保育業界全体で深刻な人財不足が続くなか、データ分析とエリアごとの採用特性を活かした施策で成果を上げている企業がある。全国で医療・介護・保育を中心に人々の生活と関わりの深い分野でサービスを展開する、株式会社ニチイ学館。約8万2,000人の従業員を抱える同社が、保育分野での人財確保に向けて利用しているのがIndeedだ。本稿は、Indeedが推進している、求人広告の効果を応募ではなく採用を軸に見ていこうという取り組み「SHIFT RIGHT」のシリーズ記事。そのなかで今回は、同社の保育事業本部で採用企画を担う土志田和浩氏と天野奈穂氏に、その具体的な採用改革について話を聞いた。
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求人を作成する地域に選ばれる保育園を目指し、事業拡大を推進
土志田 ニチイ学館の保育事業は、2003年より本格的な展開を開始し、2012年以降「ニチイキッズ」ブランドで直営保育園の運営、公立・病院内保育園の運営委託を中心に行っています。多様な保育施設の整備と地域・保護者ニーズに合った保育プログラムの提供を通じて、待機児童問題の解消に貢献することが当社のビジョンです。この実現に向け、少子化のなかでも新規開園を進め、事業規模の拡大を図っています。
保護者から選ばれる質の高い保育園を維持するためには、保育士にとって働きやすく、自身の成長を実感できる環境づくりが不可欠です。この点において、当社は保育スタッフの職場環境改善にも注力しています。
しかし、保育士の採用には、地域ごとの特性が大きく異なるという課題があります。首都圏では保育園の数が多く人財獲得競争が激しい一方、地方では比較的競合が少なく、応募者の多くが採用につながる傾向にあります。このため、画一的な採用アプローチでは効果を十分に発揮しにくく、地域特性に応じた採用戦略が必要であると感じています。
13支部の採用データを可視化。エリアごとの特性を活かした採用戦略の確立へ
天野 この課題に対応するため、全国13支部の採用データを詳細に分析し可視化しました。面接設定率や採用率などの細かな指標を設定し、支部ごとの採用歩留まりデータを全国平均と比較することで、各支部が各々の課題を明確に認識できるようになりました。
さらに、エリアごとの特性やウィークポイントを見極め、それぞれに適した採用アプローチをとる戦略を導入しました。従来の画一的な媒体活用から脱却し、各地域の採用動向を詳細に分析した結果、人財確保が急務の園には、高額ですが採用率の高い人材紹介会社をスポット的に利用し、一方で応募者が比較的多い傾向の園では、幅広い求職者層にリーチでき、安定した採用実績のあるIndeedを積極的に活用することにしました。この柔軟なアプローチにより、各園の特性や採用状況に合わせた効果的な人財獲得を目指しています。
また、地方ではフリーペーパーやチラシも活用するなど、エリアの特性に応じた媒体選択を実現したことで、各エリアの採用ニーズに合わせた効率的な予算配分が可能となり、採用単価を抑えつつ、効果的な採用成果を上げることができました。
保育現場のありのままの魅力をアピール。Indeedも効果的に利用し応募率2倍、採用コスト削減に成功
土志田 この採用改革の原動力となったのが、Indeedの営業担当者との緊密な連携に加え、本社と各支部の担当者との社内コミュニケーションです。定期的に各支部と本社が連携して得た情報や課題を、本社からIndeedの営業担当者へ共有することで、保育園の実情に即したきめ細かな改善提案をいただくことができました。このような三者の連携による採用プロセスの改善に取り組むなかで、採用率向上につながる施策の重要性を改めて認識しました。
天野 なかでも求人原稿の見直しでは大きな成果が得られました。以前は保育園の様子を何気なく撮影して掲載していましたが、Indeedの営業担当者からのアドバイスで職場の雰囲気や保育士の表情がよくわかる写真に変えたところ、求職者から多くの反応がありました。
実は保育士の方々の多くは、前職での人間関係を理由に転職を考え始めます。Indeedの営業担当者との議論を通してそのことを再認識した私たちは、求人原稿に園長先生のコメントを掲載したり、20代から60代まで幅広い年齢層のスタッフが活躍していることを写真を通して伝えたりと、求職者が本当に求めている等身大の情報を提供することに注力しました。そうした本質的な情報発信が、結果として採用率の向上にもつながっていったのだと考えています。
土志田 こうした取り組みの結果、当社の保育事業での応募数は2023年と比べて約20％増加し、応募率も約2倍に上がりました。採用単価はメリハリのある予算設定の効果で約25％の削減に成功しています。なかでもIndeed経由の採用単価は、他媒体に比べ低い傾向にあり、新たな施策への投資など、弾力的な投資配分の実現に大きく貢献したと考えています。
今後は、厳しい人財不足が続く保育業界においても、すべての保育園で必要な人財を確保できる体制をつくっていきたいと思っています。近年は、掲載求人を見たニチイキッズの卒園生が新卒で保育士として戻ってくるなど、好循環も生まれつつあります。保育士の方々に「ニチイキッズで働きたい」と選んでいただき、長く誇りを持って活躍していただけるよう、採用活動と職場づくりに引き続き取り組んでいきます。また、このような一連の取り組みを通じ、保護者の皆様が安心してお子様を預けられる保育サービスの提供を目指します。
株式会社ニチイ学館
東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ
https://www.nichiigakkan.co.jp/company
1968年創業。ニチイグループは「社業の発展を通して豊かな人間生活の向上に貢献する」という経営理念のもと、医療・介護・保育など、人々の一生涯に広く深く関わる事業を展開。社会課題の解決に努めながら、誰もが安心して暮らすことができる社会の実現を目指す。保育事業は2003年に参入。地域の待機児童解消・女性の活躍推進に貢献すべく、認可保育園を中心に、多様な保育事業所を全国約350拠点運営。
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