カスタマーサクセスの求人 - 神奈川県 川崎市 宮前区 宮前平

＼完全フルリモート／
“人をサポートするのが好き”を仕事にしよう！

＼＼Apollonの注目ポイント／／

◼︎ ゼロからプロのサポート職へ！
約半年間の“オーダーメイド研修”で、未経験からでも安心してスキルを身につけられる環境です。
丁寧なマニュアル・ロールプレイ・実務研修を通して、あなたのペースで成長できます！

◼︎ あなたらしいキャリアを応援！
メール・チャット対応をはじめ、ゆくゆくはリーダー・教育担当・業務改善提案など、サポート職の枠を超えたキャリア形成も可能です。

◼︎ 安心の高待遇でスタート！
月給25万円以上＋インセンティブあり！成果や成長は、きちんと収入に反映されます。

◼︎ 柔軟な働き方を実現！
副業OK／フルリモート・フレックス対応／残業ほぼゼロ（月5時間以下）
5日以上の連続休暇も取得OKで、プライベートとの両立も・

◼︎ 高い定着率！安心して働ける職場
定着率95%以上！チーム制でのサポート体制が整っており、無理なく仕事を続けられます。

◼︎ 業務改善や仕組みづくりにも関われる！
単なる対応業務だけでなく、ゆくゆくはより良い顧客体験を生む企画や提案にも関わることができます。

◼︎ すべてWebで完結！
ご応募から面接、内定まですべてオンラインで対応。
全国47都道府県から応募OK！

募集背景：
【募集背景】

「自由×自立」をテーマに、Web・IT領域の支援を行っているApollon株式会社。

「人と関わるのが好き」「誰かの役に立ちたい」そんな想いを持つ方を新たにお迎えし、 より多くのお客様に“しっかりと寄り添える対応”を実現するために増員募集を行います。

仕事内容：
◼︎ フルリモート／完全在宅勤務OK！全国どこからでも働けます
◼︎ 100％自社対応！他社への派遣・出向なし
◼︎ 完全週休2日制（土日）＆祝日休みでプライベートも充実♪
◼︎ 未経験でも安心・ 約半年のオーダーメイド研修あり！

自社およびクライアント企業の「カスタマー対応」をお任せします。
チャットやメールを使った“オンライン中心”の対応なので、落ち着いて仕事に取り組めます。

＜主な業務＞

* 問い合わせ対応（チャット・メール中心、一部電話あり）
* サービス案内・手続き方法のご説明
* データ入力・履歴管理（専用システムあり）
* 社内関係部署との連携・調整
* 業務マニュアルやFAQの改善提案

注目ポイント1：
【入社後の研修・サポート体制】
* 基本的なビジネスマナーや言葉づかいから研修スタート
* チャット・電話の対応ロールプレイ研修あり
* 社内マニュアルに沿って進める安心のOJT体制
* 定期面談やフィードバックの時間あり

未経験スタートの先輩も多数在籍！ 「人と話すのが好き」「聞き上手だねって言われたことがある」そんな方にピッタリです。

注目ポイント2：
働くスタイル
・フルリモートOK（社内ツールで常に連携）
・私服OK・働く場所自由（自宅・カフェ・地方移住も歓迎）
・月1回の全体MTGあり（任意参加）
・オンラインランチ・ゲーム部など、オフ活動も自由参加

身につくスキル・キャリアパス：
* 傾聴力と課題整理力
問い合わせの背景や本質をくみ取り、丁寧に整理して対応する力が自然と身につきます。

* チャット・メール・電話の対応スキル
「誰とでも話せる」ではなく、「相手に合わせて伝える」力が磨かれるのがこの仕事。

* 調整力とマルチタスク能力
社内メンバーやクライアントと連携しながら、複数業務を進める力が育ちます。

＼キャリアパスの一例／
・サポートリーダー → チームマネージャーへ昇格
・他職種（採用事務・営業サポート・広報など）へのジョブチェンジ
・カスタマーサクセス職へのステップアップ

入社後の成長サポート：
* マンツーマンのOJT体制

* 業務マニュアル完備＋常にアップデート
「何をどう返せばいい？」がすぐわかるドキュメントが充実。質問・改善提案も大歓迎！

* 定期1on1＆チームミーティング
フィードバック面談で“孤独ゼロ”の働き方をサポート。

* カスタマー対応の模擬練習あり
よくある質問パターンを使った「ロープレ研修」。不安を抱えたまま実務に出すことはありません。

* スキルアップ支援制度あり
外部セミナーや書籍購入の補助あり。将来的にキャリアチェンジを希望する場合も、本人の意志をしっかり尊重します。

応募資格：
・学歴不問・未経験OK・新卒・第二新卒歓迎
・フルリモートで自律的に働きたい方
・PCの基本操作（タイピング・コピー＆ペースト）ができればOK！

雇用形態：
正社員
※使用期間中（3ヶ月）の雇用形態は契約社員になります

想定給与：
【未経験の方】
月給25万円以上＋各種手当

【カスタマーサポート経験3年以上の方】
月給30万円以上＋各種手当

※経験・スキル・年齢を考慮の上、決定します
※試用期間中（2〜3ヶ月）も同条件
※残業代は全額別途支給
※昇給：年1回（査定あり）
※賞与：年3回（業績に応じて支給）

＼努力がしっかり評価される環境です！／
「どんなスキルを身につければ昇給できるか」が明確だから、
着実に成長しながら収入アップを目指せます。

入社1年で月給が10万円アップしたスタッフも！

3年で年収500〜600万円に到達した実例も多数

リーダー職や教育担当などへのキャリアアップも実現可能！

お客様対応だけでなく、チーム運営やマニュアル整備など、
一歩先の活躍フィールドが広がっています。

実際の給与例：
【年収例】
・年収350万円（未経験入社／1年目）
・年収420万円（経験3年／メンバー）
・年収530万円（経験5年／リーダー）

賞与について：
・ 昇給年1回（4月）
・ 賞与年2回（6月、12月）
・ 決算賞与

勤務時間：
10：00〜19：00（実働8時間／休憩1時間）
・フレックスタイム制度あり（コアタイム12：00〜16：00）
・残業平均10h以下

勤務地：
＜フルリモート/完全在宅勤務（全国応募OK）＞
・自宅/カフェなど、あなたが働きやすい場所で働けます
・転居を伴う転勤はありません
・全国47都道府県どこからでも応募OK

・本社
東京都新宿区山吹町130番地の15 茜ビル2-A
└有楽町線「江戸川橋駅」、東西線「東西線」より徒歩10分

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
北海道_青森県_岩手県_宮城県_秋田県_山形県_福島県_茨城県_栃木県_群馬県_埼玉県_千葉県_東京都_神奈川県_新潟県_山梨県_長野県_富山県_石川県_福井県_岐阜県_静岡県_愛知県_三重県_滋賀県_京都府_大阪府_兵庫県_奈良県_和歌山県_鳥取県_島根県_岡山県_広島県_山口県_徳島県_香川県_愛媛県_高知県_福岡県_佐賀県_長崎県_熊本県_大分県_宮崎県_鹿児島県_沖縄県

休日休暇：
・年間休日120日以上・
* 完全週休2日制（土・日）
* 祝日
* 年末年始休暇
* 夏季休暇
* 有給休暇（初年度10日）
* 慶弔休暇
* リフレッシュ休暇
* 推し活休暇

待遇・福利厚生：
* 各種社会保険完備
* 定期健康診断
* 在宅勤務手当（月10,000円）
* ノートPC貸与（Mac or Windows選択OK）
* 書籍購入・資格取得支援
* サブスク補助（Netflix、Udemy など）
* チームランチ補助（月1回）※希望者のみ
* オンライン懇親会・イベント（自由参加）

トピックス

もっと知りたい会社の素顔

トピックス：
「フルリモートで全国どこからでも働ける」
Apollonのカスタマーサポート職は、全国どこからでも働ける“完全フルリモート”のポジション。ネット環境さえあれば、地方在住・引っ越し直後・子育て中でもムリなく続けられます。社内とのやりとりはSlackやNotion、日々の連携もZoomやチャットが中心なので、物理的な距離を感じることはほとんどありません。地方にいながら首都圏レベルのキャリアを築きたい方や、自分のライフスタイルを大切にしたい方にぴったりです。自由と安心を両立したいなら、Apollonという選択肢をぜひ。

「未経験でも安心の研修＋“ひとりにしない”文化」
カスタマーサポートは「難しそう…」と思われがちですが、Apollonなら大丈夫。入社後は対応マニュアルや研修動画を見ながら、先輩とのロープレやOJTで一歩ずつ業務に慣れていけます。さらに当社では、「わからないまま進める」ことを良しとしない文化が根づいています。Slackや1on1で、業務中でもすぐに相談できる体制が整っているので、未経験の方も安心して挑戦可能。仲間とつながって働きながら、丁寧な対応スキルを身につけていきましょう。

取材担当者より：
業界内でも確かな実績を持つ同社では、安定した取引先とのネットワークを活かし、自社エンジニアチームで取り組む多彩なプロジェクトを優先的にアサインできる体制を整えている。

技術レベルや経験年数を問わず、幅広い人材を積極的に受け入れており、
「まずは一度会って話してみたい」という姿勢で、多くの応募者との面接機会を大切にしているのが特徴だ。

自社内のチーム体制でスキルを磨きながら、将来的には上流工程やマネジメント、自社サービス開発といった多様なキャリアパスも選択可能。

一人ひとりの志向に寄り添ったステップアップが実現しやすい環境だと言えるだろう。

＜会社概要＞
Apollon株式会社

事業内容：
＼「エンジニアが主役」の開発環境／
・100%自社チームでのアサイン
・定期面談の強制なし／Slackで気軽に相談OK
・20代〜50代の幅広いメンバーが活躍中！

・自社常駐開発（受託・請負）
・Web系／業務系システムの設計・開発・運用保守
・クラウド環境（AWS/GCP等）の構築・運用
・社内プロジェクトのリードや技術改善提案

自社のエンジニアチームで協力しながら、
現場での“やらされ感”とは無縁のプロジェクト参画を実現しています。
技術志向の強い仲間とともに、長期的なキャリアを築ける環境です！

設立：
2022年1月28日

ホームページ：
Apollon株式会社 https：//apollon-inc.jp/

PR情報：
バイク通勤可
自転車通勤可
ノー残業デーあり
始業時間が朝10時以降
産休育休実績あり
前年度有給消化率８割以上
5日以上の長期休暇制度あり
産休・育休時一部給与、手当あり
新規事業・スタートアップメンバー
業界未経験歓迎
土日祝日休み
退職金制度あり
交通費全額支給
介護・育児休暇あり
資格取得支援制度あり
住宅手当・家賃補助制度あり
マイカー通勤可
オフィス内禁煙・分煙
服装自由
U・Iターン歓迎
急募求人
フレックス勤務
フルリモートあり
英語を活かせる
キャリアパス記載あり
BtoCサービス
BtoBサービス
社員インタビュー掲載あり
ノマドワーク可
在宅/リモート/自宅でできる仕事あり
フリーアドレス制導入
駅から徒歩5分
自社の商品・メディアを扱う
20代で管理職登用あり
独立支援制度あり
女性社員5割以上
上場を目指す
従業員100名以下
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設立5年以内