カスタマーサクセスの求人 - 福岡県 福岡市 博多区 博多駅中央街

◎募集背景

「子どもたちが安心して暮らせる地域をつくりたい」というビジョンのもと、地域全体で子どもや高齢者を見守るサービスを展開するotta。

現在、全国40以上の自治体、500〜600校の小学校に導入され、まさに事業が急成長中のスタートアップです！

テレビ東京『ガイアの夜明け』など多数のメディアで注目され、プロサッカー選手の本田圭佑氏率いるKSK Angel Fundからの出資実績もある、社会貢献性と成長性のある事業です。

私たちは、この成長をさらに加速させるため、サービスの導入から利用促進までを担うカスタマーサクセスメンバーを募集します。

20代〜30代のメンバーが中心となって活躍する社内で、次世代を担う新たな視点と活力を持ち込み、私たちと共に社会に必要とされるサービスを創り上げていきませんか？

◎仕事内容

教育委員会や学校と連携し、当社サービスの利用率向上と有料会員化を推進するカスタマーサクセス業務をお任せします。

◎具体的な業務内容

1.サービス導入支援・プロジェクト管理

営業が契約した自治体や学校に対し、サービス導入までのスケジュール・タスク管理を行ないます。

保護者・行政向けの説明会（オンライン・オフライン）の調整・実施も主導し、プロジェクト全体を推進します。

2.利用促進・有料会員化施策の企画・実行

導入後の利用状況や課題を分析し、利用率・有料率向上のための施策を企画・実行します。

教育委員会やPTAとの連携によるチラシ配布、利用促進キャンペーンの企画・実施などを通じ、顧客ニーズを把握しサービス改善にも繋げます。

3.事業・組織を「自走」させる仕組みづくりへの貢献

現在、少数のメンバーで多数の自治体を担当しているため、さらなる事業拡大には自律的に動けるオペレーションや仕組みづくりが不可欠です。

この重要なフェーズで、あなたのアイデアと実行力で組織を強くする仕組みづくりに積極的に関わっていただきます。

将来的には、複数の自治体・小学校のプロジェクトを主体的に推進することを期待しています。

【必須（MUST）】

・社会人経験：３年以上

・顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、SVなど）

【歓迎（WANT）】

・教育業界や行政機関との連携経験

・プロジェクトマネジメント経験

・新しい事業・組織作りに積極的に関わりたい方

・上昇志向を持ち、役職やキャリアアップを目指したい方

◎こんな方と出会いたい！

・子どもたちの未来を本気で考え、より良い社会を創っていきたい方

・急成長中のベンチャー企業で、新しい事業や組織を自分たちの手で創っていくことに興味がある方

・教育現場や行政、保護者など、多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方

・現状維持ではなく、常に課題を見つけて改善提案ができる、自走力のある方

・サービスを「使う」だけでなく「広める」ことに情熱を燃やせる方

◎20代・30代の方も応募も大歓迎です！

ご自身の経験と情熱を活かし、社会に大きなインパクトを与えたい方は、ぜひご応募ください！

私たちと一緒に、子どもたちが安心して暮らせる地域を全国に広げていきませんか？

◎ottaで働く魅力・面白さ

1.事業・組織を「つくる」面白さ

定型的な仕事は少なく、自身のアイデアや行動がサービスや組織に直接反映されます。大きな裁量と責任を持って業務に取り組めます。

2.社会貢献性の高さ

子どもや高齢者の安全・安心を守るという社会貢献性の高いミッションに、間接的に関わることができます。

3.圧倒的な成長機会と裁量

意思決定から実行までのスピードが早く、自らのアイデアや提案がサービスに反映される喜びを実感できます。

大企業では経験できないような裁量と、競合が少ない独自のサービスでの事業拡大を通じて、自身のスキルやキャリアを大きく成長させることが可能です。

4.ダイレクトなコミュニケーション

代表や役員と直接コミュニケーションを取りながら、事業を推進していくことができます。

論理的な思考力や承認を得るスキルも身につきます。

5.変化を恐れない環境

意思決定が比較的早く、新しいことへの挑戦を歓迎する風土です。

09:00～18:00

実働時間：8時間/日

完全土日祝休み

年間休日：125日

完全週休2日制

年間休日125日以上（カレンダーにより変動します）

夏季休暇

年末年始休暇

夏季休暇

勤務地：福岡県福岡市中央区天神4丁目4番11号 天神ショッパーズ福岡8F

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

全国各地のクライアントに訪問するため、出張が発生することがあります。

「天神駅」から徒歩5分

天神駅から徒歩5分という抜群のロケーション！

さらに、地下街直結だから、雨の日も、猛暑の日も、極寒の日も、天候に左右されずに快適に通勤できます。

固定残業代あり：月給￥300,000以上は1か月当たりの固定残業代￥71,500（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。

・雇用保険

・労災保険

・厚生年金

・健康保険

・交通費支給あり

・服装自由

・食事補助（希望者にはお弁当支給！）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています

◇ 消毒液設置

◇ 定期的な換気

◇ オンライン選考OK

・雇用保険

・労災保険

・厚生年金

・健康保険

・交通費支給あり

・服装自由

・食事補助（希望者にはお弁当支給！）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています

◇ 消毒液設置

◇ 定期的な換気

◇ オンライン選考OK

• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金

• ITサービス

メディア掲載実績

当社は、社会貢献性の高い独自の事業モデルが評価され、多数のメディアでご紹介いただいております。

また、プロサッカー選手 本田圭佑氏率いるKSK Angel Fundからの出資実績もあり、その成長性にもご期待いただいております。

・テレビ東京『ガイアの夜明け』 ：https://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber4/preview_20211001.html

・総務省『地域社会DXナビ』：https://dx-navi.soumu.go.jp/case/011

・Webメディア『LEE』 ：https://lee.hpplus.jp/column/1834009/

・youtube「小田原市公式チャンネル」：https://www.youtube.com/watch?v=uejvmo74pKY

メディアも注目する事業で、社会に貢献するやりがいを共に感じませんか？

【タグ】

カスタマーサクセス、CS、SaaS、子供見守り、地域DX、行政DX、ITソリューション、運用サポート、課題解決、CSM、Customer Success Manager、カスタマーサポート、SaaS運用、地域活性化、住民サービス、官公庁、、BtoG、Business to Government、公共機関

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 300,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

学歴:

• 高等学校卒業 (必須)

資格と免許:

• 普通自動車免許（AT限定可） (必須)