活躍中
力仕事が少ない
知識、経験不要

応募方法
WEBからご応募ください。
原則3営業日以内にメールにて連絡します。

選考プロセス
[応募から就業まで]
WEBから応募

履歴書・職務経歴書をWEBにてアップロード後、書類選考

面接日確定
(メールもしくはSMSをご覧ください)

WEB適性検査 ※自宅受検
(別途お知らせします)

面接

10/1就業開始

【問合せ先について】

以下ドメインのメールアドレスでご連絡するため、受信設定をお願いします。
「@m.kobot.cloud」
携帯電話のキャリアメールでは受信できない場合があるため
PCメールのアドレスをご登録ください。

企業名
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
本社所在地
兵庫県尼崎市潮江1-2-12
業種
  • 通信・インターネット
その他
【ブランド名】
JR西日本カスタマーリレーションズ
【事業内容】
コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務
代表電話番号
+818058077038
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
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